优秀商业模式的必备要素

　　商业模式即Business Model，已经成为挂在创业者和风险投资者常说的词语。有一个好的Business Model，成功就有了一半的保证。

　　2009年7月12日，安莱汽车服务连锁有限公司董事总经理叶武滨先生受邀参加“商界总裁论坛”活动，并作为嘉宾做主题演讲。

　　此次论坛主题为 “一站式铸就成功企业家”，由商界传媒、北京大学实践家商业模式研究中心、实践家教育集团联合主办。

　　2009年中国经济的“洗牌”进程不断升级，中国中小企业的生存和发展已经受到严峻的挑战，怎样才能避开这一尴尬的局面，从本质上来思考企业的价值呢？

　　论坛期间，叶武滨先生与实践家教育集团董事长、中华教育训练发展协会理事长林伟贤先生，产业与文化研究所研究员郭梓林先生，中央电视台《对话》栏目总导演张鸿勋等知名人士就商业模式进行深入探讨。叶武滨和与会嘉宾分享了安莱通过规则的制定、诚信的导入、资源的整合、优势的互补，一举打破了中国汽车后市场的固有模式和格局，实现了投资商、供应商、生产商、销售商、政府、市场中介等市场参与各方的协同一致和价值最大化，缔造出人、车、企业、社会的和谐共赢的商业模式。

　　叶武滨表示，任何一个商业模式都是一个由客户价值、企业资源和能力、盈利方式构成的三维立体模式。

　　在所有的创新之中，商业模式创新属于企业最本源的创新。离开商业模式，其他的管理创新、技术创新都失去了可持续发展的可能和盈利的基础。所有成功的大企业都是从小企业秉持成功的商业模式一步步走过来的。

　　安莱的商业理念正是为了实现客户价值最大化，把能使企业运行的内外各要素整合起来，形成高效率的具有独特核心竞争力的运行系统，并通过提供产品和服务, 达成持续赢利目标的组织设计的整体解决方案。”其中“整合”、“高效率”、“系统”是基础条件，“核心竞争力”是手段，“客户价值最大化”是主观目的，“持续赢利”是客观结果，也是检验一个商业公式是否成功的唯一的外在标准。

　　安莱汽车养护店前台接待和技师可以真诚而响亮的说“欢迎光临”，正是体现了安莱服务的核心，即让你的车不坏，欢迎您再来是为了更好的为车主继续服务。

　　因为安莱不同于传统汽修厂，传统维修厂是车坏修车；安莱专业养护店是养车、让车不坏。维修厂是治已发生的病，安莱是防止客户的车生病。维修厂是以车主的车出故障为盈利的来源，盼着车主的车出故障，车的故障越多、越大，他们赚得越多；安莱是以车主的车出故障为耻辱，希望车主的车一直健康，因为车主的车越出故障，安莱就越不挣钱，甚至赔钱。

　　基于这样的前提，安莱根据车辆的车型和里程，制定科学的养护方案，统一收取年费，一年内所有故障维修均不计工时费，而且收费标准从第一次开始，终身不变。举例：一辆100000公里的上海大众，在安莱养护平均每月为125元，车主不用再为修车时费心思，因为安莱的专业化团队会承担所有养护工作。

　　更加值得一提的是，安莱专业汽车养护店集结了安莱汽车技术研究院的多位专家，根据汽车设计原理和汽车的实际使用状况，结合十几年的实践经验，将1000多个汽车常见故障点进行总结分析，提炼出486项整车故障的养护方案，通过标准的维修工艺施工，解决了90%以上的故障发生，从而为车主提供安全、省油、省钱、方便的汽车服务。

　　在中国汽车后市场领域，安莱作为国内领先的汽车服务连锁企业，依托中国汽车维修技术总监俱乐部、安莱汽车技术研究院，集合全国前50位顶尖汽修专家的智慧与600多名汽修技术总监的经验，前后经过超过15年的实际工作探索，6年的系统研发，2年的模式论证，最后系统性的形成了安莱商业模式SPO，并付诸于行动，业界称其为安莱商业模式。通过创新的SPO模式，以及总部一站式汽车服务整体解决方案的研发和支持，为合作伙伴提供了量身定制的完整的盈利空间巨大的创业系统。

　　SPO由三个部分组成：S（Solution）代表安莱对汽车后市场的服务进行切割，形成的A、B、C三套门店解决方案；P（Production）指安莱推出6大系列产品，对终端店进行360度服务；O（Operation）是安莱经过深入市场研究，推出服务切割，产业协同的运营模式。三个部分相辅相成，互为补充，相互促进，是一个有机的整体。

　　SPO是安莱（）连锁运营模式的核心，即：服务切割，产业协同。4S店是按车型分类提供服务，安莱的模式是对目前汽车后市场服务进行了细化切割，从汽车后市场服务中划分出：汽车修理、汽车保养、汽车美容三类。为了做精做好每一块市场，安莱摒弃了过去汽车修理行业一把抓的做法，将汽车服务业按横向业务分成ABC三类：A类为汽车修理专营店；B类为汽车养护专营店；C类为汽车养生馆。根据加盟商不同的资质为其挑选适合其发展的经营店类型。一方面保证了加盟者的利益，另一方面最大的维护了消费者的利益，让消费者享受最专业的服务。同时三种门店还能够相互介绍客源，形成联合效益。为了保证加盟者的利益，安莱通过授权区域运营商发展加盟活动，而不是通过代理商的形式，主要目的在于对加盟商实行有效管理，避免“连而不锁”的现象。