一周商业洞察（第51期）

　　：我们经常说消费升级，但是消费升级用什么指标去衡量呢？最近阿里用了品质消费指数这个概念，它的意思是：中高端及以上的商品消费金额在总消费中的占比，占比上升就表示品质消费上升，也就是消费升级。如果用这个指数指标来看最近几年的市场情况，就可以发现社会消费品零售总额的增速在下降，而品质消费指数在上升。从2012年1月到2017年3月这5年间，中国社会消费品零售总额增长速度下降了5.3个百分点，而品质消费指数上升了7.2个百分点。5年前，只有1/4的网购商品属于中高端商品，现在这个比例超过了1/3。

　　2.产品魅力公式：畅销书作家亚德里安·斯莱沃斯基(Adrian Slywotzky)总结了一个公式，来说明品牌如何具有魅力。这个公式为：M=F×E ，其中M代表魅力，F代表功能，E代表情感暗号。 比如戏曲在很多年轻人面前没有魅力，不是因为戏曲不好听，而是只有F没有E，甚至是在他们看来这个E是负的，那么相乘起来，魅力就会变得极小甚至是负值。 如果公司要开发一个爆款产品，除了功能之外，一定要有一种情感暗号的因素，让买的人之间形成某种情感上的默契。

　　3.效率来自于协同还是分工？：在泰勒的科学管理时代，确定了社会分工带来了高效率的原理，这在现在也几乎被认为是一个铁定的事实。但是我们还忽略了一个事实，就是在流水线的分工中，还需要有很好的协作才能带来真正的效率。而且更为重要的是，在今天的互联网时代，协作在其中发挥的作用可能已经超越了分工。比如很多优秀的企业都更强调组织内部的连接，更强调组织内成员的共生以及更强大的柔性网络，就是这些协同才给组织带来了更高的效率。

　　4.7-11便利店的数据管理：7-11的店员在收银时必须通过销售终端录入商品类型、消费时间、顾客性别年龄甚至天气等信息，通过这些数据来分析商品销量及影响因素，掌握消费者需求的变化规律，预测商品销量和科学备货。比如他们统计发现，快餐、饭团这样的食品销量受天气影响很大，他们的后台信息系统每天就给各个门店推送5次天气预告，还根据天气情况推荐相关商品的订货量。

　　5.郭士纳总结的四种员工的类型：郭士纳是前IBM的CEO，他经常长期的观察总结出了四种员工类型，分别是：（1）积极采取行动，促使事情发生的员工。这类员工可以说是天生的领导者，即使他们眼下并不在领导岗位上，也会积极主动的推动事情向前发展。 （2）被动接受所发生事情的员工。如果事情已经做起来了，他会跟进，或者到不得不做时，他们才做。这样的员工还是有其可取之处的。（3）对事情持旁观者心态的员工。这种员工等到事情已经开始了，而且已经有人参与其中了，他还是习惯性地冷眼旁观。 （4）除了自己的报酬，任何事情都不关心的员工。有些人在面试的时候会表现的非常积极，但是一旦面试成功，就会不自觉的陷入到这种状态。

　　6.做领导与做淑女：撒切尔夫人曾经说过一句话，大体的意思是做领导就像是做淑女，不要表现出什么都争着要，往往越是强调自己如何就越是证明你不是那样。同理，对于很多调性很高的品牌而言，并不需要名称，也不需要大大的Logo，它们需要的是在不彰显自己的情况下很自然、很低调的告知对方你是谁。消费该品牌的人相视一笑，心里形成某种“自己人”默契。

　　7.反方向创新：马云创办阿里时，不知道该如何做淘宝，于是便参考eBay，并花了两个月时间总结出eBay成功的十大优点。然后他带领阿里朝反方向去发展，取得了成功。马云说，当自己无法判断哪个是对哪个是错的时候，就往成功者的反方向走。

　　8.营销从1.0到3.0：在1.0阶段，企业推出产品主要考虑产品的功能性，也就是消费者买了它是干什么用的，然后不断优化它的功能，降低成本，进行大批量的生产。随着竞争企业也会推出类似产品，同质化就会越来越严重。企业想获得竞争优势，这时候就得进入营销2.0阶段，把产品做出差异化、个性化，尤其是要给产品添加上情感属性、社交属性。到了营销3.0阶段，消费者差不多对产品的功能满足了，对情感属性、社交属性差不多也满足了，这时候就需要开始考虑消费的意义，企业要更加体现人文性，更多地从价值观角度出发，去考虑消费需求。

　　9.解决痛点的同时是否也制造了新痛点：香港有一种比较有效的解决跌打损伤的药油，但使用这个产品时，又会发现它在消除麻烦的时候也在制造麻烦。比如说它是液态的，使用起来用量很容易失控，会在身上随意流淌。如果在衣服上、尤其是在一些很贵的衣服上留下这种污渍的话很难洗掉。它的气味也非常浓烈令周边的人难以忍受，如果带这个东西上飞机，会被拦截下来的。 这样一个产品，这个产品一直销量很有限。但日本的一家公司绘制了一张使用这个产品的“麻烦地图”，然后通过研发一一解决掉了，从而这个产品在日本成为了一种畅销产品。

　　10.职场中工作出色的人具有的三个特征：一，他们不反复做同类型的工作，每次参与新项目都要和一些新同事合作，学习新技能；二、他们更愿意参加早期阶段的项目，因为这样能接受更多的新信息；三，他们愿意和人们分享自己的想法。总体来说，他们都是在不断构建和完善自己的心智模型，把注意力的分配权掌握在自己手中，不让自己陷入一种自动化的状态。返回搜狐，查看更多