拒绝“照骗”！近74%的消费者喜欢用户的真实评价。

　　（user——generated content）咨询公司bazaarvoice的一项研究表明，视觉用户生成内容和UGC用户生成内容正在影响消费者的在线购买决策。调查结果显示，除社交媒体渠道外，近74%的消费者喜欢观看收到产品后在品牌和零售商网站上购买产品的顾客发布的图片和视频，以及非专业的官方图片。根据来自澳大利亚、加拿大、法国、德国、英国和美国的8000多名消费者的调查反馈，62%的消费者表示，如果能看到收货客户发布的照片和视频，他们购买商品的可能性会更大。”bazaarvoice视觉用户生成内容的首席技术官Joe Rohrlich评论说：“消费者觉得商品的评论内容真实，他们在做出购买决策时有信心。”。Facebook是企业青睐的社交媒体营销渠道之一。它是一个社交平台，为消费者提供了很高的购物可能性。在18——34岁的年轻人中，instagram是一个流行的社交媒体平台。其中，31%的年轻人认为instagram是主要的灵感来源，27%的人认为instagram是一个可能的购买渠道。

　　年轻消费者对社交媒体上的视觉UGC内容表现出强烈的兴趣。在18至34岁的青少年中，73%的人更喜欢视觉UGC，而其他年龄段的消费者平均占64%。在所有的视觉UGC内容中，购物图片和视频对消费者的购买选择有很大的影响（19%），其次是视频广告（19%）和品牌号召帖（19%），这表明丰富易购的视觉内容具有较高的转化率。视觉内容的新鲜度很重要。不少消费者表示，与购物网站相比，他们希望在社交媒体上看到品牌的视觉UGC内容，47%的消费者希望每周在社交媒体上看到2——3次新的UGC内容，10%的消费者期望比“周”更高，他们希望看到不止一个“天”。消费者在计划购买高价值产品时，往往会参考视觉上的UGC内容，检查产品的质量以及产品是否与版本相符。对于36%的卖家来说，科技和电子产品对视觉UGC内容的需求很大。Rohrlich说，购买过该产品的用户发布的视觉内容为消费者提供了按下“购买”按钮的信心，并降低了购物车的“弃置率”这是在互联网世界展示产品的佳方式，能让消费者加实地感受到使用产品的场景。，“视觉UGC内容的可信度取决于评价的质量。高达45%的消费者认为内容质量重要，其次视频jia内容是否新发布，占32%，评论数重要，占23%。不过，消费者对视觉UGC内容质量的判断因人而异。对于21%的消费者来说，高质量的产品使用评价必须同时包含图片和视频文本信息，这比文本评价的语法和拼写（19%）更为重要，明确指出评论发布的时间（19%）。