哈佛商业评论-2021年第10期

　　《哈佛商业评论》( Harvard Business Review，简称HBR )创建于1922年，是哈佛商学院的标志性杂志，致力于给全世界的专业人士提供缜密的管理见解和最好的管理实践，现已成为先进管理理念的发源地。中文版60%以上的内容是来自于英文版，约有30%以上内容来自中国本土公司案例行业研究、管理教学等方面的成果。

　　过去七年间，中国每一年的线上销售额成长率都大约是25%，而2020年的金额达1.9兆美元，约占总零售市场的25%～50%，相较之下，美国为10%～20%。其中有超过90%的销售，是在移动端上进行的，而在美国，这个数字低于50%。由此我们不难看出，中国企业与个人，引领着许多新的数字通路的发展，包括影音零售、社群商务、社区零售、零售即服务和许多其他新的数字通路。

　　这些创新者的成功，主要归功于一个巨大的生态系统，其中成员包含阿里巴巴、京东、腾讯，以及愈来愈重要的拼多多、字节跳动和美团，这些公司是消费者的重要接触点。他们善用创新获取愈来愈多的数据。诸如，阿里巴巴的“天猫智慧精选”，美团的精细物流路径安排等等。在这个生态体系，消费者可以找到任何商品和服务，并可以获得All In One的体验，由超级连结启动的智慧零售时代在中国已经起跑。