干不过苹果，个人消费领域再次大撤退，微软关闭所有线下实体店

干不过苹果，个人消费领域再次大撤退，微软关闭所有线下实体店贵溪租房 美东时间6月26日，微软集团在官网发布公告，宣布永久关闭美国和全球各地几乎所有的Microsoft Store实体门店，仅保留四家门店作为体验中心继续营业。 这四家被保留的门店分别位于纽约市的

美东时间6月26日，微软集团在官网发布公告，宣布永久关闭美国和全球各地几乎所有的Microsoft Store实体门店，仅保留四家门店作为体验中心继续营业。

这四家被保留的门店分别位于纽约市的第五大道、伦敦市的牛津广场、悉尼市的威斯菲尔德和华盛顿州的雷德蒙德园区。

因新冠疫情影响，微软于今年3月底停止了全球所有线下零售店的运营。就在一个星期前，微软集团在对外公告中还表示，对于线下零售商店的业务重启，会听取公共健康和安全专家的意见，并检测全球数据，跟踪当地政府的限制措施。

据透露，关闭实体店将使得微软耗资4.5亿美元用来资产冲销和减值，这笔费用将记录在截至2020年6月30日的季度内。

微软在公告中称，该决定是基于零售业务的战略调整。

目前微软在线销售平台有Microsoft.com、Xbox和Windows数字化商店。该公司副总裁大卫·波特在公告中表示，目前微软的产品组合逐渐变为以数字产品为主，包括Microsoft 365、游戏和娱乐产品等，公司的在线销售额正在不断增长。

硬件软件也在向在线销售平台转移，尤其是在最近几个月因新冠疫情和美国种族抗议游行而关闭线下实体店的情况下，微软在全球190个市场的月客户达到了12亿。

将销售全面转投线上化，微软是有底气的。

据悉，微软已经组建了专门的团队为来自全球任何地方的客户提供线上服务，确保在客户需要的任何时候，微软都可以通过远程为各种规模的客户提供服务。

据统计，仅三月以来，微软集团就通过远程工作，在线上为数十万家企业、政府部门和教育机构培训学习微软软件，还支持举办了14000多个在线讲习班、夏令营等社区，帮助3000多所高校举办线上毕业典礼。

事实上，新冠疫情只是将闭店计划提前了，微软方原本就有计划在2021年关闭线下所有门店。而疫情期间所有业务都转向线上所得到的效果，使得闭店计划得以提前。

从根本上来说，微软关闭线下实体零售店，实际上是微软集团在个人消费领域的又一次大撤退。

事实上，诞生于个人电脑高速发展期的微软，现在几乎只剩下企业业务了，营收大头基本上都是来自于针对大型公司和政府机构的电脑/服务器软件、云计算、企业咨询服务和企业软件等业务。

根据微软财报，2019财年收入为1258.43亿美元，相较于2018财年增长了14%，其中商业云服务全年营收更是超过80亿美元，毛利润增长了63%，成为集团营收大头。在2019财年Q4季度，智能云部门的营收首次超过了包括Windows系统、surface硬件、搜索广告及Xbox游戏软硬件在内的个人计算业务。

微软2020财年最新财报显示，第三财季营收350.21亿美元，净利润为107.52亿美元，其中企业版Office产品和云服务营收相比2019年增长13%，软智能云部门的营收为122.81亿美元，同比增长27%；而个人计算业务仅增长3%，营收额为109.97亿美元。

与苹果在个人消费市场连连攀登高峰不同的是，近年来微软在个人消费领域方面几乎是全面崩溃。

花70多亿美元收购的诺基亚手机业务成为经典失败案例，微软高管公开表示不再开发新手机产品和功能，放弃手机操作系统和手机硬件业务。

接着，又连续关闭音乐流媒体服务、停止对WP用户的信息通知、退出全球智能穿戴设备的竞争等等。就连电脑硬件领域，产品线几乎都是配置奢华、价格高昂的企业级产品，远远超出了普通消费者的承受范围。

事实上，微软线下实体零售店只是对标苹果线下实体店的业务，试图像苹果那样创造出能够带动销售额和扩大品牌效应的购物体验。

但是从2009年首次亮相开始，到现在宣布关闭，全球范围内只有82家左右的实体店，其中绝大多数位于美国本土，主要展示和销售笔记本电脑登硬件产品。

相较于苹果线下实体零售店的全生态链展示，微软的实体零售店中只有surface产品线的几款产品和一些外设及Xbox系列产品，无法撑起一个零售店所需要的人流。

微软方面随后表示，中国市场的线下零售店并不受此影响，保持正常营运。但实际上，微软在中国市场没有一家自己的Microsoft Store直营店，中国市场上所有的微软门店，都是微软授权店及3C电器零售商的门店。

虽然82家门店对于市值1.5万亿美元的微软集团来说微不足道，但是仍然产生了一定的影响。在闭店公告披露后，微软股价下跌2%，市值跌去304.08亿美元，约合人民币2152亿元。

来源：BT财经