零售业作为第三产业的重要组成部分与各行业各业联系紧密

　　地区经济是一个复杂的系统，从大方向上可以分为一二三产业，零售业作为第三产业的重要组成部分，与各行业各业联系紧密，当其他行业繁荣发展时自然而然会带动零售业发展。

　　而地区经济水平提高会使得居民可支配收入增加，随之消费能力增强，零售业就会扩大规模，以满足消费者需求。

　　众所周知，四大区域的经济发展是不平衡的，2018年东部地区10个省市生产总值之和为673653.74亿元，占了国内生产总值的73.65%，其他三个区域仅占26.35%。

　　由于四大区域包含省市数量不同，从地区平均生产总值来看，经济发展从高到低依次为东部、中部、东北、西部。

　　同时，根据影响因素分析结果可知地区人均GDP对东中西部以及全国层面的零售业效率有显著正向影响，对东北则影响不明显，那么四大区域均应大力发展区域经济，维持东中西的正向作用，重点提高对东北的促进作用。

　　特别是对于经济发展落后的西部地区和影响不明显的东北地区而言，首先要应结合区域实际情况，发挥比较优势，大力发展第三产业，改变以往以一二产业为主导地位的局面，促进产业结构升级。

　　其次要调节利润分配结构，政府可以适当提高东北、西部地区的个人纳税起征点或者降低税率，从而增加居民可支配收入。

　　第三，对于发展良好的企业，员工工资增长率应与企业利润增长率保持一致，以保障员工利益，缩小收入差距；最后，东北、西部地区零售业本身在区域经济发展的背景下，挖掘地区特色，打造特色产品，丰富产品结构，并且通过宣传扩大销售范围。

　　企业间的竞争关键在于人才，要提高零售业经营效率，就必须培养适应市场需求的高素质人才。根据零售业效率的影响因素分析指出，同人均GDP的影响情况一致，人力资本对东中西部以及全国层面的零售业效率有显著正向作用。

　　对东北则影响不显著，那么全国（尤其是东北地区）均应投入资本，培养高素质的零售人才，推动零售业转型升级。

　　东中西部在人才培养方面维持以往水平的同时要根据市场需求培养创新型零售人才。对于人力资本薄弱的东北地区而言可以从以下方面努力：

　　第一，加大对地区教育的财政投入，完善教育基础设施，强化师资力量，提高教育质量，努力推进12年义务教育，扩大大学生招生比例，改善人力资本结构。

　　第二，建立企业与高校联合培养零售人才的模式，高校根据市场和企业需要有针对性地设置教学课程和内容，企业为学生提供实践机会，让学生学以致用，锻炼学生业务能力，同时为优秀学生设立奖学金。

　　第三，企业要定期组织员工进行业务知识培训，为中高层管理人员提供继续学习和海外学习的机会，提高员工工作能力和效率；第四，从其他区域或者国外引进有经验的高级管理人才、知识丰富的高级技术人才。

　　20世纪90年代，零售业就开始重视技术的推广与应用，比如条形码技术、射频技术和POS技术等，促进了连锁零售业的发展。

　　二维码、移动支付、食品安全追溯系统和数据分析等技术的使用已经非常普遍和成熟，大大提高了零售业的经营效率。

　　在新零售背景下，零售业出现了许多新技术，大数据技术、人脸识别技术、电子价签、自动收银、区块链技术、AI技术、虚拟现实技术、增强现实以及RFID与其他技术深度融合，这些技术的出现正逐渐推动零售业进行新一次。

　　但是目前这些新技术尚不成熟，存在技术难点尚未突破、研发及应用成本高和应用范围有限等不足，需要政府和企业共同努力改变现状。

　　要提高零售业技术水平，首先应根据市场需求变化、零售业变革方向和先进前沿技术的发展方向，确定研发适合零售业发展的新技术；然后具备实力的大企业要加大对技术研发的投入，加强自主创新，政府应通过政策支持、财政投入和税收优惠鼓励更多企业参与到技术研发的队伍中来。

　　最后，技术研发成功后技术的推广和运用也是至关重要的环节，只有提高技术成果的利用率，才能真正提高零售业的技术进步率，进而提高企业组织化水平和管理水平，而对于零售业而言，信息化建设是技术运用的集中体现，信息化水平提高反过来又会促进技术进步。

　　零售业实行信息化管理是商业发展的必然趋势。完善的信息化管理系统给零售企业带来巨大绩效，不仅能减少流通环节、库存积压、人工成本，提高流通效率和商品周转率，还能根据系统内存销数据进行市场需求分析，改变商品结构，更好地满足消费者实时需求。

　　然而，当前我国零售企业信息化水平还不够高，有很大上升空间。而加强零售业信息化建设需要政府的扶持、引导。

　　更需要企业确定信息主导战略，加大投入，完善信息系统，覆盖商品流、物流、信息流，对每一件商品进行全流程信息化管理，以提高企业管理水平和决策的科学性，对消费者信息进行大数据分析，可以清楚了解消费者的潜在购买意愿、消费能力、消费偏好，从而合理布局商品种类和价格区间，提高交易频率。

　　对于网络零售、线上下单线下配送，物流配送是商品到达顾客手中的最后环节，对于交易完成起到支撑作用。提高物流配送环节效率，有利于减少配送成本、提高消费者满意度、扩大服务对象范围，从而通过零售业经营效率。

　　第五章影响因素分析得出代表物流发展情况的货物周转量对四大区域零售业全要素生产率的影响不显著，甚至存在负向作用，物流业的低效率经营成为当前阻碍零售业发展的重要因素。对此，提高物流发展水平的措施有：

　　应加大投入，规划和建设物流基础设施，尤其是完善农村交通设施；要制定行业标准，包括计量、服务和技术等方面；提高从业人员的综合素质，改变行业中不规范不文明的工作行为。

　　利用大数据技术、射频识别技术、移动定位技术等物联网技术打造“智慧物流”，实现货物运输过程自动化、高效率和6个“正确”，即正确的货物、数量、地点、质量、时间、价格，降低成本，提高物流行业服务水平；消费者也可通过互联网终端或者移动终端实时查询商品物流信息，与配送员沟通交流。

　　商品配送方式主要有物流外包、共同配置、自建配送中心，企业应根据自身情况合理选择，大企业可以选择自建配送中心，扩大经营范围，延伸产业链，增加新的利润增长点，小企业则可以选择物流外包，降低配送成本和风险。

　　扶持1号柜、E邮柜、格格货栈、丰巢等智能快递柜，利用门店自提点、社区自提柜等完善物流的“最后一公里”。总之，物流行业的发展与零售业的发展是相互促进的。

　　为了消除这一短板，应大力发展对外贸易，一方面通过进口具备高技术、高知识含量的商品学习国外先进技术知识。

　　另一方面通过出口输出国内商品和附加在商品上的文化价值、扩大国外销售市场，获得规模效率。 投资是经济增长的基本动力，零售业的高质量发展离不开充足的资金投入。

　　而外商直接投资作为零售业重要的资金来源在四大区域之间的分布存在差异，东部地区外商投资远高于中西部地区。

　　事实上，外商直接投资仅对东部地区零售业全要素生产效率有促进作用，其他地区效果不明显，这说明零售业占据的外商投资份额仍较小。这就要求东北、中部和西部地区要积极营造外商投资环境，改造商业基础设施，增强吸引外资的能力。通过外资的进入学习外资零售企业的先进技术和知识，以提高企业的核心竞争力。

　　要想提高零售业经营效率、协调区域零售业发展，除了上述提出的五个建议外，还应注意到三四线城市、农村市场将会是未来零售业的主要战场，可以通过提高城镇化水平、完善交通条件和建设互联网基础设施来释放其消费需求，获得规模效率。