银行泄露客户隐私不能止于内部处理

　　5月6日，脱口秀演员王越池(艺名“池子”)发布微博称，银行未经授权和未经任何司法机关合法调查程序，将其个人银行账户交易明细提供给与其发生经济纠纷的笑果文化，侵犯了个人隐私。中信银行5月7日发布公告，向池子郑重道歉，对涉事支行行长予以撤职。

　　一档《今晚80后脱口秀》节目，让许多观众认识了脱口秀演员池子。近日，沉寂多时的池子再次出现在公众视线中，却是由于他和老东家笑果文化的经济纠纷。对于吃瓜群众来说，池子曝出的最大猛料莫过于银行擅自为笑果文化调取其账户近两年的交易流水，这已经大大超出娱乐新闻的范畴，让人对个人隐私安全深感担忧。

　　《商业银行法》第二十九条规定：商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则。对个人储蓄存款，商业银行有权拒绝任何单位或者个人查询、冻结、扣划，但法律另有规定的除外。一般来讲，银行查询个人账户信息只能有两种情形，一是本人或委托代理人持相关证件调取，二是依法协助有权机关查询。根据《金融机构协助查询、冻结、扣划工作管理规定》，有权机关是指依照法律、行政法规的明确规定，有权查询、冻结、扣划单位或个人在金融机构存款的司法机关、行政机关、军事机关及行使行政职能的事业单位。笑果文化显然不符合这一条件。

　　从保护个人隐私的角度来看，个人银行账户交易信息属于储户、开户银行知悉的事实，如相关交易不违反法律规定且未经公开，则属于隐私范畴，银行未经允许不得泄露。本案中，银行擅自为笑果文化提供池子的银行流水信息，无疑侵犯了其隐私权。

　　在生活中，类似事件并不鲜见，多为用人单位查询员工账户信息。按照规定，用人单位有权查询其为员工账户发放工资的情况，但无权获悉账户其他交易信息。不过，一些用人单位在向银行提出查询请求时，往往可以一路绿灯、一览无余。究其原因，该银行客服此前给池子回复称“配合大客户需求”，可谓一语道破天机。银行经办人员当然知道哪些不能做，但为了不得罪一些大客户，法律规定、职业道德、客户隐私就被轻易牺牲掉了。

　　目前，中信银行表示已按制度规定对相关员工予以处分，对支行行长予以撤职，这种勇于纠错的负责态度值得肯定，但类似事件不能止于内部处理，必须强化法律刚性，提高违法成本。《商业银行法》规定，商业银行有“非法查询、冻结、扣划个人储蓄存款或者单位存款”情形的，由国务院银行业监督管理机构责令改正，有违法所得的，没收违法所得，违法所得五万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；没有违法所得或者违法所得不足五万元的，处五万元以上五十万元以下罚款。目前，上海银保监局已介入调查该银行泄露池子个人信息事件，期待此事得到严格、公正的处理。

　　只有让每一起违规行为都受到应有惩戒，才能倒逼银行自觉恪守边界，切实保护金融消费者的合法权益。