丰巢科技：将联合快递企业共同鼓励用户尽早取件

　　5月9日晚间，丰巢科技在官微发布致用户的一封信称，因为丰巢推出的会员服务，引发社会公众和行业内外关注和讨论，让丰巢认识到在用户沟通和市场策略等方面还有很多工作需要完善。

　　丰巢科技表示，还将联合快递企业共同鼓励大家尽早取件，其中顺丰将会在近期率先推出早取件、赢红包的活动。凡是顺丰包裹在2小时之内被取出的用户都会得到2元红包，在4小时内取出将会得到1元红包。

　　丰巢科技称，很多社区因场地问题已经不能再增加柜机投放数量，又为了更好服务用户，必须不断提高快件领取速度。按照后台的数据每天快递员派件高峰集中在早上9点至11点之间，一般10点到达峰值。确定免费保管12个小时，就是基于这个派件高峰时段的推算，最晚到晚上11点，用户一般也能到家把包裹取走。如果过了这个时间没有取，会影响第二天派件高峰时快递员的正常投递，最终也会影响到用户的体验。

　　丰巢科技称，从上线会员功能以来，丰巢12小时内取件比例提升了5个百分点，这意味着每天早上可以空出近百万个格口，方便快递员为收件用户提供更多高效服务。

　　丰巢科技表示，截至目前，丰巢全国累计铺设超过18万个智能柜，哪怕周转率提升仅仅1%，也会带来极大的资源使用率提升。为了鼓励用户及早取件，丰巢推出了亲友代取的功能，关联亲友的手机号后就可以同步接收取件提醒，在用户不便时亲友也可将包裹取出。