超实用！带你了解商业模式画布

　　在日常的工作中，无论是企业高管、创业者、投资者、还是设计师，很多时候在接触了解一个产品或者项目的时候首先关注到的就是商业模式（Business Model），而商业模式并不是一成不变的，随着新技术、新机会的出现，一定会延伸出新的商业模式不断迭代调整。这就需要我们通过了解其本质从而进一步创造、提升产品或项目的商业价值。这样说可能大家还是云里雾里，那么我们放到工作的内容中来看，你是否遇到过以下一些问题？

　　我有一个想法，需要得到老板或者跨部门的资源支持，我要如何才能更加清晰的描述自己的想法和规划以及评估是否可行？

　　设计产出后，看起来从设计的角度做得还蛮不错，但是用户却不买账。不知道要如何去设计才能够精准洞察用户的需求，解决用户痛点。从而能够依托设计的创新、差异化等方式达到或超出预期的收益。

　　那么，大家在一起思考一下，商业模式是盈利模式么？其实并不是，这点大家一定不能混淆。商业模式更大，盈利模式可以说是整个商业模式中更偏向于收入的部分，而商业模式的组成还有用户、产品、渠道、价值、客户关系等等。

　　基础的概念部分我们已经了解，但在实际的分析执行过程中是否有一种工具能够帮助我们呢？答案是：有，那就是商业模式画布（Business Model Canvas），它能够很好的帮我们可视化、结构化的去描述呈现出这些维度。首先我们来看看常规的画布是怎样的。

　　从产品或者服务需要触达的对象，从而洞察用户，详细的描述用户。那么再看看目前二手车的用户是怎样的：

　　这一部分一定是你产品或者服务的痛点所在，更需要去通过一系列的问题能够精准定位解决用户的痛点，这也是业务中急切需要解决的：

　　便利性/保障性/服务感：通过适时合理的用户引导、服务保障内容传达提升用户的平台信任度，通过不同平台的整合衔接让流程更标准化、高效服务用户。

　　也就是你需要通过怎样的形式或者渠道来连接、触达到你的目标用户，从而传递上述所说的价值，提升这些价值类型与主张在用户当中的认知，甚至这些价值的传递。

　　通过在找车、选车、看车的环节当中运用不同的内容展示形式、知心帮买主播的服务以及大类页、列表页、详情页、微聊、企业微信的各个引导入口来触达这些用户。

　　这点在上述的痛点问题中也有描述，业务中是单次转化，需要进行持续性转化。另外在用户的服务层面也是未能形成很好的闭环，所以我们需要思考的是：

　　这些问题点在渠道通路中其实已经有一定的应用，用户的连接上还可以包含用户的一些自助服务例如业务中的小助手、评价系统能够承接一部分用户的诉求输入。对于用户的长期连接比如平台帮买通过电话、微聊、企业微信的持续跟进等。还有很多的链接场景以及方式需要不断地进行挖掘，发现更优的解决方案。

　　我们需要从业务中分析怎样去对不同的用户细分群体获得创收盈利，这点在整个商业模式中是非常重要的，我们可以分成类似于：一次易收入、持续易收入。所以我们就需要在这个模块重点思考业务中：

　　收入形式在互联网产品中常见的比如：产品或服务销售、使用费、订阅费、授权费、中介费、广告费等等，这些收入形式虽多，但一定需要一个很好的定价策略来支撑。

　　放眼整体二手车业务产品，如果需要让这个商业模式能运转且顺畅，离不开各部分核心资源的组织、协调、配合。核心资源同样关系到成本与收入。哪些资源是我们的优势，是车源量？还是商家量？还是特色服务等等。同样可以反推一个产品如果需要做成，必要的核心资源是什么？比如：人力资源中必不可缺的职能是什么？商家、线下自营实体需要怎样的规模等。

　　该模块就需要我们非常明确推进的时候需要哪些关键业务与关键行为，就二手车业务而言，知心帮买或北斗项目就需要我们再去思考至少以下几点：

　　这些我们通过对于产品相应功能设计，例如：服务专区、服务落地页、特定的标识、线下自营门店，主播端的标准话术SOP、对用户商家的服务定价策略等根据不同的维度与颗粒度控制来实现。

　　所有的产品不管线上、线下，任何的有效商业模式都需要有供给端、公司内外部合作对象等，在车业务中这部分也是基础且互相依赖的，怎样去建立这些合作的关系。比如车商、市场是作为产品的供给端，这些资源的风险和不确定性要怎样处理？小到设计来说，这些合作方的展示形式怎样最优？差异化设计要如何去做？这些合作、供应商的核心价值优势要如何呈现？这就是设计师最直接可以去思考的问题。

　　此部分看似感觉与咱们设计的直接关系不大，但我们一起思考一下，难道真的是这样么？所有的职能都需要考虑到一点就是怎么降本。例如：设计到研发落地环节中的沟通成本，人力、技术实现难度也属于成本结构中的一部分。这些会直接影响到上线时间、上线效果，甚至可能影响到最终收益。所以我们在做设计的时候需要较为清晰的进行评估设计师在整个产品研发周期中的固定成本、可变成本、影响范围，并对这些成本控制有一定的解决方案。

　　上述我们说的这9个模块也就是咱们面对业务、产品如何更加结构化推演出一个项目的可行性与基础的实施方式，而不是一拍脑袋的想，一拍脑袋的决策。

　　聊完这些，大家是否会想，这个工具我只能在工作当中应用么？其实大家再回想这9个结构，并对其举一反三就可以发现对个人的职业规划、作为设计职能在公司的价值、述职、项目总结、提案展示、提升沟通能力都可以去做相应的应用。那么了解完上述的内容大家可以试着把最近想做的事情、所负责的业务按照这几个模块进行拆解分析，看看是否与自己的预期相符，或者会有更多的可能。

　　·重要合作=达成现在项目的成果，什么人是干系人？处理或规避了哪些风险？整合了什么资源实现了更大的价值？

　　除了商业模式画布，你还有什么有助于工作、分析的好方法？欢迎一起交流，希望大家共同提升与成长。