导读：家政服务领域具有高频、刚需、本地化的特点。随着人们生活节奏的变快，家庭事务的增加，越来越多的人使用家政服务。

但保姆、月嫂的安全性、专业性问题也常常在新闻的曝光下，成为人们使用家政服务时非常担忧的一个痛点。传统家政服务行业具有质量管理薄弱，缺乏品牌属性、规模化较难的特点，如何解决这些问题？

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艾森家政——高端直营家政保姆保洁服务平台

一、关于我们

艾森家政 隶属于上海艾森国际家政服务有限公司，于2015年6月成立的全国性网络家政平台，提供一站式保洁保姆月嫂家庭用品等专业家政服务，全自营非中介，旗下拥有2500+名员工制服务人员，业务覆盖全国23个主要城市，是300万家庭用户的共同选择。

艾森不仅提供专业优质的家政服务，更提供安全保障。自主研发的家政服务品控系统，严选优质阿姨，所有员工全部上网，服务状态实时更新，能够网上预约，视频面试，是中国数字家政先锋。

二、投资亮点

市场广阔：随着二孩政策的放开和老龄化进程的加快,家政市场的需求与日俱增。数据显示,2018年中国家政行业市场规模达到16万亿元,较上一年增长了12.5%。预计2019年市场规模将达18万亿元。

切入精准：定位为高端服务品牌，致力于培育多样化、职业化、高技能、高素质的家政服务人才，直击家政行业不规范、专业化人才稀缺的痛点，满足全国一二线城市中高产家庭的需求。

直营模式：所有家政服务人员由平台统一招募、选拔、培训和管理，严格把关服务人员素质和质量，消除信息不对称，无任何中介费用，为消费者提供最安全最专业最全面的家政服务。

价格机制能自发地调节经济。支持价格一定高于均衡价格。限制价格一定低于均衡价格。

三、行业前景

增量市场：数据显示,2018年中国家政行业市场规模达到16万亿元,较上一年增长了12.5%。预计2019年市场规模将达18万亿元。截至2018年年底，国内在册的家政公司达55万余家，行业从业人员约为1600万人。

消费升级：社会老龄化、家庭结构简单化、懒人经济崛起等因素迫使越来越多的家庭需要家政服务，约有64%的城市居民家庭需要家政服务，34%的小康型家庭家政服务的收费不存在压力。同时，高技能、高素质的家政服务人才越来越为广大用户所期待。

潜力巨大：未来我国家政行业仍有广阔的发展空间。我国60岁以上人口占总人口的10%，10岁以下人口占总人口的25%，按城乡人口3：7的比例计算，城市的老人和儿童就有1.2亿人，蕴含着对家政服务的巨大需求。

四、痛点分析

信息不匹配：传统家政行业发展不够规范，导致居民找不到合适的家政服务，而家政企业又无法获取大量用户需求信息，存在严重的供需不匹配问题。

聪明的销售员感受客户的情绪，而不是了解客户的事实。

服务质量低：目前的家政平台以中介业务为主，只做供需双方撮合，服务人员没有接受统一正规的培训和监督，缺乏相关资质证明，导致服务质量偏低。

多层次人才稀缺：传统的家政服务只为以提供简单服务的保姆、钟点工为主，育婴师、老人护理等高技能专业化人才十分稀缺，据统计，一线城市居家养老的缺口高达70%-80%。

安全保障差：一直以来，家政行业存在着保险投保率低、风险承受能力较差的问题。保姆资质审核过于简单，而且缺乏监督，导致问题保姆事件频发，影响了大众对保姆的信任。