新媒体时代政府公共管理方式的对策探讨

　　随着现代信息科学技术的发展，当今世界已经进入新媒体时代。新媒体时代的到来和发展改变了政府传统的行政格局和公共管理方式。本文简单探讨了在新媒体时代下政府公共管理方式应做出的改进和发展从而来更好地适应时代发展，履行职责，为人民服务。并结合实际调查数据和政府以新媒体作为渠道来进行公共管理的成功案例，提出相关建议和对策，促使政府公共管理方式的科学创新。

　　对于“新媒体”，可以理解为是相对于传统媒体而言，继报刊、广播、电视等传统媒体以后发展起来的一种新的媒体形态，是利用数字技术、移动技术、网络技术，通过互联网、有线网络、无线通信网等渠道以及手机、电脑、数字电视机等终端，向用户提供信息和娱乐的媒体形态和传播形态。交互性和及时性，共享性和海量性，多媒体和超文本性，社群化和个性化等是新媒体的显著特征。随着社会和时代的发展，新媒体在人们的生活中扮演者越来越重要的角色。随着新媒体的发展，我国正式进入“新媒体时代”。与此同时，我国网民的数量呈现大幅度增长，他们使用手机、计算机网络等媒介和新媒体浏览、获取、了解并发布信息，这对我国文化、经济的发展，和社会的导向以及社会的风气产生了一定程度上的影响和冲击。在此情景下，政府如何适应潮流，利用新媒体不断完善和改进公共管理方式，下文将对此进行探讨。

　　数据显示，截止2014年7月21日，中国互联网信息中心（CNNIN）在北京发布了《中国互联网发展状况统计报告》（以下简称《报告》）。从《报告》得知，截至2014年6月，中国的网民规模已达到6.32亿，其中用手机的网民规模达到5.72亿，互联网普及率达到46.9%。这组数据足以说明新媒体的普及对中国社会产生的巨大和广泛的影响。

　　2008年，在我国作为东道主举办的北京奥运会上，“新媒体”首次作为奥运会的独立传播机构，其与传统媒体一起被列入奥运会的传播体系。除此之外，互联网等新媒体平台被正式纳入赛事转播渠道。这充分表明新媒体作为一种新的传播渠道的商业价值和社会价值

　　媒体的发展大致包括3個阶段，依次是精英媒体、大众媒体与个人媒体。在我国，按照目前的发展形势看来，我国已进入到个人媒体阶段，或者说是“全民媒体时代”。

　　在当代，微博、微信和博客是新媒体的主要传播媒介。它们受众广泛，影响力大。能够第一时间反映社会热点，时效性强。人们可以在网上参与讨论任何话题，可以随心所欲的留言、评论，互动性强。由此，新媒体的的共同特点是“信息量巨大，内容丰富。超文本、及时性、互动性强。”互联网上实时更新的海量信息拉近了政府与群众之间的关系，但同时又大大提高了政府社会管理的难度。对于热点社会事件，群众可以通过手机、电脑等互联网设备将看法观点和言论发布到网上，又促进了政府与群众的沟通和交流，但是，这种高度而广泛的言论自由也带了一定的弊端。有些群众在网上肆意发布夸张扭曲的事实或者虚假伪造的信息，把导向带向反方。在这种情况下，政府该如何将导向一个正确的方向成了重要课题。政府要把握正确的风向标，把和导向正确的方向。

　　随着新媒体的不断发展，群众对、经济、民生以及社会等各领域信息的关注程度提升到前所未有的高度。群众通过微博微信等软件可以实时了解最新的信息。但是信息发布者一般匿名发布消息，且有不定时性。对于那些负面的新闻和消息，如若政府处理的态度不当，没有做到公平公正透明公开，必然会加剧事态的发展，引发大战。所以政府要以恰当和方式和公平公正透明公开的态度处理负面和消息。

　　现代信息科学技术的发展使新媒体的使用范围不断扩大，层面不断拓宽，互联网现阶段已普及至社会各个阶层。基于这种现状，政府在进行公共管理时，在坚持正确的方向的基础上，要不断改进原有的封闭、单一的方式。可以运用新媒体为民众提供值得信赖的信息获取渠道和信息交流平台，扩大群众参与度，准确倾听民众声音，满足民众需求，有效指引民众方向。积极主动地融入新媒体时代，积极研究新的公共管理思维和管理方式，提高公共管理效率。在新媒体高度盛行和发展的契机，完成政府公共管理方式的创新和转型。

　　我国现代化进程的不断推进，在当代中国，不公平事件时常发生，群众对政府的不满程度日益提高，尤其是在不良份子的推波助澜之下，更是加剧了不明的群众对政府的误解。这个时候民众不能轻易被网上的言论“牵着鼻子走”，要相信政府的权威，坚定自己的判断和立场。并可以通过可靠、正规的渠道，向政府表达自己的意见和看法。不要轻易被网络言论误导和主导。

　　综上所述，新媒体是把“双刃剑”。新媒体时代的来临虽然为政府的公共管理带来了难题，但同时也带来了崭新的发展机遇和契机，提供了发展改革的动力。在这一机遇下，我国政府要抓住机会，立足国情，推陈出新，革故鼎新，拓宽渠道，搜集，积极完成公共管理方式的转型，做到真正的为人民服务，促进和谐社会的发展。（作者单位为南昌大学共青学院）