《真•中日商务异文化》：面向日本人驻在员的新常态下特别研讨会

　　月17日,面向在上海日资企业日本人驻在员的《真•中日商务异文化》研讨会在中智上海研修室成功举办。

　　参加本次研讨会的有佳能中国、ＡＤＫ集团中国、丰田合成、铠侠电子、旭化成、日铁软件、久保田、津村、三樱、东京建物、永旺、阿自倍尔、日产(上海)汽车设计、三井纤维、瑞穗信息系统、国誉、川田机械、平田机械设备、日清奥利友、百特豪世、美津浓、那电久寿、捷恩智、科友、汤浅、住友精化、住友金属矿山、裤洛布贸易、艾宾、日经BP、福岛县驻沪代表等40位日本总部派来中国的日本人经营者和各事业部管理者们，大家聚在一起成功举办了本次研讨会。

　　研讨会开始，冯部长向大家介绍了举办本次研讨会的主旨。新冠年，在中国的日企受到了很大影响。防疫、复工、复产中，中国的国家政策地域政策与日本完全不同，中国现地公司与日本总部之间在各方面的理解上存在很大差异。尤其是近年日企在业务发展中中国客户或中资伙伴不断增加，深度了解中日商务异文化对于刚来中国的日本驻在员来说非常需要。中智日企俱乐部智樱会每年会举办一次、以日本人驻在员为对象，就中国人和日本人的沟通技巧、如何建立信赖关系、如何做一名受中国员工欢迎的日本领导课题展开研讨，「中日商务异文化」研讨会已经连续举办了6年，第7期期待有新的碰撞新的收获。

　　就「异文化」的理解首先展开讨论。异文化不仅是国与国之间存在差异，地域、成长环境、不同企业之间也存在不同，这没有善恶之分。异文化沟通的基本三步曲：自知、交流和共识。接着分享了本次研讨会参会者们的中国驻在年份的统计结果。

　　研讨会分组进行，大家一见如故一起为自己小组起名字，微信、华、三国志、魔都、上海螃蟹、月饼、水饺，并分享了各自参加研讨会的目的「知识融合」、「解决自己的困惑并了解其他企业的困惑」、「提升异文化交流技能」、「加深了解中国了解中国员工」等等。

　　进入主题，首先是新常态下的中国，从社会・企业・人展开。中国速度、人工智能和数字化、政策和民生进行了分享。中资企业、欧美企业、日资企业的现状分析，从经 营业绩到人才动态介绍了当下和未来趋势。在人的方面介绍了中智日企最近调研的疫情对职业观的影响。「对公司的忠诚度提高了。感受到在日企的幸福感,日本总部和日本领导们疫情中对中国员工的关爱令人感动」「意识到需要提升自身能力以面对各种变化」「深感沟通能力的重要性」等等。

　　说到驻在员的困惑，冯部长分享了从90年代到今天各个阶段驻在员的课题。疫情年驻在员们承受着有史以来最严峻的挑战：「回不了日本」「签证手续太复杂而且变化多」「总部支持弱、原定的计划因疫情推迟」等等，困惑的同时冯部长给大家指出希望，中国分公司在总部的存在感有了提升，关于疫情，不少企业的日本总部会主动了解中国的抗疫经验，同时疫情后不少企业开始整顿内部管理制度和流程，希望大家能抓住这个特殊时期的机会争取有新收获。

　　话题进入中国人如何看待日本人和日资企业的。会上分享了会员企业中国员工们对日本领导的印象调研报告：日本人有责任心、爱清洁、外表整洁、总结能力强富有逻辑性，70%以上的中国员工们希望自己的领导是日本人,同时提出日资企业有待改进的有：论资排辈文化不利于人才发展、数字化能力弱、决策速度慢造成机会丧失等等。

　　日本人如何看待中国人、中国企业文化和中国商务模式，就此话题各小组展开了热烈讨论。「中国人有热情积极性高」「工作速度快」「周期短的工作做得很好」「中国女性很优秀」等优点得到大家的肯定。同时大家表示有不少地方也很难理解，譬如「不认输不认错」「不擅长做计划」「不关心他人的工作」。在讨论中有驻在员代表表示「从全球视野来看、可能日本比较特别、所以优缺点的列举可能要看和什么对比」。

　　集体留影自由休息后，后半场从中日工作方式的不同开始。中国与日本在人的关系上观念有所不同。中国人比较重视家族和同乡关系。员工和企业之间是由合同约定的，日本的员工和企业之间以白纸合同为主流。中日工作方式的不同驻在员们要带好团队首先需要学习并理解中国的劳务法务知识。会上冯部长简单介绍了中国用工中的劳动合同岗位说明以及企业需要履行的义务。

　　不同性质的企业薪酬制度差异也很大。日企的工资中固定部分占比大，所以员工对业绩的敏感性不一定很突出，同时日企的新毕业的员工收入比市场平均工资略高，但从中层管理者开始薪资就没有了竞争力。

　　关于与中国员工的交流技巧冯部长指出：相比日本、中国员工更加重视面子、批评的线直接就事论事讲清楚效果比较好，日本式的绕弯子(根回し)通过他人传话的沟通习惯在中国是行不通的，中国的信息比较透明。另外介绍了员工们喜爱的领导形象、Ｚ世代后浪的职业观、中国国内市场成功的案例分享。特别指出日企在中国做内销，必须要有一位非常能干相互信任懂得行规的中国人高层，驻在员在中国工作不能走过场需要有长期在中国工作的准备（至少5年甚至20年），企业品牌与企业文化的宣传从总经理开始。答疑环节大家热烈积极。日本人上司如何才能尽快得到中国人部下的信任？如何能让员工跟着领导相信领导朝着领导指定目标努力？是本次研讨会大家的共同课题。冯部长指出：在中国短短几年里（3年以内）要想得到员工的高度信任的确很难。信任需要得到心底认可、上司和部下、投资方和劳动方、建立信赖关系的基础需要有公正的评价制度来保证。其次是心理上守信，要放权，在员工困难的时候给予幕后支援（默默地给到实质性的支持）,同时领导一定要重视个人魅力，这点弹性很大，首先领导在业务上要优秀，工作态度和工作方法也要得到大家的认可，人品性格好，交流上要懂点中文并了解尊重认可中国文化，并具有一定的影响力，积极参与员工的活动和项目等。同时要具有牺牲精神，有参会者问:什么才算牺牲精神?当中国员工的利益得不到总部支持时，驻在员们如何放弃个人得失为自己部下争取机会和利益，如何在需要的时候奉献自己个人资源，冯部长例举各种例子帮助大家理解。

　　讲座中介绍了最新创作的日企人之歌――智樱会会歌「同一片天空下」、歌手代表佳能中国副总裁山崎先生现场分享了演出感想「疫情下在上海与不同企业的中日代表们一起在疫情年放声歌唱感到很有意义。刚开始跟着歌词演唱有点难为情，真正在专业录音棚录音时感觉很好」。

　　佳能中国（上海）的高级总经理金子先生说到「和大家一起创作演唱感觉特别高兴。我演唱的那句比较难，节奏很快，但我愿意挑战，最后成功了非常高兴」。研讨会现场歌手代表们和中智同事一起清唱了片断，参会者们非常认真地看着录像听着歌声，非常投入。参会代表日产（上海）汽车设计总经理秋山先生说到：歌曲很有现代风格，马上下载日后会继续听。

　　会议结束前，参会代表山崎先生举起冰好的青岛啤酒和大家一起为中国事业的顺利、为大家在上海日后的身心健康干杯！每个小组都提笔对中国员工们寄语：「不论年龄和经历，我们一起与时俱进」「跟着公司跟着我、一起加油！」「一起努力，一起加油！」「超越中日国界一起努力！」「我们一起加油」「文化不同心相通」「关注彼此并努力理解彼此」。