Wayfair这次来真的！供应商、行为准则红线千万不要踩

　　一直以来我们强调卖家一定要遵守Supplier’s Code of Conduct，过去我们可能还可以说，平台对于行为准则里面的具体事项，审查和惩戒力度可能不一定非常严格，总的来说还是本着相信我们供应商，默认我们卖家都是素质优良的，不一定对每一条都设计了审核流程，有的准则可能也是一个总括的原则性要求，好像刚发布的政策一样不一定有明确的细则。但是我们也一直说，随着平台上供应商越来越多，随着Wayfair入驻中国招商，在上海设立办公室，整个审核，从入驻，到产品，到运营行为，到资质审查，肯定是向着趋严的方向走。最近很多卖家收到邮件，被通知账号暂停，甚至永久封禁，就是审核变严变细的表现了

　　对于供应商准则，参考我们以前的文章【插入文章】，现在亚太组对有的项目做了细化解读，比如产品描述不准确，相当于货不对板，图像虚假，视觉重复，这些都算违背准则。缺乏产品合规文件算吗？也算。发货总是不及时，客诉居高不下，算吗？其实也算。甚至包括英文描述很蹩脚，说重了也算你产品内容不清晰，因此我们不要觉得准则是很底线的东西，你的listing质量不够好，没有按照平台要求的水准做，用铺货的方式拿大量次等listing敷衍，包括运营过程不到位，原则上讲都是违反准则，平台可以关停账号

　　有的账号收到通知是暂时冻结，那么我们积极联系平台，做出整改计划，提交相应资料，是可以解封的，不要因为平台几天没回复就心灰意冷，要多次联系，语言诚恳，平台会感觉到诚意。有的账号收到的是永久封禁，可能是触犯了比较严重的条款，如果非常确定自己没有问题，也可以与平台沟通，包括约电话会，但要列举例证，言之有物，不然平台可能的确不会回复邮件。另外的确有一部分账户可能会受到误伤，因为对账户行为的判定有机器的成分，那么也一样是积极和平台沟通。现在平台回复的周期是比较长的，大批账户封禁肯定导致人手不足，加上入驻也是这个情况，但是不意味着就停止了，别人联系几次放弃了，你一直在跟进，你就有机会