【普惠新郑•农商故事】顺应时势转观念 全力以“复”拓新篇（第八十九期）

　　一场猝不及防的新冠肺炎疫情，所有既定“节奏”转瞬间被打乱，使一些实体企业经营更加困难。随着疫情防控的初步胜利，企业复工复产迫在眉睫，新郑农商银行秉着服务民众，情系民生的企业宗旨，制定了《新郑农商银行金融服务新冠肺炎疫情防控二十条措施》以及“复工贷”系列产品和企业资金需求调查问卷。中华南路支行作为小微特色支行，全体人员认真学习文件政策，不等不靠，积极开展营销，为复工企业解决燃眉之急。

　　由于疫情影响，人员出不去，传统的营销方式受阻，中华南路支行在做好疫情防控同时，积极思变，调整人员安排，及时部署金融支持，让小微企业快速复工复产。支行行长先进行客户营销范围筛选，在此基础上对助理和新调整的客户经理等电话营销人员进行营销术语及常用信贷业务简单培训。电话营销人员通过客户调研，及时主动了解客户诉求，再把有意向客户登记后转交客户经理进行对接。对于符合条件客户，加强线上服务，注重效率，提升服务便捷性和可得性，实现客户体验与服务创新新的突破。

　　中华南路支行去年就关注A公司，该公司经营前景较好、经营稳健，中华南路支行工作人员多次登门营销，企业一直表示无信贷资金需求。此次疫情，该公司湖北业务受阻，正常资金流被中断，在得知该公司有向其他银行申请的意向后，中华南路支行行长立刻上门，向公司负责人详细讲解我行相关疫情“复工贷”优惠信贷政策。经过多次沟通，A公司决定向我行递交授信资料，并将个人300万元存款转入我行办理大额存单。中华南路支行严格按照总行“小微特色支行”的定位，坚持以“营销、拓户”为主要工作，抢占小微市场，承担救急帮扶、复工复产的重要职责，加大对小微企业的支持力度，助力小微企业更好的发展。

　　B公司在年前签订订单，因疫情期间回款不及时，导致购买原材料资金短缺1000万，得知情况后中华南路支行深入调查，了解到该公司生产经营正常，企业纳税记录良好，应收账款质量较高，今年已签订订单已能满足上半年产值，但该公司抵押物手续不完善，不动产证的办理要延迟3个月。中华南路支行快速对该公司风险进行再次评估后，为该公司快速办理信用“轩辕税e贷”500万，解决企业燃眉之急。继疫情稳定后迅速完善抵押手续，转换为抵押。该公司负责人对新郑农商行的办贷效率和政策、工具的运用的灵活性非常满意，并约定度过疫情后继续开展后续相关业务合作。（中华南路支行 唐燕燕）返回搜狐，查看更多