永旺集团接管北京两个商业项目 欲做中国第一商业管家

　　永乐（北京）物业管理有限公司先后接管了中国银行位于北京东二环的亚太大厦（包括大楼及公寓），以及北京顺义区国有零售商厦鑫海韵通另一处商业大楼的物业管理。这是世界500强日本永旺集团旗下的综合物业管理企业日本永旺永乐株式会社的中国子公司永旺永乐（北京）物业管理有限公司今年以来开拓中国商业物业管理市场又一具有象征意义的事件。

　　“我们的目标是到2020年永旺集团在华开设1000家店铺之际，永旺永乐成为中国最大的商业物业管理公司，”永旺永乐株式会社中国事业负责人四方基之日前在接受本报记者采访时表示。永旺永乐在北京还正在洽谈一些位于中心商业区大型商厦的管理，但他表示目前暂不愿意透露更多细节。

　　一位商业方面的专家告诉记者，到目前为止，中国还没有一家真正意义上的本土商业物业管理公司，商厦物业均由业主自己管理，专业性不强。人们对物业的印象还停留在写字楼、小区、居民楼之类的保安与保洁。“其实最难的是商业物业管理。因为公共场所流动人员庞杂，进出物料频繁，与写字楼等还有所不同。”

　　四方基之介绍说，在日本，永旺永乐一年的营业额相当于人民币150亿元，而目前中国内地最大的物业管理公司一年营业额不过8亿元人民币。在小小岛国日本发展起来的永旺永乐显然在中国市场大有用武之地。

　　永旺永乐（北京）物业管理有限公司2007年注册。2008年，随着北京第一个城郊型大型购物中心北京永旺国际商城购物中心的开业正式亮相中国市场，其日式商业物业管理一时成为业内样板。在去年中国商业联合会举办的一次高层论坛上，永旺永乐中国业务本部部长贺国博有关本公司经营理念的演讲引起与会者极大兴趣，前往参观的国内零售企业纷至沓来。

　　永旺永乐没有急于将日本模式全套引进，而是通过磨合并逐步超越，寻求到最适合中国的模式，并制定了符合中国国情的一套ISO技术标准。

　　顺义鑫海韵通的两家商厦由于永旺永乐输入的日式物业管理服务大大提高了效率，改变了中国物业管理“人海战术”的习惯。比如采用最新的地面清洁材料和工具，既能有效清洁，又不破坏地砖和污染环境，并且将保洁人员减半。

　　面对记者有关其服务收费是否有竞争力的疑问，四方基之称：“客户认为签约永旺永乐物有所值，因为我们为其员工及消费者均提供了更加整洁的环境，我们在商业防损控制方面做得很出色，在目前管理的商厦中有口皆碑。”

　　资料显示，跟随亚洲最大商业企业日本永旺集团成长起来的永旺永乐在日本不仅管理永旺旗下所有的大型商业设施，还不断扩展至集团外的大型商业或公共设施，如机场、国家机关（如法院）、公寓、医院、体育场和学校等等。

　　外人很难想象，2002年FIFA世界杯、2005年日本爱知世博会、在日本举行的世界旅游组织年会等大型国际活动的安保，均由永旺永乐一家公司负责，而不是靠政府出面组织协调。由它负责保洁的日本关西国际机场在2006年和2009年两度被评为全球最佳机场。另外，它还负责成田国际机场的安保。

　　作为同时在东京和大阪证券市场上市的日本为数不多的物业管理公司之一，永旺永乐占日本商业物业管理市场40%的份额；正式员工有6000人，而零时工（计时工）多达2万；在日本提供大型物业综合管理服务的单位数为600多家，而其他提供单项或多项服务的则多达数千。

　　永旺永乐的经营理念是“不断为客户和社区创造新的环境价值”，即提供安全、放心、干净和舒适的环境和空间。它在日本率先把物业管理概念从单纯的保安、保洁，提升到保证建筑物的运营安全，保障商场安心的环境空间，并提供全方位的综合服务，即除了商业之外的所有后方服务。比如商业策划（销售）、外包装、办公室耗材、前台服务、自动售货机的设置与运营、馆内配送，甚至家务代理。节能减排，如推广太阳能设备和LED照明等是其下一步发展的重点。