《北大商业评论》周年庆典结束语

　　2004年12月，《北大商业评论》迎来她的第一个周年庆典,《北大商业评论》禀承北大百年精神，把握时代发展趋势；以“植根本土管理实践，提供中国企业成长思想动力”为办刊宗旨；坚持“中西融贯、知行合一”的办刊理念，求新务实，为中国企业提供了具有前瞻性的管理理念与商业评论；富有理论和实践价值的中国企业管理案例与国外优秀企业可借鉴的管理模式，以及全球范围内前沿的管理思想和管理实践。本次年会的主题为“中国管理，未来之道”。搜狐财经对本次论坛进行全程直播报道。

　　曲向东：谢谢白长虹教授，我想作为主持人我也许不应该说太多，但是因为刚才几位的话我发现，始终没有人来实实在在代表消费者来说一说，所以我就想替消费者说两句话，作为最后一段，我什么时候开始认识到三星产品，不是像我们中国那些过去有一些类似的电子产品一样。而是有它自己特点的产品呢，可能也很偶然我记得印象比较深是三星大开门的电冰箱，那事给我们什么启发，其实是刚才白长虹先生谈到的一个观点的延伸，当你的品牌还没有站高端的时候你要往上走，每走一次产生一点溢价都是消费者认可的程度，消费者认可你一定有变化，一定跟别人不同，当出现两开门大电冰箱的时候，尽管我没有买，但是我认识到这件事你做得到，别人没做到，我脑子里给三星加了1％的溢价在那之我后确实买了它，所以高兴周先生我买了它，当别人也都有了这种大开门的电冰箱之后，我还坚持原来的选择。第二当我发现三星的电子产品，别的不讲外观很时尚很漂亮，前两天我去中关村，我一直用IBM的笔记本，以前我用戴尔的笔记本，戴尔的服务到位，一个电话从北京追我到深圳给我修电脑，但是一个笔记本让他修了三四次，服务再好我也受不了，这是五年以前的事，后来我换的IMB的笔记本，我就觉得，为什么呢，我觉得它不好看黑的，沉的，真的不好看，不符合我自己觉得还应该是年轻人，不符合年轻人的审美标准。但是呢我觉得它耐用，它不用让我老去修它，于是我选择了它，前两天我去换笔记本，我原来老的笔记本的电池，正好旁边有一个三星的，我拿过来，感慨了一下，我说这么轻，太轻了，的确是非常轻，我就想我明天要拿着笔记本到处跑，这两个差了很大的，两个型号不完全一致，系列不完全一致，那个时候我产生一个问题，如果它非常耐用的话，跟IMB一样耐用的话，我没有理由不选择三星，对于年轻人的来讲，品牌的锁定度不见得很强，只有你充分的理由告诉它我比你将，特别是那些正在成长当中的品牌，年轻人很愿意接受它，这是对三星的印象，刚才我提到爱国者，为什么我印象很深，也是消费者体验，两件事给我印象很深，第一件事是前一段时间，爱国者从哪儿开始，从闪存，U盘开始，谁都能做U盘，当时我看到那个标志的时候，开始我很纳闷，我说这是什么东西，我看有人搬那个箱子，我就不知道那是故意做广告，还是干吗，有半个多月一个月多纳闷那是什么东西，后来我终于明白了，那是一个产品，因为它很醒目，第一步就打赢了，商标设计什么都很清晰很醒目，不是那些杂牌的感觉很简练，后来我看它的产品，产品一开始产品特点不是非常明显，后来发现它越来越明显，清晰简洁前一段时间我发现一个，也是U盘，他生产的U盘别的企业也在做，但是它精致地生产了一个5分硬币那么厚的，实际上我每天都要带U盘，这时候我突然意识到有一个能放在钱包里的U盘，我直接可以放到钱包里，有一个机会，我于是又拿到了一个它的U盘，这是我第一个爱国的产品，第二个的产品，不是给它做广告，第二个又是前两天我在一个消费类杂志上，可能是新周刊，我记不清楚。看到它一个广告，是手表。我一看爱国怎么有手表呢，因为手表是一个奢侈品，可能对于很多像何教授像我们在座的几位有身份有地位的人士来讲不会买杂牌手表。当然他不是杂牌是针对另外一个消费群体的，但是我一看突然产生了一种购买，为什么呢，首先他不难看，第二它是一个MP3播放机又是一个数码录音机，你可以戴在手腕上，我顿时觉得，我给它的品牌又加了5分，我想举这几个消费者自身感受的例子，品牌的溢价怎么体现出来的。现在也是这样，各省都有自己的地方名烟或者地方名酒标价非常高，我们往往注意每个都是可能两年三年，之后大家就不认它了，就是一个风潮，它没有一个累积的效果，前期消费者开始追求一种身份认可，时髦，但是后来发现这个玩意没有什么，消费者很快就会废弃掉这样一些品牌，我不知道我说的对不对，但是我想我应该从消费者的角度说这样一种体会，几位学者还有我们企业界的人士谢谢，如果有说错的地方请原谅。谢谢。

　　这里我再有一个观众递了一个条子，消费者喜欢三星的一个原因之一，他提到是韩的民族魅力，他说亚洲金融风暴前沿海，比如说山东人，我也是山东人，刚才台长说山东人的时候，我也是山东人，山东人不太看好韩国的客商。四D工业往中国转移，但是在风暴之后，对韩国的有重新的认识，包括对三星，我觉得可能对于品牌来讲，这是很重要的一个因素，考虑到时间因素，我们不让各位专家做更多的评论了，然后我们的观众可能有些问题，底下我们再进行一些交流，在这里我也宣布本次的中国100最具价值消费品牌的评估报告发布会，我们今天的发布会到此结束，但是同时我们也要宣布我们，下次的评估活动，也将会从今天开始，我们相信明年这一天，我们期待着，研究更加深入，分析更加严谨，而且更具权威性的，2005年中国100最具消费品牌的发布会，谢谢各位。