终于等到你一直没放弃｜抗击新冠肺炎疫情企业价值观察报告

　　武汉胜则湖北胜，湖北胜则全国胜。4月8日，历经76天关闭，武汉终于重启。值此时刻，谨以此报告，奉献给在驰援武汉、抗击疫情的战斗中那些无私、无畏的企业。

　　自由主义经济学代表、著名经济学家米尔顿·弗里德曼在上世纪70年代指出，企业只有一种社会责任，那就是利用其资源，尽可能多地为股东赚取利润。

　　2020年，在抗击新冠肺炎疫情的中国战疫乃至全球战疫中，“生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任”，无数企业执著付出，重新诠释了企业的终极价值。这种执著令人难以置信，也令传统经济学困扰。

　　大到行业翘楚、头部企业，小至个体商户、小微企业，捐款捐物、出人出力。企业规模大，能够整合的资源多，如复星集团，全球调度，高效联动，胸怀祖国，放眼世界；企业规模小，人财物有限，如武汉Wakanda轻饮咖啡团队，7个人，两班倒，只为两家医院医护人员每天能喝到一杯热的专业的咖啡以及看到每个杯上手写的祝福。更多的小微企业咬牙坚持不裁员，这又何尝不是企业的抗疫价值呢？

　　中央企业，中流砥柱，如招商局集团，发挥产业和资源优势，利用招商局慈善基金会专业公益平台，全力开展疫情防控应急工作；民营企业，情为民系，如阿里巴巴，公益心态，商业手法，技术力量，在抗疫的战场上尽显阿里能量；外资企业，根植中国，如可口可乐，发挥应急体系优势，在每个需要的时刻，总会率先抵达。

　　医疗、建筑、通信、物流、公用事业，能源、电子、金融、化工、教育服务，各行各业，各显神通。立足主业，发挥专业优势，如火神山的建造者，7×24的夜以继日，设计、建设、物流、电力供应、网络通信等企业“雷”霆出击，彰显中国速度与中国质量。延伸优势，跨界转产，如中国石化，“我有熔喷布，谁有口罩机？”；如五菱宏光，“人民需要什么，五菱就造什么！”

　　这个时候，我们发现，曾经那些被认为有些虚幻的企业使命、愿景和价值观，成为了企业执著付出，无私无畏的最好诠释。

　　郭广昌认为，复星医药的行动体现了人类命运共同体的精神；张勇说，现在就是检验阿里巴巴使命坚持的时刻；小泽秀树表示，无论出现什么情况，佳能都愿与中国社会共成长；周乃翔说，哪里有党和政府召唤，中建集团就冲锋向哪里，哪里有人民需要，中建人就出现在哪里……

　　2019年的一则新闻，也被认为是全球风向标变化的代表。2019年8月19日，一份由181位美国公司首席执行官共同签署的声明文件——《公司宗旨宣言书》发布，声明指出，股东利益不再是一个公司最重要的目标，公司的首要任务是创造一个更美好的社会。

　　疫情初期，激增的需求和每日大量的消耗，让医疗物资短缺成为了当时最紧迫的问题。面对“口罩告急，医用防护服不够，缺少消毒液”等求助声，在政府的号召和支持下，全国各地各类企业竭尽全力保障医疗物资的生产、供应和调配，铸就了抗击疫情最坚实的“后盾”，也为打赢病毒“歼灭战”提供了关键支撑。

　　疫情爆发，全国各行各业的正常生产经营都按下了“暂停键”。但是有这样一批医疗物资生产企业，取消春节假期，火速复工，加班加点生产口罩、防护服、消毒水等防疫物品，甚至被称为“移动的大号N95口罩”的负压救护车，保障抗疫一线医疗物资供应。

　　很多中小医疗物资生产企业，我们可能记不住他们的名字，但他们就像是抗击疫情期间的“军工厂”，每多生产一件产品，医护人员和人民群众就多了一重保护，多了一道安全屏障。

　　为了进一步保障医疗物资供给，大量企业也在主动调整生产线，改造生产设备，“跨界”生产紧缺医疗物资。前方需要什么，我们就生产什么！

　　纺织服装企业红豆股份将一个具备医药生产级别的10万级厂房改造成医用一次性防护服生产车间；汽车企业上汽通用五菱3天时间完成从提出方案到开始实际生产的转产口罩计划；电器企业格力电器转产医护人员防护用品、紫外线消毒设备、手术室感染控制用品等；中国石油旗下企业短期内新建了6条生产线生产口罩……还有，国机集团、富士康、恒安集团、博洋控股集团、纸尿裤生厂商爹地宝贝等一批企业也纷纷加入紧急转产行列。

　　医疗物资保障不仅有中国制造的支撑，同时也有全社会力量的总动员，其中就有不少企业海外“扫货”，争分夺秒地将紧缺医疗物资输送至国内抗“疫”前线。

　　中国医药利用海外网点、渠道、客户资源和健全的国内商业配送网络，在全球组织协调物资供应；阿里巴巴设立10亿元医疗物资供给专项基金，从海内外约30个国家和地区直接采购医疗物资，定点送往武汉及湖北的医院；复星国际紧急启动复星全球医疗物资调配行动，在海外20多个国家采购口罩、防护服等医护用品。还有，碧桂园集团等企业联合澳洲当地企业和华人，以专机直飞形式，将采购到的大批医用和生活物资从悉尼运抵武汉，支援抗疫一线。

　　我们还看到了大量企业采购物资，如强生、苏宁、腾讯、中国电科、吉利、中国能建、南航、三一重工……他们竭尽全力地从境外国采购大批口罩、防护服、护目镜等，为短时间内提升医疗物资的供给保障能力贡献了重要力量。

　　民之所需，我之所求。在医疗物资的保障中，中国制造业力量全面彰显，中国企业全球调配医疗物资的实力与责任感也让世界刮目。

　　此时，当向“中国奇迹”——火神山、雷神山的建设者们，向“生命之舱”——武汉方舱医院的建设者们致敬，向全国所有驰援疫情防控应急建设的英雄们致敬。

　　“基建狂魔”称号的背后，是以央企为代表的众多企业在危急时刻，不忘初心、胸怀家国的责任本色，是闻令而动、勇挑重担的担当精神，是顽强拼搏、敢打硬战的实力支撑，是众志成城、同心抗疫的协同行动。

　　其间，央企发挥国家队、主力军的突出作用，承担了全国100多家专门医院的设计建设改造任务，快速建成了火神山、雷神山等专门医院，以及方舱医院。

　　时针回拨，1月23日，疫情迅速蔓延，武汉市决定参照北京“小汤山非典医院”模式修建火神山医院和雷神山医院。一声令下，一场事关生死的救援战全面打响。

　　十余个昼夜，驻鄂央企中建三局牵头，汇集4000余名管理人员、34000余名工人，火速建成了火神山、雷神山两家全功能呼吸系统传染病专科医院，为疫情防控大局提供了有力支撑。业内人士评价建造速度比通常的传染病医院至少提高了100倍。

　　2月2日上午，火神山医院举行交付仪式。中国建筑等创造的“中国速度”“中国奇迹”，为打赢疫情防控阻击战贡献了重要力量。

　　据统计，“双山”医院自交付以来，已陆续收治2000余名新冠肺炎患者，超过1000名患者治愈出院。

　　建设方舱医院是武汉战“疫”的重要举措。中国建筑、中国能建、中国电建、中国中铁、中国铁建、五矿中冶、中交集团等建筑央企第一时间响应，加班加点加紧施工，抢建“方舱医院”，以平均1天1座的速度展示着守护生命的必胜决心。

　　从2月3日首家方舱医院建设开始，到27日出现“床等人”现象，历时仅20多天，就彻底改变了“一床难求”局面。

　　3月10日15时许，武汉16家方舱医院完成使命全部休舱。这些投用的方舱医院累计收治了超过1.2万名新冠肺炎轻症患者，并实现了零感染、零死亡、零回头，成为名副其实的“生命之舱”。

　　闻令而动的协同。中建集团所属子企业共同参与，数十家中央企业协同作战，不畏困难、不讲条件，才有了“中国奇迹”——火神山、雷神山医院十天高标准高质量建成。两所医院建设期间，国家电网、中国电信、中国移动、中国宝武等在专业领域提供了很多支持和帮助，还有很多供应商、分包商在资源保障方面也做出了重要贡献。

　　使命必达的信念。早一分钟建好医院，就能早一分钟收治病人，就能守护更多生命。集结号吹响，广大建设者们坚定信念，不舍昼夜，克服一切困难，一切节点都以小时甚至以分钟计算，全体现场施工人员以“白加黑”“5+2”的工作模式，“两班倒”24小时昼夜不停施工，争分夺秒抢抓工程进度。

　　敢打硬战的底气。速度与质量的背后，离不开这些企业关键时刻能打硬仗的特色优势和多年来积累的综合实力。从统筹部署到协调推进，从管理到施工，从物资到技术，从硬件到软件，中国企业完成了应急建设“不可能的任务”，为战“疫”胜利增添了利器。

　　一筐筐蔬菜、一箱箱蛋奶、一件件羽绒服，还有纯净水、空气净化器等等种类丰富的物资和服务，源源不断地输送到最需要的地方，筑起一道抗疫的长城。

　　企业在抗击疫情中几乎做到了全体总动员，捐赠物资的企业有大众耳熟能详的大型企业，也涌现出很多地方中小企业。大型企业在资金、资源、网络上的优势，成为企业抗疫军团的主力军。

　　小河汇聚成江海，企业根据自身情况奉献爱心，为全国重点疫区、地方防控一线提供了较为全面的后勤供给保障。

　　从行业上看，金融、信息技术、食品饮料、房地产、化工、纺织等诸多行业都参与到捐赠行动中。金融和房地产行业的捐赠主要以现金为主，食品饮料行业主要致力于保障一线的餐饮需求，信息技术行业在捐赠现金的同时，更在乎结合自身的能力和技术优势，提供平台型服务。

　　不同行业的企业，还积极提供“定制”援助。乳制品企业伊利将牛奶捐赠到火神山和雷神山医院的建设者，还调配营养物资供给医护人员、民警和外卖小哥；服装企业波司登在武汉寒流来临之前，捐赠15万件总价值3亿元的羽绒服，送给抗疫一线工作人员。

　　疫情变化不断，企业的援助行动也随着疫情的发展持续跟进，“追加”“再捐”等字眼成为企业抗疫报道中的常态。

　　安踏集团一直密切关注抗疫前线日，安踏向中华慈善总会捐赠1000万元设立“新冠肺炎医护人员救助及奖励专项基金”；2月11日，在了解到湖北省市天气寒冷、很多一线的医护人员没有带够保暖及换洗的衣物后，安踏在24小时内组织总价值2000万元的羽绒服、保暖卫衣，驰援坚守在湖北、武汉等疫情较严重区域的一线医护工作人员。

　　蒙牛以快速的行动力、强大的整合力、超强的持久力，为中国乳制品企业参加疫情防控战做出示范。蒙牛持续投入，数次累计捐资捐物价值达6.8亿元，见证了蒙牛在助力社会可持续发展方面的履责意愿和硬实力。

　　目前，全国疫情得到有效控制。可以说，正因为有了这些物资的供给保障，抗疫一线人员才能有拼搏的底气。

　　为了帮助医护人员补充能量，即便自身遭遇疫情冲击，但包括餐饮、食品、饮料等行业的众多企业依然坚守在医护人员身后，提供最安心的后勤保障。

　　Wacanda咖啡坚守武汉，为医护人员带来特制的武汉拿铁，引发30万网友为此“云买单”；美团外卖联合多家餐饮企业每天为武汉提供2000份“医护紧急专供餐”；碧桂园通过国强基金会向武汉捐赠集装箱版煲仔饭机器人，为一线医护人员带来无接触热饭；中粮集团为北京医院、中日友好医院等援鄂医疗队定制营养食谱、烹制营养爱心餐；拼多多100吨蔬果直送武汉4家医院食堂……

　　一天浸泡消毒水无数次而泛白的双手，原本光洁的脸上多出许多长期带口罩的勒痕、红肿甚至溃烂，因床铺不够而席地而卧，为了不浪费防护服和争取救援时间而不上厕所、不喝水……

　　针对这些困境，以日化、服装等行业为代表，从线上到线下，从生产到配送，自发架构起一个更有温度、更高效率的社会支持系统。

　　钛医科技7天之内研发、生产、运送一款配合防护用具使用的专用护肤贴；匹克联合华曙科技研发并批量生产3D打印口罩调节扣；恒安集团捐赠湖北10万抗疫女医护人员的卫生用品，并每月捐赠110000万片纸尿裤；宝洁持续捐助包含洗手液、洗衣液、纸尿裤等等；玫琳凯、雅诗兰黛等化妆品品牌捐赠了大量护肤用品为一线医护人员呵护肌肤。

　　“舍小家、为大家”的医护人员和他们的家庭承担着更大的包括健康、经济等各类风险。如何为他们打造一个放心的港湾，让他们的战斗无后顾之忧？

　　新东方面向全国70多个城市的医护人员子女免费提供“新东方中小学寒假班课程”；新华人寿保险公益基金会向在武汉地区抗击疫情的近20万名医护人员每人赠送30万元保额的保险保障；支付宝13小时紧急上线专门为全国医护人员（包括“身故”、确诊）设立的“健康保障金”，3天超过100万人领取……

　　截至3月31日，中国红十字基金会字节跳动医务工作者人道救助基金救助医务人员达到3012位，覆盖了此前中国-世卫组织联合考察专家组公布的数据感染新冠肺炎医务工作者3387例的88.9%。根据基金资助标准，不幸感染的一线医务人员，字节跳动医务救助基金向每人提供10万元资助；不幸殉职的一线医务人员，为每个家庭提供100万元资助。

　　“疫情结束之后，（字节跳动医务救助基金）还将作为字节跳动长期社会责任项目持续运行，关注医护心理健康、特殊情况下的医护关怀等新的公益内容。”字节跳动公益负责人说。

　　一场疫情防控战，把对医护人员的关爱或，变成一道全新的社会道德价值标准线，或将成为这个世界里最温暖的存在

　　“纵观人类发展史，人类同疾病较量最有力的武器就是科学技术，人类战胜大灾大疫离不开科学发展和技术创新。”

　　有一点是显而易见的。和当年相比，信息技术进步显著，以人工智能、大数据、机器人等为代表的新一代信息技术，都成为抗击新冠肺炎疫情的重要武器。

　　特别是一些技术领先的企业，秉持“技术向善”理念，将将信息技术研发和应用，对接疫情防控和经济社会恢复等相关需求，对高效控制疫情和尽快复工复产，发挥了不可替代的作用。

　　2月28日提交的《中国-世界卫生组织新型冠状病毒肺炎(COVID-19) 联合考察报告》，对中国利用人工智能等前沿科技防控疫情、加强沟通等作用给予充分肯定。

　　《连线（Wired）》发表文章称：中国医院部署AI帮助诊断新冠肺炎。文章说，以往软件读肺部CT影像，主要用于防治肺癌，现在则用于因新冠病毒引起的肺炎。

　　新冠肺炎疫情发生后，结合抗击疫情需求，生物技术和生物信息学、计算系统、人工智能、机器人科学、数字化制造、医学技术等新兴技术协同作战，不到一周时间就确定了新冠病毒的全基因组序列，并在第一时间就向全球分享。

　　2020年1月12日，世界卫生组织（WHO）宣布已收到我国分享的新型冠状病毒基因序列信息；全国多家公司根据1月10日我国科学家公布的新型冠状病毒的基因组序列，研发出核酸检测试剂盒，1月31日，7个新型冠状病毒核酸检测产品获批上市。3月17日，国产14种检测试剂盒已向11个国家供货。在保障我国检测需要基础上，我国的病毒检测试剂已走出国门，向疫情严重的其他国家供货。

　　在火车站、机场、地铁、写字楼等人群密集的场所，红外测温仪、人脸识别门禁等高效、无接触的运用，大大提升了公共空间的安全性和检测效率；在医疗资源高度紧缺、疫情传播力极强的双重危机之下，人工智能的应用缓解了人员紧缺问题，提升了疫区诊疗、救治和防控能力；配送机器人、智能医疗机器人、消毒机器人等功能各异的智能机器人投入使用，为人们提供自动驾驶喷洒消毒、送餐、疫情监测等无人化服务，代替医护人员进行远程看护、测量体温、消毒、清洁和送药等工作，有效减少人员交叉感染，减轻医护人员人力紧张的状况。

　　疫情发生之后，科技企业第一时间捐款、捐物。阿里巴巴、腾讯、百度等互联网企业通过捐款捐物、设立抗疫专项基金等方式，为疫情防控提供了总价值超过35亿元的支持。与此同时，企业借助科技的力量，展现理性赋能的能力，推动实现社会资料的更高效调度和配置，在抗击新肺疫情中，体现着科技向善的价值和力量。

　　科技企业的决断如流和雷厉风行，与他们累积的担当文化、向善价值和决策效率紧密相关。这些科技企业长期地在发展理念中注入了社会视角与公共视角，致力于让自身的产品、技术、服务、解决方案等真正给用户、社会、环境创造更多、更广泛的综合价值。

　　思维和行动“惯性”，让这些企业在紧急时刻，可以尽快全面考虑利益相关方需求，提供更为高效、全面和深入的抗“疫”方案和行动举措。

　　科技企业的力量不只是在创造商业价值。有温度、具情怀的科技，将拥有更惊人的倍增力量，让我们更有信心和期待走向更美好的明天。

　　5G通信让远程医疗成为可能，让在线协同工作更加便捷，让老师和同学“零距离”互动，让数据分析与服务能力更加强大……

　　以中国移动、中国电信、中国联通等为代表的信息通信企业，让5G冲在战“疫”前线G建设，通过多种应用助力科技抗疫，为打赢疫情防控阻击战提供了强有力的信息通信技术支撑。

　　与武汉火神山医院建设同步， 中国移动湖北公司武汉分公司于1月23日完成了工程队伍的组建、物资筹备，奔赴疫情防控工作第一线日突击队开展现场查勘工作，确定了网络建设和保障方案，除夕夜连夜施工。25日，火神山医院5G基站正式开通。

　　借助5G网络直播，实时观看监督火神山、雷神山医院建设进展情况，成为数千万网友关注疫情防控的重要通道。

　　中国电信全力支撑四川省卫健委和华西医院，利用全光网和5G网络优势，成功打造全国首个5G+新冠肺炎远程会诊系统，以华西医院为中心点，首批接入全省21个市州27家定点医院，建成覆盖省、市、县共计208家医疗卫生单位及四川驰援武汉前线医院的远程视频会诊“一张网”，为医疗插上“云翅膀”。

　　在中国移动支持下，云南昆明医科大学第一附属医院通过5G网络平台+远程医疗，成功为一名远在云南保山市人民医院的66岁新型冠状病毒肺炎患者开出智慧医疗治疗方案。此外，中国移动还在广东中山大学孙逸仙纪念医院部署并正式面向社会推出5G在线门诊解决方案。

　　北京移动通过大数据全力支持北京市开展精准防疫工作，对重要交通枢纽、医院、学校、大型商圈、企业园区等人群密集场所的区域人流热力分布及密度、交通通勤等进行分析，为疫情防御、监测、宣贯的防疫全过程提供数据支撑。

　　中国联通“沃家神眼”云视频远程监控产品利用“智能摄像头+云平台+多屏应用”能力，通过监控摄像头24小时对农村及社区重点区域及来往人群进行实时监控。为多地防控指挥部集中远程监控疑似区域及重点隔离群体提供快速响应方案，防护社区及乡村安全。

　　中国电信天翼云AI测温通行系统不仅能够快速检测人员的体温，还可以对人群进行面部识别，解决了体温精准监测和佩戴口罩条件下的识别两大关键难题。

　　维护好、保障好这一“生命线”，电网人责无旁贷，做好特殊时期的供电服务，是电力供应企业为打赢疫情防控阻击战提供的坚实支撑。

　　点亮“小汤山”，书写“中国速度”。新建定点救治医院、改造方舱医院，建筑规模大、医疗设施设备对电力的依赖程度高。电网企业加紧部署安排，争分夺秒为新建、改造的医院铺设接通电网。在湖北防疫保电一线天完成武汉火神山医院通电，3天铺设接通武汉雷神山医院电网，2天确保黄冈“小汤山”医院全部通电，累计推动湖北省22个重点医疗点全部按时通电，创造出电网的“中国速度”。

　　通电只是开始，电力供应才是持久战。电网企业加强设备维护、特巡线路，全力以赴确保市政单位、医疗机构、医护物资生产企业等重要用户供电。国家电网公司、中国南方电网公司在疫情期间没有发生一起大面积停电事故。

　　欠费不停电，安定“宅”家生活。封城是我国疫情防控取得如今成效的重大举措。在正常用电的“宅”家生活背后，电网企业加快设备故障抢修，全天候响应客户诉求，创新提出“欠费不停电”暖人心。截至2月1日，仅在湖北约77万用户欠费未停，其中武汉约50万户。

　　如何在防控疫情的同时，让企业有序复工复产，是“经济发展前线”的当务之急。电力作为经济社会发展的“晴雨表”“压舱石”，为维护经济大局稳定、保持社会稳健运行、保障全国各条产业链完整接续提供强力支撑。

　　以国民经济“晴雨表”，支持政府复工复产决策。电力数据具有覆盖面广、实时性好、准确性高的特点，能够真实客观地反映防疫期间企业的生产情况。

　　国网江苏电力开发全国首个电力大数据公共平台，按照行政区域、行业等维度，将海量的用电数据转化为实时更新的复工率、复工面、产能饱和度、疫情影响等指标和趋势图表；国网浙江电力根据企业历史用电量情况、当日用电量情况等数据，创新推出“企业复工电力指数”，动态监测、直观反映当日浙江省各区域、11个行业的企业复工比例和企业生产水平。这些电力大数据不仅解决复工情况统计的问题，也为政府开展防疫、制定复工复产政策、把握复工复产节奏提供有力支撑。

　　以经济发展“压舱石”，助力企业复工复产。电力供应企业积极落实阶段性降低用电成本政策，从2月1日至6月30日，国家电网有限公司将为4200余万户企业客户减免电费约489亿元，中国南方电网公司将为南方五省区企业减免电费106亿元。

　　在抗击疫情一线，交通运输企业、邮政企业、快递企业紧急对接应急物资运输需求，保障国际和国内航线，畅通陆地运输，开通救援物资绿色通道，全力保障对武汉等重点地区应急救援物资和人民群众日常基本生活物资的运输和寄递。

　　以畅通流动的“微循环”，保证“最先一公里”和“最后一公里”衔接到位至关重要。各类企业发挥自身优势，创新商业和服务模式，服务社区民众的生活需要。

　　保卫“菜篮子”。苏宁拼购上线“拼购助农”专场，为全国核心区域（如四川）滞销农产品打造紧急供应链，保障城市菜篮子量足价稳。同时，协调苏宁物流和天天快递，对接农户，利用苏宁全国物流大数据能力，制定最合理的物流路线，保证物流时效，为消费者提供新鲜的瓜果蔬菜。

　　上线“医护专车”。阿里巴巴旗下高德地图于2月1日宣布上线“医护专车”服务，武汉市内所有医护人员均可通过高德打车，24小时免费呼叫专属且全方位安全防护的“医护专车”，在严格控制人员流动情况下，致敬与服务抗击疫情的一线医护人员。

　　提供方舱医院物流机器人。武汉的方舱医院均为大型场馆改造，医护人员每天在偌大的医院进行大量药物、医疗物资、甚至餐食等分发，不仅工作强度大而且人与人的接触也会增加感染风险。3月2日，美的集团为武汉光谷科技会展中心方舱医院捐赠20台瑞仕格自导航物流机器人，参与负责病人餐食的分发和相关生活物资的运输，帮助减轻医护人员工作负担。

　　随着全国各地的办公场所、学校和工厂的关闭，居家隔离的人们更加依赖网购来补充日常生活所需。虽然人与人的直接接触减少了，但《时代周刊》称这并没有削弱外卖骑手的人性关怀。

　　在疫情期间，高治晓曾帮助过一位患有糖尿病的老人，给她送胰岛素。“我把药送给她，然后和她聊了一会儿，”高治晓说，“我来自一个单亲家庭，我明白独居老人的感受。老太太说她还没吃饭，疫情期间购买食品比以往麻烦些，所以我给她煮了方便面，打了两个荷包蛋。离开时，帮她把垃圾倒了。”

　　为了满足疫情期间突然激增的在线办公庞大需求，钉钉、腾讯会议、金山文档等线上办公平台持续更新产品功能，并将某些功能对企业进行免费开放。

　　免费上线“健康打卡”、疫情防控指南、无接触考勤等应用功能，从产品到服务都充满了人文关怀，满足疫情期间人员健康管理需求，彰显了企业在特殊时期的社会责任担当。

　　钉钉第一时间推出在线办公指南，用最短时间整合了钉钉办公最佳实践和各种案例，免费开放302人同时在线的视频会议，累计支持全国超过30个省份300个城市的大中小学开课；腾讯会议自1月24日起面向所有用户免费开放，腾讯会议国际版也已经在全球范围内上线个国家和地区；金山文档为疫情期间的众多场景提供了便捷功能，如借助政务微信小程序嵌入金山文档表单功能，帮助街道人员实现“无接触式”的人员信息统计。

　　据艾媒咨询数据显示，2020年春节后中国远程在线亿人，远程办公企业规模超过1800万家。2月5日，钉钉首次超过微信，跃居AppStore排行榜第一，并连续霸榜30天，打破App Store纪录，成为霸榜时间最长的企业级应用。App Annie统计数据显示，2020年2月2日-2月29日，飞书的下载量较2019年2月11日-3月10日同比增长了4186%，ZOOM的下载量同比增长了1204%，钉钉、企业微信的下载量则分别同比增长223%和219%。

　　QuestMobile发布的数据显示，2020年春节假期后，由于远程办公、在线学习等需求的上升，效率办公日均活跃用户规模上升了4000万。

　　对于使用个体来说，线上办公存在互动性差和消解社会交往意义等缺点。文字没有感情、视频有延迟、交流数量降低等问题会阻碍团队合作效率。即便新技术提高了人与人之间的沟通效率，但同时也降低了人们的沟通意愿。

　　在线办公模式所暴露出的问题不仅是技术的，也是习惯和社会的，需要人们从主观和客观的角度共同克服。

　　这次全民抗击疫情的特殊时刻，在线办公发挥了巨大的协同作用，为万千企业避免了经济损失，也将无数企业推向了数字化轨道。

　　如何让学生们度过这个特殊时间，帮助学生停课不停学，缓解线下停课、延课带来的诸多影响，既是科技企业发挥线上平台优势的责任，也是这些企业业务的发展空间。

　　1月26日，好未来为湖北省和全国其他疫区所有中小学免费提供了直播技术服务、线下直播间、直播老师和短视频课程。学而思网校组织数百位老师，自2月10日起推出从周一到周五与校内时间同步的全年级各学科免费直播课和自学课。此外，好未来还向全国培训机构免费开放直播云在线节线万个名额面向全国的小朋友免费开放！课程涵盖家庭英语启蒙、中西文化、音乐文化、场景英语、少儿财商、手指操、节日英语7大主题，支持家长和学员都能在家中免费获取到优质的教育资源。

　　1月29日，百度联合生态伙伴，免费提供价值1亿的儿童教育课程，联合了十多家优秀的在线教育相关合作伙伴，集成了语文、数学、英语这类小学的基础学科同步课程，也有如儿童故事、诗词画报等学前幼儿娱乐教学的相关内容。对于3-12岁阶段的儿童群体，基本上做到了学前启蒙教育、小学同步课程、儿童故事、英语辅导、益智游戏等多个类型全维度的在线课程内容覆盖……

　　这些特殊的教育资源，既帮助有孩子的家庭更充实地度过这个特殊的春节，也在一定程度上让人们在担忧和期盼中找到一些乐趣和欢乐。

　　在包括企业在内的各方力量努力下，中国疫情防控形势持续向好。然而，新冠肺炎疫情正在全球的蔓延，成为第二次世界大战以来“最严重的全球危机”。

　　3月31日，联合国秘书长古特雷斯发布题为《共担责任、全球声援：应对新冠疫情的社会经济影响》的报告。他表示，新冠肺炎疫情是自联合国成立以来我们共同面对的最大考验。

　　对于中国商业界来说，转向全球疫情防控支持，与全球商业伙伴携手，是践行人类命运共同体理念的必然选择。

　　自3月以来，阿里巴巴公益基金会和马云公益基金会已联合向全球77个国家和地区提供援助；腾讯“新冠肺炎自筛工具”国际版已在腾讯“Together We Can”全球战“疫”信息平台正式面向全球用户上线；医疗器械厂商美敦力向全世界公开分享旗下Puritan Bennett 560型号呼吸机设计图纸，加快呼吸机制造；马斯克宣布，转向生产呼吸机并免费运送到世界各地医院……

　　出品｜金蜜蜂特别行动组（排名不分先后：王伟、胡文娟、王秋蓉、李思楚、罗曙辉、吴亚楠、李艳芳、王雯、吴琰、张文怡、晓余、高歌、郭静）

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