商业模式的构成要素有哪些呢？主要有这几种……

　　商业模式包括①“为谁”，对顾客的界定;②“做什么”，对顾客的价值主张，提供的产品/服务;③“如何做”，即创造并传递价值给顾客的体系，包括资源配置、合作网络、能力和渠道;④“如何盈利”，描述了企业收入模式。具体如图所示:

　　目标客户是指企业提供产品和传递价值的对象。价值对象的选择要求企业有着清晰的市场定位，市场定位的不同可能成为公司获得竞争优势的来源。在传统市场营销理念中，一般根据地理、人口、心理等因素来进行市场细分，决定要提供价值给哪些目标客户。随着网络经济的发展和信息化水平的提高，越来越多的企业开始根据行为来识别目标客户，并在尽量给客户提供具有差异性的价值。

　　价值主张是指企业期望给目标客户提供的价值，它反映了产品、服务以及与此相关的增值业务如何包装和传递以满足客户的需求(Osterwalder，2004)。价值主张的不同决定了企业不同的业务活动和流程，影响着企业未来应该提供的产品、采用的价值链等。更加重要的是，企业开始决定的价值主张将在很大程度上影响企业未来能够获取的利润。

　　企业必须通过提供某些产品或服务来满足客户的需求，这些产品或服务是企业价值主张的最终载体。不论企业提出何种价值主张，消费者都只能通过企业所提供的产品与服务来感受，因此企业的产品与服务设计必须与价值主张保持一致。此外，企业也可以借助解决客户的问题、产品与服务的定制化和整合各种产品和服务的方式，来提高客户所得到的价值(Morris et al．，2003)。

　　资源配置是指企业为了传递价值主张给客户并且满足客户时，所必须拥有的资源基础与流程。企业在创造价值时，需要资源的支持，这些资源有的是有形的，比如土地、厂房、设备等，也可能是品牌、专利、顾客资料等无形的，还包括人力资源。同时，价值创造活动也在一定的组织结构下用某种流程来完成。企业的组织设计必须考虑其价值定位，并需要配合其资源配置，企业在设计其组织架构时，必须要考虑其流程为何，使得企业得以将其资源转换为对于顾客的价值产出。

　　即公司执行其商业模式所需的能力，这种能力将企业所拥有的资源转化为客户价值。当企业拥有独特的资源或与众不同的运用资源的能力时，企业将可以为顾客创造出独特的价值，并产生竞争壁垒;当企业所拥有的资源是专有的，并难以模仿时，企业将拥有持久的竞争优势。

　　渠道是指企业接触客户和将代表企业价值取向的产品或服务提供给目标客户的途径，这些途径可以由企业运作或者由第三方中介提供。渠道管理的目的是，在合适的时间和地点为合适的人群提供合适数量的产品和/或服务(Berthon，Pitt和Watson，1999)。现代渠道越来越有价值创造的潜力，因此企业可以依据自己的价值取向来进行渠道布局，例如有针对性的渠道可以减少目标客户寻找和购买产品所花费的努力。

　　一般合作伙伴包含:供应商、合伙人、联盟伙伴。供应商是指企业为了开发出客户所需求的产品，必须不断地从供应商中获取原料，而企业与供应商建立起良好的关系，让原料转换成产品的过程中，更有效率与效果(Tikkanen等，2005);合伙人是指能提供资源使企业能够发展完整产品，来解决顾客问题的外部价值伙伴;而联盟伙伴是指当厂商遇到投资额庞大、科技障碍高、风险较高的情况时，结盟是厂商必要的策略，而联盟伙伴不仅只是合伙人，在产业的过程中，结盟者直接承担风险，也分享成功的果实。

　　收益模式主要是指企业获得收入的方法。收益可以直接来自于销售产品或服务，也可以是获得租赁费用，还可以像网络媒体一样，部分免费，部分收费，向用户免费提供价值，向广告商收费。来源既可以是单一的，也可以是灵活、多渠道的。

　　成本从结构上由固定成本和流动成本构成。成本结构主要反映企业获得的经济投入，也可以反映经营杠杆的高低，与自有资本及债务结构有关系。