深入浅出 认识旅游新媒体营销

　　由于旅游产品的同质化，旅行社之间把商品价格作为主要的市场竞争手段，长期深陷价格战的泥潭。随着竞争策略的变化，渐渐的从价格竞争转向为务实的品牌建设，逐渐又呈现出品牌导向的竞争趋势。通过品牌效应，能提升游客对旅行社的美誉度和忠诚度，赢得长期的客源价值。所以旅行社越来越重视旅游品牌营销。

　　百科上解释，旅游品牌实质上是能给旅游者带来独特精神享受的一种利益承诺，它建立在旅游资源或旅游地域的独特性之上，同某个具体旅游产品或旅游产品群相关联，并且表明了此项承诺的来源与标准。

　　如今，品牌经济席卷全球。中国旅游必须走品牌之路。打造品牌的过程，实质是对旅游资源的整合，提高附加值，获得长足的发展。

　　品牌是用于指称商品的名称（符号），譬如茅台、LV等。品牌=名称和所有能唤起的想法、情感、感觉和联想。例如，提到茅台，我们会想起那种美妙的酱香型酒，会想起和朋友、家人畅饮的欢乐、会勾起很多美好的回忆。

　　名称和所有能唤起的想法、情感、感觉和联想对消费者所产生的影响，促使消费者做出购买的决策。这种影响力的大小就是品牌价值的大小，通常以营业额来反映。茅台酒的年营业额是300亿元人民币，所以茅台品牌的价值超高，有众多的消费者追随这个牌子，也就是俗语说的“牌子响”。

　　说到品牌，我们总是想到商品，其实旅游何尝不是商品，它出售的是一种无形商品和服务。因此，旅游也有品牌，发展一个地方的旅游，就要打造这个地方的品牌，提高品牌价值。譬如提到北京、巴黎，我们就会想到文化中心，古都，有去领略古都风光和风土人情的愿望。提到海南和尼斯，我们会想到沙滩、阳光，产生去那休闲的想法。中国人都有这样的情结，去看看北京。这就是著名旅游品牌在消费者心目中产生的巨大影响，它可以使得很多人节衣缩食来实现这一愿望。

　　品牌的价值首先在于品牌的定位。如果是商品，定位在高端还是低端，奢侈还是快速消费品？目标人群是谁？只有准确的定位，价值才能体现出来，有了价值才可以传递价值。

　　云南的丽江，小桥流水人家，古镇风情，民族传统。她没有北京那样的古迹，没有九寨沟那样的自然风光。她的定位是休闲，现代生活的节奏让人窒息，丽江成了人们心中的世外桃源，在那里可以放飞心情，放松身心，做几天活神仙。准确的定位使得其价值得到了消费者的认可，其结果是丽江变成了一个旅游圣地，机票不打折，酒店不打折，丰厚的回报使丽江旅游得到了空前的发展。

　　相比之下，有的海滨城市，碍于刻板的旅游模式，错误定位。以为搞旅游就要收门票，要收门票就要投资景点。其结果是海滨城市推出十大景点，这些景点拼拼凑凑，几块石头就是一景，外加一些不伦不类的传说，让人看了有被打发的感觉。这样的价值如何传递？传递出去如何能影响消费者，使其产生支付意愿？

　　海滨就是休闲，让人在那吃好、休息好、去了就不想走。所以她的定位应该是休闲。阳光、沙滩、美食、当地风土人情。游人逗留时间越长，旅游收入越高。有很多英国人去法国度假，每年都去，已经去了20年了。某个地方成了他的第二故乡，不去会想念。

　　要善于挖掘价值、体现价值。譬如有的地方是某名人故居，它的价值不是因为名人在那儿留下一套房子或别的实物，该名人对中国历史和文化有什么影响？去瞻仰故居能学到什么？要创造一种文化氛围。很多类似地方给人的感觉是当地人把这个名人当摇钱树，就指着他挣点钱。时间长了游人就会失望，去了还不如上网。

　　有的地方没有古迹，也没出过名人，但他的土特产特别丰富，应该整合土特产的生产，使它成为当地的一个亮点。譬如墨西哥的龙舌兰酒，他们把生产龙舌兰的村子整合了，游客逛完这个村子就走完了龙舌兰酒的全部生产程序，品龙舌兰，感受龙舌兰文化成了当地最大的旅游价值。

　　中国的土特产数不清，但管理差，服务差，设施跟不上，使得其价值得不到体现。这类专项旅游的潜力非常可观。譬如，我们可以推出中国瓷、中国绣、中国戏、中国土特产游等等。

　　准确定位，准确挖掘价值。剩下的就是传递价值。传统的渠道就是广告。利用大众媒体传递信息。如今又有了社会媒体。社会媒体和传统媒体从字面上讲只是一字之差，从本质上讲却是一场。除继续使用传统媒体外，还应充分利用社会媒体，譬如开设某某景区博客，及时和旅游者沟通，处理投诉，改进服务。

　　认识品牌的的核心价值。品牌定位不能脱离实际，一定要个性突出，形象独立。有了好的定位还要有好的创意，不要跟风克隆。营销一定要专业化，请专业人士策划，不要由当地政府官员自己拍脑袋，想点子。另外，品牌建设一定要有长远规划。