第五届中国金融年度品牌案例大赛报送案例展-青海农信“信、德、家、源”企业文化案例

　　金融品牌力量——中国金融年度品牌案例大赛媒体融合案例展是贯彻落实习总“中国产品向中国品牌的转变”重要论述指示精神，支持促进金融业品牌高质量发展的品牌宣传活动。按照活动安排，第五届中国金融年度品牌案例大赛案例征集过程中，大赛同步对第五届报送案例进行融媒体展播，并将组织网络投票活动，根据投票结果评出第五届大赛“年度人气品牌案例奖”。

　　青海省农商银行（农信社）系统（以下简称“青海农信”）始终把党的建设作为企业文化的内核，以“永葆初心本色 践行使命担当”立根铸魂，以“山之信、水之德、亲之家、本之源”的“信、德、家、源”文化作为青海农信文化基因，全面阐述了在“做普惠金融工匠”企业愿景之下的经营理念、合规理念、发展理念、管理理念、人才理念和服务理念，形成全系统统一的文化理念体系，配以全新的品牌体系，成为推动青海农信高质量发展的重要精神动力、价值遵循和行动指南。

　　青海农信成立于20世纪五十年代初期，70年来，在党和政府的关怀及社会各界的支持下，青海农信从小到大、由弱到强，已发展成为全省营业网点最多、覆盖面最广、服务最贴近群众的地方性金融机构。截至目前，全系统共有法人机构30家，其中省联社1家、农村商业银行29家；从业人员6000余人，营业网点363家，设立村级惠农金融服务点3180个，实现了“基础金融不出村，综合金融不出乡”。

　　作为地方性金融机构，青海农信积极践行“普惠金融做人心、小微金融做未来、绿色金融做发展”的理念，以“小而实、小而精、小而美”为发展目标，聚焦主责主业，立足服务“三农三牧”定位，全力推进党建与业务深度融合，已成为“三农三牧”的专业银行、普惠金融的主力银行、精准扶贫和乡村振兴的主办银行，连续十年被青海省政府授予“金融支持地方经济社会发展突出贡献奖”，近两年连续被省政府评为“金融服务地方经济社会发展 AAA 级”企业，同时，先后被授予“青海省脱贫攻坚先进单位”“全国脱贫攻坚先进集体”荣誉。

　　“信、德、家、源”文化理念是青海农信文化体系的思想灵魂，对全员的行为具有规范和指引作用，是文化建设的核心内容。

　　党建引领层：以永葆初心本色 践行使命担当立根铸魂，坚持“青海农信姓党”的属性和“青海农信姓农”的生命属性。

　　“勇于开拓，臻于卓越”是青海农信自立行之初传承至今的企业精神，也是青海农信人将敢为人先、实干善成的精神内涵付诸于艰苦奋斗的实践过程。

　　青海农信制定的《企业文化手册》，对青海农信的文化基因、文化理念体系构建和内容、员工行为规范、形象标识等进行了解析；制定的《青海农信服务规范手册》，以“源于为您”为服务主题，涵盖了服务理念、行为、流程、管理等规范，构成了完整的服务规范管理体系；制定的《吉祥物应用规范手册》，对青海农信吉祥物“阳阳”的基础设计和应用内容进行了规范；制定的《青海省农商银行（农信社）系统企业文化建设管理办法（试行）》，对企业文化建设的组织管理、建设内容、建设方式及考核管理等作出规定，是全系统开展企业文化建设工作的重要依据；制定的《青海省农商银行（农信社）系统文化特使管理办法（试行）》，对全系统文化特使的聘任、管理、职责等进行了规定。

　　青海农信logo标志整体构图为圆形，由传统古钱币演化而来，又将古铜币和金元宝的独特形象融为一体，体现出鲜明的行业特性和财富理念。logo标志以蓝绿两种颜色为主色调，蓝色象征天空，也寓示智慧蓝，代表青海农信跨越式发展的进取精神；绿色代表生机与活力，是广袤农田的鲜明写照，也是普惠绿的形象表征，鲜明地体现了青海农信绿色发展理念。上下合二为一的造型形同双手呵护，汇聚成青藏高原蓝天和草地的独特色彩，寓意青海农信之以无微不至的全“心”服务，满足每一位客户的金融需求。

　　青海农信建立了具有自身特色的企业VI、SI体系。视觉识别系统（VI系统）在原有风格上进行了优化提升，将青海农信“智慧蓝和普惠绿”的主色调运用到办公环境中，将“信、德、家、源”文化元素渗入到办公环境、文化场地、各类活动和工作载体，融合青海的地域性和行业特性，充分体现了青海农信自身文化内涵。

　　青海农信的空间识别系统（SI系统）将业务流程和客户行为习惯结合并融入到功能设计中，科学划分功能区域，合理规划业务流程，最大限度地方便客户提高服务效率和品质。按照“标准化设计，模块化组合”的思路，根据庄重、简洁、使用和效益的原则，对营业网点从外到内的视觉形象以及各功能区域进行系统的规划、标准化设计，根据网点的功能定位进行功能分区及模块组合，更好地控制各网点设计、施工，保持形象统一。

　　青海农信高度重视企业文化营造和宣贯。注重运用“两微一端”和移动多媒体等新技术新手段，加快推动融媒体发展，不断加强宣传渠道、宣传阵地建设，推出客户、职工及群众爱看爱听爱读的网络媒体栏目，挖掘先进模范塑造农信故事，宣传报道惠及民生的感人事例，传播农信好声音。每年开展不同主题的金融服务调研活动，在履行地方金融企业社会责任的同时，支持体育产业发展，依托环湖赛、马拉松赛等体育赛事，积极投身公益事业、志愿服务，提升了青海农信品牌影响力，塑造了积极向上的企业形象。

　　青海农信借助新文化体系全新打造，在全系统内开展企业文化展示大赛，充分展示各行企业文化建设成果和特色文化成果；编撰了青海农信典型人物事迹《光辉农信史、最美农信人》专辑、《青海农信企业文化年鉴》等；全面落实“信、德、家、源”企业文化上墙工程和青海农信行史馆建设工程；开展了全系统“普惠金融工匠”评选和宣传工作；以党建带群建、工团组织相互促建，在重要时节点开展企业文化主题的演讲、徒步、文艺活动等；坚持做到“春送慰问、夏送清凉、秋送帮扶、冬送温暖”，为偏远地区农商行配置制氧机及医药包，安排职工体检和上门义诊，上调高海拔地区体检费用及频率等人文关怀关爱措施，进一步增强了企业凝聚力、向心力。

　　党建品牌建设：青海农信全面开展党组织建设标准化等“十化”建设和“一支部一品牌一基地一特色”创建活动，深入落实全面从严治党“两个责任”，进一步优化党建及党风廉政建设考核指标体系，以正确导向激励各级党组织班子始终保持奋进者姿态和创造性张力。全系统打造了“为党发声 以宣润心”“羚动·融”“惠通·源”“巴音河畔党旗红”等多个支部品牌。

　　金融服务品牌：青海农信围绕小额信贷、新型农牧业经营主体、村集体经济、龙头企业、乡村振兴示范村建设、易地搬迁后续扶持、农村基础设施建设、特色优势产业等重点领域，做细做精惠农服务点，强化政银合作，深耕“一县一品”，在充分支持当地特色产业发展的中，实现品牌建设工作多点开花。如“拉面贷”“黑藏羊信用贷”“枸杞贷”等。

　　文化品牌建设：一方面，青海农信吉祥物阳阳文创产品出现在社会公众视野，订制推出吉祥物宣传玩偶服、毛绒玩偶等物料，有效提升了青海农信超级IP品牌影响力和知名度；另一方面，依托环湖赛事持续做好主题宣传，强化青海农信环湖赛宣传力度，引导全系统借助环湖赛品牌影响力，重点融入、集中在环湖赛期间统一开展系列金融业务产品宣传，切实让青海农信业务产品“走进群众心里”，有效提升青海农信公众认知度、知名度。