建立可信企业服务平台天眼查引领企服万亿市场升级

　　在数字经济的新蓝海，中小企业是国民经济发展的重要组成部分，亦是数字化转型的主力军。不过，如何为广大中小企业提供优质服务，却始终困扰着企业服务赛道的参与者们。

　　2021年3月，天眼查宣布，旗下天眼企服全新升级发布，打造可信企业服务平台，可信服务、可信价格、可信评价。率先在服务商准入、服务流程、服务定价和知识普及方面建立四大标准，在工商注册、财税、知识产权等9大高频领域推出300余个细分品类的企业服务，满足企业从开创到成熟的全周期发展需求。

　　企业服务市场前景广阔，但提供服务的企业规模资质参差不齐，恶性竞争频频出现。对于不少初创企业而言，仍要面临着商标注册难、多次跑腿、手续繁琐等诸多问题。这个市场正呼唤着一个对行业具有影响力的大型综合平台的出现。

　　基于天眼查这一拥有3亿用户、近3亿市场主体信息的商业查询平台，天眼企服在可信度方面远超行业内其他产品，而且服务范围更广，覆盖公司从创建到成长再到成熟全周期，涵盖了企业经营中9大热门企业服务领域中的300多个品类。

　　天眼查方面表示，近年，国家整体经济政策营造了良好的营商环境，市场主体不断增多，对企业服务的需求自然水涨船高。“天眼企服这一综合型企业服务平台，将顺应时代潮流，在未来加速活化万亿级企业服务市场，成为中国企业快速发展的助推器。”天眼查有关负责人表示。

　　自企业这一社会组织诞生开始，企业服务市场便应运而生。但即使经过多年发展，企服市场至今仍未出现具备足够话语权的大型平台。

　　目前，企服市场主要分为垂直类和平台类两类产品。垂直类产品由于运营品类多、市场庞大，因此格外混乱。虽然出现了如慧算账、权大师、知呱呱等在垂直领域专业服务基础上建立的规范平台，但因为过于细分垂直，平台影响受众有限，给了各种靠本地资源、运营获客的“地头蛇”钻空子的机会。

　　这类家庭小作坊式的机构，从业人员专业水平有限，给用户带来了不好的体验，甚至可能对用户的商誉带来风险。

　　显然，当下的企业服务垂直赛道难以满足创业者的诸多需求。在新增市场主体更需要的高频基础服务领域，由于长期业态分散，规范经营的垂类平台和家庭小作坊并存，前者无法对后者产生约束和正向的引导，导致行业服务质量参差不齐，极大影响用户体验、消耗了用户信任。

　　平台类产品则大多是兼具垂直属性的非综合型平台。近些年，阿里云、华为云等巨头纷纷落子这一赛道，这些TMT巨头大多专注于企业底层架构相关的服务领域，用技术构建自身的壁垒和护城河。

　　在巨头们的催熟之下，企业服务这一市场在近些年才真正地蓬勃发展起来，也为天眼查差异化的发展路线提供了空间。

　　据了解，早在2019年，天眼查就在行业内率先提出将企业服务作为创新增长点，并在2021年3月全新上线“天眼企服”平台，正式开启天眼查的第二增长曲线。

　　经过长达两年的探索，天眼企服对企服业务有着充分的认知，也深刻地感受到了现存问题制约着行业发展：线下有数十万家企业服务代理机构，整个行业鱼龙混杂，优质商家难以脱颖而出。由于缺乏统一评价体系等原因，用户得到高质量企业服务具有很大随机性。

　　对此，天眼企服平台依托自身积累的行业经验和能力，以及天眼查近3亿市场主体信息、人工智能大数据挖掘、建模、分析等技术层面的优势，精准匹配供需两端的需求，让企业找到能真正解决自己问题的服务商，让服务商找到能发挥自己优势的业务，积攒口碑，在行业脱颖而出，进而营造出一个高度信任的行业环境，推动行业发展进入良性循环。

　　作为天眼查旗下的可信企业服务平台，天眼企服基于天眼查大数据技术基础及近3亿社会实体信息库优势，可实现供需两端的精准匹配，提高企业的运营效率，为企业释放更多的创新空间。通过严格的服务商准入制度、可视化的流程、体系化的知识、专业的服务，天眼企服可以确保提供的服务都是标准化的可信服务。

　　据了解，无论是资质还是服务，天眼企服对入驻企服服务商的要求都更为严格，“平台仅允许具有服务能力和相关资质的，成立2年以上的、身处行业中上游的有限公司/股份公司/集团公司入驻”，“每提供一项服务，必须提供相应资质及缴纳相应业务的保证金”，“提供企业服务的过程中，不得要求客户绕过平台进行线下或平台外交易”等。与过往企业自行寻找的线下企服公司或线上企服平台相比，天眼企服为供需双方建立了保障机制。

　　因此，对整个赛道的玩家而言，天眼企服的出现无疑是一次绝佳的机会。原本无资质的“小作坊”会因失去客户而退出市场，而提供优质服务的服务商则会获得更多机遇。

　　天眼查方面表示，天眼企服的上线，可以保证让企业找到真正能满足自己需求的可信服务商，让服务商找到能真正发挥自己所长的业务，提高两方的效率。这一方面让企业有足够的时间、空间释放创新潜能，另一方面也能让真正优质的服务商脱颖而出，实现良币驱逐劣币，助力平台乃至整个行业生态实现良性循环。

　　除了对平台商家有严格的准入门槛外，天眼企服对平台商家服务进行强监管。在用户下单后，可以在订单详情中实时跟踪服务进度，服务质量评价透明。同时，平台对交易实时监督，出现交易纠纷时，平台介入处理，调节矛盾保障双方权益。

　　除此之外，天眼企服平台还提供了体系化知识平台和专业顾问服务。平台开辟了专门板块，PGC（专业生产内容）+UGC（用户生产内容）双管齐下，为用户系统化普及专业企服知识：以视频和图文结合的方式，将晦涩难懂的企业服务办理流程，简化成为权威、可靠、清晰明了的专业性服务介绍，让企业用户快速了解行业信息，定位目标服务方向。基于高效的视频存储、播放技术，天眼企服提供了专业的UGC内容，涵盖创业路上的各种实操锦囊，助力创业者们业务更懂“经营公司”。

　　“天眼企服产品的建立，更多是从长远大发展规划角度去考虑，我们更着重考虑的，是如何更好地连接企业与优质商户，如何去为用户提供更优质的服务、帮助用户解决问题。下一步，我们将聚焦于连接更多的企业与更多的优质商户。如何高效提供优质的产品和服务体验会是我们短期内的优先级。”天眼查相关负责人表示。