商业模式的差异性奠定企业竞争优势

　　商业模式就其最基本的意义而言，是指做生意的方法，是一个公司赖以生存的模式，一种能够为企业带来收益的模式。商业模式规定了公司在价值链中的位置，并指导其如何赚钱。

　　商业模式是一个组织在明确外部假设条件、内部资源和能力的前提下，用于整合组织本身、顾客、供应链伙伴、员工、股东或利益相关者来获取超额利润的一种战略创新意图和可实现的结构体系以及制度安排的集合。商业模式主要构成要素至少包括以下三个方面：一是顾客价值解决方案;二是实现价值创造所确立的价值系统;三是确保相关利益者满意的管理和领导。围绕这三个方面，形成一种包含企业内外部各要素的价值流网络和交互系统。

　　企业在实施商业模式转换时，必须重新确定顾客新的利益需求，然后在此基础上进行价值创新，向顾客提供一组富有创新的区别于竞争对手的价值要素，从而满足顾客的需求偏好，扩大顾客价值空间。因此，在这种情况下，顾客价值创新的实质是企业通过对一种新的顾客价值的搜索和自身使命的调整实现了一种新的市场定位，扩大价值空间的聚焦半径，由此进入新的利润区。

　　大量学者对顾客价值创新的机会、策略等进行了各种角度的探讨，归纳起来讲，顾客价值创新具有两种方向选择使商业模式形成新的利润来源：第一，向企业价值系统内原有顾客提供新的价值和利益，提高企业获取溢价的能力，并因此而获得更高的货币和非货币顾客忠诚度、企业美誉度等收益。如苏宁电器从传统的柜组式销售改为超市自选式经营;第二，拓展企业价值角色系统，向新顾客提供更加专业化和组合式的利益，使原有价值产生更具特色的顾客利益，增加顾客依附程度，并因此获得更好的价值回报。如联想集团针对新顾客推出的“1+1”电脑组合方案。伴随这样的顾客价值创新，实际上意味着企业由于更聚焦于专门化的顾客群体而选择应用了新的商业模式，重新对新的商业机会实施战略聚焦，实现了商业模式的成功转换，带来了新的产品利润空间。

　　通过创新和优化价值活动结构，减少或压缩支撑每一种价值活动的成本结构，提高价值活动的价值创造能力和收益水平。因此，当影响一种价值活动成本的因素发生变化时，就存在通过活动调整而优化总成本结构的可能性。活动外包便是总成本结构转移的最典型形式。最新企业管理理论认为，企业可以打破其价值活动边界的刚性，把一切非核心或非独享性的活动实施外包，以简化核心活动，据此优化关键活动的质量、效率，并消除非核心活动所引发的全部成本，以达到降低活动总成本结构的目的，扩大活动的价值空间。通过这种活动安排上的转换许多研究将这种形象归纳为“动态企业边界现象”，使企业获得更高效、精干、敏捷的活动体系，由此带来持续性的获利机会，实现商业模式的成功转换。

　　商业模式的组成部分之间必须有内在联系，这个内在联系把各组成部分有机地关联起来，使它们互相支持，共同作用，形成一个良性的循环。戴尔的直销模式之所以成功，其重要原因之一是戴尔具有低于 4 天的存货周转期，这种高周转率直接带来了低资金占用率和低成本效益，使得戴尔的产品价格低，具有竞争对手不可比的优势。戴尔的低库存高周转效率正是来自于其核心生态系统内采购，产品设计，订货和存货管理，制造商及服务支持等一系列生态链中的相关活动的整体联动所产生的协同作用，这是其真正的核心竞争力所在。

　　商业模式的差异性是指既具有不同于原有的任何模式的特点，又不容易被竞争对手复制，保持差异，取得竞争优势。这就要求商业模式本身必须具有相对于竞争者而言较为独特的价值取向、以及不易被其他竞争对手在短时间内复制和超越的创新特性。戴尔的直销模式重新定义了顾客对速度及成本价值的衡量方式，创造了阻碍竞争对手模仿的障碍。同样，美国西南航空的商业模式所选择的特定服务航线和目标顾客，也使得对手只能模仿其中的某一个环节而无法模仿全部。差异性的存在使得试图学习戴尔和西南航空的企业，从未有过成功的例子。

　　企业构建优秀的商业模式以及对其实施成功转换，目的是谋取最大的利润空间，获得更大的发展。在当今竞争日益激烈的环境下，企业能否获得“持续性获利的独特方式”，关键就是要拥有胜人一筹的令对手难以模仿和复制的商业模式，通过确立自己的与众不同，提高行业的进入门槛，保护企业利润获取的持续性与有效性，有效实施利润保护机制的转换来建立新的持续获利能力，由此进入新的利润区。因此，尽量减少竞争对手对相同市场总利润的瓜分也成为商业模式转换的第三类基本路径。企业可以选择多种方式来保护其利润，既可以主要依赖外部因素，进入新的产业或同产业内新的战略集团，通过壁垒效应形成利润保护。如行业壁垒、政策优惠政府补贴等“利润支持系统”;也可以主要依赖内部因素

　　建立新的异质性基础，通过“持续差异机制”来形成利润保护。如技术储备、形象塑造、高效的客户服务、强有力的执行文化、无与伦比的运行能力等“利润保护屏障”。因此，企业一旦在这些方面的运作策略发生了变化，同样也表明其商业模式发生了变化。戴尔公司的直销模式就是利润保护机制转换的典型表现形式。

　　5. 第五步：管控模式的应用(如何在公司关系上，站在更高层面上统一我们所面对的一揽子矛盾与悖论)