图文：《电子商务世界》杂志副主编郑敏

　　2006年12月8日，由《电子商务世界》杂志社主办、招商银行协办的一年一度的“第一届中国B2C发展大会”在北京世纪金源大饭店隆重召开。这是国内第一次针对消费购物网站进行的高层聚会。有来自商务部、信产业部、国信办等部委领导，以及中国金融认证中心、财付通、卓越、当当等企业代表与专家共计300余人参加了大会。天极网进行了现场直播，专题地址：

　　郑敏：首先非常高兴能有这样一个机会在世纪金源大饭店，见了这么多B2C产业的专家和同行。对于B2C产业来讲，应该是一个互联网和电子商务产业里面的元老产业，我们《电子商务世界》杂志在第十一期的时候，做了一个封面专题报道，叫B2C谋变，B2C这个元老产业到底要谋什么变呢?对此我们杂志也借这次机会把我们所观察到的一部分变化和大家分享一下。

　　我们看到的第一个变化，结论是年销售额一亿元以下的中小型B2C网站约占产业企业总数的95%。

　　这张图其实最有价值的地方并不是在于说，显示出了大概有95%左右的网站年销售额是在一千万左右，最有意义的是，在B2C产业里面，我们看到大量的中小型B2C网站涌现出来，他们当中的很多优秀代表就坐我们下面，这些一群人，刚好形成了我们国家B2C产业的产业基础。第二个调查，B2C电子商务网站集中分布在了五大区域里面，可能北京、上海、广州，出现在这五大区域里面大家不会觉得奇怪，但是福建和浙江出现在这个里面，对我们来说有一些惊喜。我们旁边也把区域的GDP显示出来了，我们可以看到B2C电子商务网站分布排名和GDP，区域内所有网站，并不是一一对应的关系。如果从GDP的角度来看，山东省的GDP所占的比例就非常高，排名也很靠前。如果一定要找规律的线C电子商务网站的分布和发展，是和当地服务业的发展有息息相关的联系。

　　第三个图，我们调查了B2C企业。以前大家可能认为外资占了很大的比例，包括今天上午了解到很优秀的代表，不同程度也有外资进入，实际上94%B2C电子商务网站是内资企业。同时我们看到外资、民营、内资、国有企业、集体所有制、中外合资，几乎所有存在的资本形式，都开始介入到了B2C这个市场内。说明一个什么问题呢?我觉得B2C不再是风险投资家或者说是一小部分年轻的个人创业者所关注的问题，它已经成为一个不可阻挡的趋势。

　　同样还有一个94%，B2C电子商务网站中有94%的是法人企业。我知道有很多个体户、个人，自己注册了一个小网站，在卖东西，从我们这个结果可以看出来，94%的是法人企业，而且这部分法人企业里面，还有一部分是本身从事制造或者是商业零售的传统企业，他重新注册的一个法人企业，专门运营B2C电子商务业务。

　　下面一个数据是，1/3的网站与传统零售企业的客流量接近。做这样一个对比，可能会有很多朋友提出质疑，网站的浏览量和传统零售企业的客流量不具有可比性，实际上我们认为有一定关联度。在传统企业里面，走到你的商场或者是卖场的人，并不见得是直接产生定单的人，中国有一亿三千多万网民，其中能够线C网站里面去的，应该是有可能成为你的客户。我们看到这个1/3的网站，它的流量大概是每年一千万左右。传统大型商业零售企业，每年的客流量大概也是一千万左右。

　　第二个数据，15.5%的网站会员人数已经达到了一百万以上。这个是让很多传统商业零售企业很羡慕的数据。我很想把电子商务产业和传统商业零售企业拿起来比一比，我觉得货流量和销售量有赶超他们的可能，当然有很多因素。同时还有一个数据，57%的网站最大的买家，年销售在万元以上，之前我们看到这样一个统计数据，经常购物的网民大概是三千万左右，如果真的是产业界一起来努力的话，把网站平均的买家、年销售额努力到万元左右的话，那三千万×一万，这是非常庞大的一个数据。我们还观察到一个现象，现在很多人谈起B2C所经营的商品的时候，都会说现在网上什么都可以买得到，什么都有。实际上通过我们的调查，我们发现B2C网站是有很多的商品，是很丰富，但并不是什么都有，在B2C网站上，年销售十万以上的网站，主要经营的商品是门票、卡、体育(高尔夫用品等)。基本上是中高层的消费需求。

　　第一个问题，B2C电子商务优势未被充分发觉出来。刚刚看到了艾瑞的杨总公布了一个数据，大概说05年中国B2C电子商务的交易额，大概是一百多亿接近两百亿这样一个规模。同时我们还得到一个数据，就是易观最新监测报告显示，2006年中国B2C市场规模达到了将近十亿，同比增长19%，按照他们这个数据来讲，我们国家B2C市场规模应该是在50亿左右，50亿和200亿之间有一个差距，有可能是各家的统计方法不同。不管是50亿还是150亿，还是200亿，和我们国家几万亿的消费品零售市场相比的话，几乎可以是忽略不计的。B2C电子商务和传统的商业流通领域来讲有很多优势，没有趋势限制，同时在产品销售周期上也有优势，当然可能也会有些劣势。但是B2C电子商务整体市场规模如此小，和我们目前的B2C产业对电子商务的优势没有做充分挖掘是有一定关系的。不敢怎么做模式创新，但没有真正找到符合消费者需求的方式。

　　第二，定单响应问题影响了网上消费市场的培育。我们这里有一张调查表，在定单响应方面，有的是响应一分钟，有的是一到十分钟，有的是三十分钟，总体来看应该可以得出一个结论，B2C电子商务平台上的定单响应时间其实并没有比传统商业零售企业的定单响应时间缩短多少。大多数的B2C消费者都会说这样一句话，提供可接受的响应时间的站点才是良好的站点，在理想情况下我们希望站点上的操作瞬时就能得到执行。我曾经买了一款手机，四个小时以后给我打电话，说这款手机没有货，七到十五天之内再给你确定，是不是要购买。我相信所有的B2C网站都是想以最快速度，最高程度的响应我们这个定单。但为什么会发现这样的问题?就是供应链管理水平较低。这儿有一张图，是国内一家销售规模40亿以上的大型销售零售企业对自己的认识，一个是门店营运综合竞争能力，还有一块是集团连锁营运综合竞争。在门店营运综合能力方面不可能跟B2C相比，但在集团连锁运营综合能力方面，有多少B2C可以做到?在商业流通完全成熟的市场里面早就有了这样的定论，40%的竞争能力应该在于补货能力。长期以来，我们的B2C产业一直认为自己是互联网企业，其实从本质来讲应该是商业零售企业。英国的TESCO有430家店铺、1400个供应商、年营业额740亿美元，通过办同流程与供应链管理技术，连接1300家贸易伙伴、5个人完成每周2万张定单及处理。虽然B2C电子商务和传统商业零售企业的市场不是完全吻合的，但我还是要想建议我们的B2C电子商务产业，好好的向传统的商业零售企业学习一下他们的供应链管理，学习一下他们的快速补货。如果在这方面做的很好的话我就不用等七到十五天的定单确认信息了。

　　再一个小的问题，网上消费引导工作我们是有一些欠缺的。我经常听到B2C产业界这些朋友在谈，我一定要强调引导我的客户体验我的网站，非常强调希望他在我这个个性化的网站上面，我要培育他的忠诚度。但对于网上支付这样的问题，要不要鼓励这个问题，可能需要考虑一下。如果培育三千万经常购物的网民和一亿三千万网民在电子商务上消费的习惯的话，我想你还需要培育一个网站的忠诚度吗?当这些网民面对我们这么丰富的网站购物资源，它的忠诚度能被你真正的牢牢的栓住吗?

　　第一，B2C电子商务产业与传统产业一定会走向融合和发展之路。实际上现在已经呈现出了这样的发展趋势，比如说大家所了解的，有很多传统商业流通企业里面的经营人才，跳到B2C电子商务里面，担任重要职务，原来B2C电子商务里面有很多互联网电子商务精英，也跳到了传统商业企业里面，帮他们经营网站。同时在营销、促销方面也是很重要的。传统商业流通企业采取的DM方式，B2C企业经过改变又进行了应用。我们认为B2C电子商务与传统商业流通企业一定会走向融合发展之路。

　　第二，金字塔型产业体系将快速构建。B2C在国内萌芽的时候是以大资本的形态出现的，这样的产业，它的产业风险是非常大的，因为没有产业基础，就意味着很难再有新的，通过实践夯实市场，能够发展壮大的龙头企业。同时这些龙头企业也将缺乏基础市场的培育和支撑。所以我们认为，未来的金字塔型的产业体系将分为三层，最下面一层的产业基础可能是小型的B2C创业企业，传统的个体经营者，比如说我开了一个花店，在网上办一个辅助我实体的B2C网站，还有就是通过一些C2C的平台，赚到了一些小钱，尝到一些甜头的人开始专职的注册公司、办网站，然后开始B2C业务。第二层就是产业中间层，第一方面在产业基础里面，占据了竞争优势的这些B2C企业。第二类做数字内容或虚拟产品，做数字内容和虚拟产品，为什么直接放在产业中层呢?对我们国内来讲，应该说做这样一个产业的话，相对来讲是需要在投入和运营规模上会比做其他产品相对大一些。第三类是商业实体创办的B2C企业。今天在这个会上碰到一位商业实体朋友，他说他们基于家电商业实体创办的电子商务网站，每个月的销售额已经在5、600万人民币的样子，一年就是五六千万人民币的样子。目前大部分的B2C电子商务网站年销售规模在一千万左右，一千万是一个什么水平?一千万是相当于我们国家县级传统商业零售企业的水平，产业高端的就是一些龙头企业，有了这样金字塔型结构的话，会不断从中层和高层拔升一些企业，成为龙头企业，同时也会产生激烈竞争。整个金字塔型的产业体系将会很快培育我们国家的B2C消费市场。

　　最后我想讲一下B2C产业的概念问题。其实B2C一直也没有人去给它定义，到底什么叫做B2C?可能大家脑海里约定俗成有这样一个概念，B2C是不是面对有形产品，基于互联网的。我们认为B2C电子商务将广义的界定为基于互联网、通信等技术构建的信息网络，它甚至包括移动网络、联通网络、歌华有线。第二个特征是由一个企业或者是一个形成特定组合的经营企业集群，面向个人消费者。第三个特点有偿提供数字服务、虚拟产品和有形产品的商务方式。

　　最后我想表达一个我个人的美好愿望。终会有一天，我们中国的B2C电子商务产业会面对中国几万亿的消费品市场和新拓展的数字内容产业市场，以及国际市场，对传统的商业零售产业说你们是夕阳产业。谢谢大家!

　　圣诞节到了，想想没什么送给你的，又不打算给你太多，只有给你五千万：千万快乐！千万要健康！千万要平安！千万要知足！千万不要忘记我！

　　不只这样的日子才会想起你,而是这样的日子才能正大光明地骚扰你,告诉你,圣诞要快乐!新年要快乐!天天都要快乐噢!

　　奉上一颗祝福的心,在这个特别的日子里,愿幸福,如意,快乐,鲜花,一切美好的祝愿与你同在.圣诞快乐!

　　看到你我会触电；看不到你我要充电；没有你我会断电。爱你是我职业，想你是我事业，抱你是我特长，吻你是我专业！水晶之恋祝你新年快乐

　　如果上天让我许三个愿望，一是今生今世和你在一起；二是再生再世和你在一起；三是三生三世和你不再分离。水晶之恋祝你新年快乐

　　当我狠下心扭头离去那一刻，你在我身后无助地哭泣，这痛楚让我明白我多么爱你。我转身抱住你：这猪不卖了。水晶之恋祝你新年快乐。

　　风柔雨润好月圆，半岛铁盒伴身边，每日尽显开心颜！冬去春来似水如烟，劳碌人生需尽欢！听一曲轻歌，道一声平安！新年吉祥万事如愿

　　传说薰衣草有四片叶子：第一片叶子是信仰，第二片叶子是希望，第三片叶子是爱情，第四片叶子是幸运。 送你一棵薰衣草，愿你新年快乐！