商务数据分析：Z世代下野性消费的冷思考——以鸿星尔克为例

　　摘要：2021年7月中旬，一场罕见的暴雨让河南局部地区陷入了灾害之中，而暴雨无情人有情，来自全国乃至世界的好心人与爱心企业纷纷为河南救灾捐献金钱与爱心。而其中一国产服装体育用品企业在面临“倒闭”的前提下，依旧为灾区捐献了5000万元的物资。许多网友被其感动纷纷到该品牌的门店和线上店消费，并且在店员、主播呼吁他们“理性购买，不要勉强”的时候说出了“野性消费”这个词，该词入选2021年品牌十大热词。并且在。无独有偶，河南抗洪救灾期间，白象、贵人鸟等企业因低调公益走红后，年轻网友们闯入它们直播间用买买买带动“野性消费”。从低调捐赠到劝导理性消费，再到配送退货险、提醒电信等等，这些行动也处处体现着“踏实做事、回报社会、以消费者为中心”的价值取向。继“鸿星尔克”“上海蜂花”等这些老牌国货出圈后，方便面品牌白象火了。不仅因“其三分之一员工是残疾人”等话题频上热搜，又以一句“（与问题酸菜）没合作，放心吃”被网友称为“国货之光”。“野性消费”的场景，再次映入公众的眼帘。这些品牌共同的特点：一是火出圈前，企业境况不太好。二是长期坚持质量至上，给消费者留下过美好印象。三是都具有社会正义感与责任感的企业形象，打动着消费者。

　　后：指一些人为了自身利益，无视客观事实，盲目迎合受众的情绪与心理，使用断言、猜测、感觉等表达方式，强化、极化某种特定观点，攻讦抹黑对手，或博取眼球效应和支持率。和逻辑在信息传播的过程中被忽视，而情感煽动主导的情形。Z世代：Z时代人群(Gen-Z ,1995-2009年出生)是数字技术的原住民，互联网和数码产品是他们与 生俱来的应用擅长及日常生活的一部分，在技术的推动下，Z世代的生活方式发生了质的变化，他们的性格更加自我独立，更加关注人生的体验感，同时更加懂得去挖掘最好的价值和服务。

　　Z世代身上存在大量的标签，其中包括：人口巨大、消费力强、有个性、爱分享、 文化包容度高、渴望被认同等。这些标签一同构筑出了一个鲜明的Z世代典型用户画像：有独特兴趣、热爱分享、渴望交流的年轻人，他们往往是独生子女，有一定的经济能力。从消费及APP使用习惯看，内容类社媒如微博、抖音、B站等受到Z世代喜爱，他们可以自己地在其中表达观点，输出具有个人风格的作品。从消费观念看，他们为精神需求付费，更多的是为兴趣而悦己消费。

　　鸿星尔克事件看似偶然，但深入分析后可以发现，“野性消费”走红离不开中国新经济、新消费的主导力量Z世代群体的力推。而这也引发更多人思考，与其他消费群体相比，Z世代究竟有怎样的新消费观?近几年，Z世代是被提及最广、也最具前景的消费人群。在我国，Z世代一般指95后和00后，整个群体规模达到了2.75亿，约占全国总人口的19%。《腾讯00后研究报告》指出，以00后为代表的年轻消费群体，成长在国家强盛年代，他们身上的文化自信、民族认同远远高于其他群体，超过一半的00后认为，国外品牌不是加分项。而推动国潮文化成为年轻人的精神图腾的背后，是众多新老国货品牌的“复新接力”。Z世代“野性消费”国货，不仅来自于对于国家、中国文化有着极强的认同感和归属感，更是“货比三家”后的理性消费抉择。

　　分析B站网页结构，发现B站评论都在[member]下的[replies]中，用python语句视频下的评论进行爬取爬取结果如下图所示

　　媒体在报道时用“爱国”“点赞”等词汇利用情绪感染，实现了传受间的情感共通；公众表达通过情感能量场的聚合与强化，引发共情关注，情感传播得到了进一步的加强。借助情感传播的“软性”优势，能使报道具有更强的感染力、记忆点和社会动员力。报道中需运用情感传播的新思维、新方法、新规律，尝试与受众共建高情感能量互动关系。新闻媒体不仅要改变以往居高临下的姿态，主动放低身段吸引读者阅读，更要进一步发动普通用户参与到媒介内容的日常生产中来。这就需要新闻媒体更要具备凝聚和共识的能力。后在当今中国社交媒体传播的实践场域下，具有了非理性和情绪化色彩，网民显露出情感认同宣泄，忽视和缺乏对事实真假的考证，不以事实为依据，主观化自我表达，形成认知偏执，形成了新的舆情生态景观。由于网络的匿名化，他们在社交平台上发表言论不加思考也不计后果，无论是网络暴力事件的当事人，还是将的矛头指向新闻媒体，这都是“后”时代网民狂欢过程中必不可少的过程，而在这场狂欢之后，会带来一些什么样的后果呢？后舆情事件中网民的情绪宣泄值得警惕和反思，今天我们的新闻媒体如何重塑公信力，如何引导民间场，让民众回归理性与真实。新媒体时代，公信力成为了更加稀缺、宝贵的资源，受众迫切希望传统主流媒体能够增强权威性，更好地担当起传播事实、引领走向的职责。在信息消费快餐化的今天，媒体从业者也应意识到解释性报道和深度报道的独特价值。扎实的背景与历史材料、数据的采集与分析、可视化呈现方式的使用，都能在很大程度上增加事实的承重。在后时代，这些途径带给读者们的不仅是的叠加，更是通过专业化生产方式，唤起受众对于传统媒体新闻生产者权威的认知和认可，最终重拾传统媒体新闻报道的公信力与话语权。

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