为何日本实体店能“战胜”电商，中国却很难？4大原因发人深思

为何日本实体店能“战胜”电商，中国却很难？4大原因发人深思好先生电视剧全集,乱世争锋,天宝国际, 记得在2008年之前，国内的电商并不是特别引人瞻目，而是到了最近十多年里，国内电商业受到了消费者的喜爱，才得以快速崛起。截止2020年12月，我国网购用户规模已经达到7.82亿人，占整个网民的

记得在2008年之前，国内的电商并不是特别引人瞻目，而是到了最近十多年里，国内电商业受到了消费者的喜爱，才得以快速崛起。截止2020年12月，我国网购用户规模已经达到7.82亿人，占整个网民的规模79.1%。与此同时，人民网发布的《中国移动互联网发展报告（2021）》显示，我国在2020年网上零售额高达11.76万亿元，同比增长了10.9%。

就在电商平台做得风生水起之时，我国的实体店却越来越萧条，数据显示，2020年1-11月我国吊销注销的个体户、个转企等主体的数量达到了301万家。当然，实体店经营不善，也并不能全怪电商，还有高房租、同业竞争激烈等因素。马云之前所说的，未来实体店将会有一半倒闭。现在看来，大量实体店现在是难以为继，这倒也是事实。

不过，令人感到奇怪的是，中国的电商打败了实体店，但是日本的情况却正好相反，日本的电商渗透率很低，只有6.76%，这不仅意味着，实体店是日本人购物的主要途径，而且在日本，电商业发展远没有国内电商这么飞快，甚至处于发展的停滞状态。那么，日本实体店为什么没有被电商给冲垮呢？我们归纳为以下几个原因。

第一，日本实体店长期保持着人性化服务的特点，让顾客有宾至如归的感觉，很多人就是特地来享受这样的服务的。比如顾客推着行李来买东西，服务员会帮顾客提行李，并把行李存放起来，以方便顾客购物。如果顾客买主的东西多了，服务员可以把东西帮你拎到轿车上，客户一点也不用多费力气。

还有如果顾客自己买了商品拎不动，实体店可以派车子把你买的商品送回家。日本人的服务态度特别好，让顾客有一种宾至如归的感觉，甚至被这种服务态度感动了，所以普通日本人更愿意到实体店买东西，就连国外的旅客也愿意到日本实体店体验一下把顾客当作上帝的感受。

第二，日本实体店很少有卖假货的，人们更愿意在实体店购物。这主要有两个原因：一个是日本国民一直具有工匠精神，对自己生产的产品负责到底。另一个是日本相关法律法规也不允许人们出售假货。日本曾经有过水产养殖业用台湾的鳗鱼冒充日本本土的鳗鱼，最后造假企业负责人被抓捕，该企业也被罚得倾家荡产。所以，如果你在日本买到假货，那就等于发财了，因为日本政府要处惩商家，并把企业缴纳罚款来当作为顾客的补偿金。

第三，日本这个国家的实体店里面的东西应有尽有，不仅是出售零食等商品，还可以在那里买到早餐以及午餐吃盒饭，除了吃的之外，还有各种报刊杂志、日用品，以及各种缴费和买票的服务，甚至还提供打印服务和取钱转账等各种服务。

这样一来，日本人无需电商，只要在家附近的实体店里，就能满足大部分的生活的需求。资料显示，仅是在日本的东京，便利店的数量就超过了5700家，其覆盖面之广，令人吃惊。不像我国一些便利店，只买一些饮料和零售日用品，却无法满足消费的其他需求。

第四，日本国土面积狭长，如果在网上购物，而顾客又住在偏远地区，就要好几天后才能送货到你家，而如果到附近的便利店或大型超市去购买商品，则更加方便，甚至十几分钟就能搞定。如果还想买大件商品的，可以开车到周围大型超市购买，也用不也半个小时就可以把货物搬回家了。所以，要说购物的便利，去实体店购买要远比网购要快捷得多。

日本的实体店能“战胜”电商，主要是日本实体店的服务态度好、卖得都是真货，实体店的销售范围基本满足大家的生活需求，以及日本的地理条件也并不适合电商的发展。国内的电商之所以会崛起，既依靠了低价格的优势，又有售卖假货的传统，以及我国国民喜欢待在家中网上购物的体验。

不过，实体店能解决众多就业问题，而网店解决就业的能力有限，还有网店的利润也都让平台给赚去了。所以，国内真正赚钱的主要还是电商平台和头部电商，中小电商能不亏本就算不错了。

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