浅析微信的商业模式和其成功的原因

　　商业模式是一个比较宽泛的概念，包括产品模式、运营模式、盈利模式、广告收益模式等，不一而足。本文主要选取产品模式、营销模式、盈利模式对微信的商业模式进行分析。 微信产品模式 从产品开发者的角度来看，微信完全是由腾讯公司自主开发的，腾讯有一个微信开发者团队，专门负责微信业务的开发。这跟运营商推出的同质业务大为不同，以中国移动的飞信为例，飞信是移动为了应对互联网OTT业务的冲击而推出的即时通信类工具，由第三方神州泰岳公司独家负责开发。对于开发者而言，基于QQ业务的成功，微信团队必然比第三方公司更有经验，更能开发出满足用户需求的产品，而飞信业务完全交给第三方公司开发，导致开发者自身缺乏竞争意识。

　　从产品定位的角度来说，微信是手机即时消息类应用，本质上是一种聊天工具，无论微信以后如何发展，微信作为通信工具已经成为绝大多数微信用户的主要诉求。

　　微信所有的功能都是围绕这一定位设计的，微信提供的最基础服务就是短消息和语音短信，这两种服务都是为了满足用户基本的通信需求，尤其是语音短信业务，使得用户之间的沟通更加便捷，而且异地用户之间使用语音短信业务付出的成本要比长途电话低很多。虽然目前微信的语音短信业务同一时刻只能实现单向通话，但是未来很有可能会像KakaoKik的mVoIP一样拥有实时双工语音服务的功能。

　　在基础服务之上，微信推出了许多增值类服务，如“摇一摇”、“附近的人”等，方便了陌生人之间的沟通。微信公众平台使得个人和企业都可以打造一个微信的公众号，并实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通与互动。 微信营销模式 微信之所以能够在这么短的时间内积累如此多的用户，跟其营销模式是密不可分的。

　　第一，微信的大量用户来自于原来的腾讯QQ用户，用户QQ离线的时候可以通过微信跟QQ好友收发消息，很多用户就是基于这一功能才开始使用微信的。众所周知，QQ一直是国内最受欢迎的即时聊天类软件，由于微信是一款与QQ互补的产品，大多数用户都是同时使用QQ和微信的，两种服务的结合使得微信的用户数增长很快。

　　第二，微信借助手机通讯录将用户在一起，由于手机通讯录里面都是比较亲密的熟人、朋友，在微信用户的带动下，很多原本不知道该业务的人也开始成为微信用户，这种“病毒营销”的模式无疑扩大了微信的用户群。

　　第三，微信推出了基于LBS的功能插件“附近的人”，用户可以通过该功能插件，根据自己的地理位置搜索到周围的微信用户，为陌生人之间提供了一种很好的交友工具。用户通过该插件认识很多新朋友，扩大了自己的交际圈，增强了用户的使用黏性。第四，微信面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务的公众平台，在帮助这些机构减少宣传成本、提高品牌知名度的同时，无疑也实现了微信自身的推广，扩大了微信用户的规模。

　　综上所述，微信采用的营销模式可以概括为“熟人+陌生人+圈子”的模式。QQ和基于手机通讯录的服务加强了熟人、朋友之间的联系，“摇一摇”、“附近的人”等基于位置的服务便于陌生人之间的交流，微信公众平台使得有共同兴趣爱好的人融入到特定的圈子。盈利模式微信之所以能在两年积聚3亿用户，跟其对用户免费的盈利模式密不可分。 针对微信是否会收费这一问题。腾讯董事会主席兼CEO马化腾表明，微信不会对用户收费。这种用户免费的盈利模式类似于互联网的平台盈利模式，即通过对用户免费聚集大量的平台用户，同时向平台的另一方收费。

　　目前，微信还处于扩大用户规模阶段，对平台双方都免费。在语音短信和消息类等基础业务方面，微信对用户完全免费，用户使用这些业务产生的流量费由运营商收取，在公众平台等增值类业务方面，用户和企业也都无需向微信支付任何费用。

　　另外，微信帮助公众平台账号用户积累了大量的目标客户，成为许多电商企业的营销工具，当用户黏性达到一定程度之后，公众平台账号用户必然要为营销工具付费。

　　由于运营商自身条件的约束，运营商很难复制微信等OTT业务的商业模式，但是OTT业务的成功对运营商运营管理有所启示。

　　首先，随着微信等OTT产业的崛起，通信市场的竞争环境已经发生了巨大变化，电信运营商已不能以一种故步自封的姿态来面对新的竞争与挑战。在不断开放的移动互联网环境下，合作共赢已经成为未来整个行业的发展趋势，运营商应该以一种开放的心态，与优秀的互联网企业展开合作，打造聚合平台，借助OTT服务商的平台与技术优势，结合自身的网络渠道和运营经验，探索符合自身特色和市场需求的融合业务，加快向数据业务转型，最终实现与产业链各方的合作共赢。 其次，电信运营商要以用户为中心，打造智能管道。电信运营商最根本的业务是做管道，做好管道是做好其他业务的基础。就像腾讯最根本的业务是做即时聊天软件一样，微信也是在这一基础之上根据用户的需求推出的。对于电信运营商来说，守正才能出奇，智能管道是实现差异化的重要手段，通过智能管道不但可以了解用户的需求信息，拉近运营商与用户之间的距离，而且还能深入挖掘管道的价值，使运营商的网络不再是“哑管道”。

　　最后，电信运营商应该深度挖掘短信和语音等传统业务的价值，寻找新的利润增长点。比如短信业务应该由面向公众市场向物联网等信息化行业应用拓展，由人与人之间的点对点转向人与物、物与物之间的点对点通信。在四网融合的大趋势下，物联网行业应用必然能给运营商带来很大的机遇。同时在金融、交通等行业应用中，短信已经起到了关键性的作用，未来运营商应该加强与这些行业的融合。随着移动互联网的不断开放和发展，电信运营商的盈利模式也在发生着微妙的变化，依靠传统语音短信业务盈利的模式已经逐渐向依靠数据业务的模式转变。

　　虽然目前电信运营商新的盈利模式已经逐渐有了雏形，但正如微信一样，整个盈利模式的成熟还有一段路要走。所有成功的盈利模式都是在实践中形成的。正如360安全卫士董事长兼CEO周鸿祎所说，盈利模式不是想出来的，是做出来的，而且是在不断调整中做出来的。

　　在移动互联网发展的大背景下，电信运营商要以长期发展的战略眼光，保持积极的心态，调整自身与移动互联网服务提供商之间的关系，加强与产业链各方的合作，最终实现整个产业链条互惠互利，合作共赢。