对话张明霞：长大的smart，“热爱”精神犹在8

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“25年前smart品牌诞生，给全球很多粉丝，都带来了惊喜和贴心的服务。目前smart已完成品牌全面焕新，但不变初心。”近日，smart品牌全球公司销售、市场及售后副总裁张明霞在接受采访时说到，smart精灵#1就是要继续为用户带来新的惊喜和新奢品牌理念。

日前，“带电而来”的smart精灵#1通过线上发布会开启了预售，新车推出了Pro 、Premium两款配置车型，预售价为19万-23万（新能源汽车补贴后且不含付费选装）。

smart品牌的召唤力，“感性·灵锐”的设计，细致体贴的智能配置，首创的“全场景密友自定义功能”，再加上诚意的预售价……让smart精灵#1自立一派，在众多新能源车型中几乎没有直接的竞争对手。

据了解，上市当晚smart汽车app和smart汽车小程序开启了预订通道，不到24小时，交付500元意向金的用户已经过万。作为smart品牌焕新后的首款车型，smart精灵#1的走红似乎在意料之中。

smart变了什么？

相比此前的smart车型，smart精灵#1的确发生了翻天覆地的变化。首先是车身尺寸变大，其次是纯电驱动，第三是智能程度提升，更重要的是售价更有诚意了。“纯电”“纯粹”“惊喜”“明日都市密友”……都成为smart精灵#1不同维度下的标签。

张明霞说到，smart精灵#1定位新奢纯电紧凑型城市SUV，是smart品牌焕新后新一代纯电动车家族的首位成员。新车采用了奔驰全球设计团队为其量身打造的“感性·灵锐”设计理念，同时基于浩瀚架构打造。smart精灵#1拥有“颜值担当、乐活向导、实力玩家、极客先锋、可靠伙伴”五大拟人特性。

具体来看，smart精灵#1拥有11种车身颜色、4种内饰风格可供消费者搭配。

进入车内，1.3平米超大尺寸沉浸式天幕、Beats音响系统、智能香氛系统、10英寸HUD抬头显示，满足了体贴的用车需求；关于动力，smart精灵#1采用66千瓦·时三元锂电池，最大纯电续航里程560公里（CLTC），直冲模式下（150千瓦，380安培），仅需不到30分钟便可将电量由10%增至80%。

在消费者更为关注的智能化和辅助驾驶领域，smart精灵#1搭载了smart Pilot智能辅助驾驶系统，高达23个高精度感知硬件，可实现23项（包括L2 级别）智能辅助驾驶功能。

基于高通骁龙 8155智能座舱芯片、12.8英寸的悬浮式中控大屏、“灵感星球”smart OS全场景数字生态车机系统，smart精灵#1配备了全场景密友自定义功能，预设了10大场景，车主只需在“smart汽车”APP上提前DIY场景和配置，车辆就能像密友般，提前打点好一切。

坚持“未被定义”

19-23万的预售价，让smart精灵#1受到行业诸多关注：smart精灵#1是否会针对女性车主推出专属活动？smart精灵#1的潜在竞品有谁？smart精灵#1面向什么样的人群？smart精灵#1如何在战场纷争的新能源汽车市场中脱颖而出？

当外界把这些问题抛给张明霞时，这位曾经参与smart品牌进入中国市场，并见证smart在中国发展的女性高管，用委婉的话术颠覆了问题本身，“希望smart精灵#1跳出传统对于车型区间分类，甚至是动能分类，年龄、性别分类……”

张明霞多次说到，smart的诞生就是为了打破边界，走不被定义之路，找不被定义的客户群体和市场机会，用明日科技赋能都市出行，找到专属的市场机会。

这种“探索”精神不只体现在产品上，也同样体现在营销上。在“中欧双核，全球布局”的发展战略下，smart目前在中国和欧洲采用了D2C直销代理商业模式，这一模式的特征是拥有统一、透明、稳定的价格体系，同时也将建立能够覆盖所有客户的线上线下触点。

据了解，smart在欧洲市场，已经将全新设计的智能展厅整合到了梅赛德斯-奔驰门店中，将率先在14个欧洲市场（包括英国和瑞士）建立300个销售服务网点。不久前，smart也已经与宝腾进行了合作，共同开拓潜力巨大的东南亚新能源车市场。

“我们很期待与用户、合作伙伴继续探讨，打造比较有特色的smart业态。”张明霞说到，在中国市场，smart品牌D2C直销代理商业网络正快速成型。

预计2022年内，smart将分别在北京、上海、广州、深圳、杭州、成都开设6家风格主题各异却同具新奢格调的smart旗舰中心，并在超40座一线、新一线及二线城市，建设近150家独立销售服务网点。

“源于热爱”才可以传递热爱

“社群，一群志同道合、志趣相同的密友构建而成。”张明霞表示，D2C直销代理商业模式非常关键的一点就是用户社群的运营。smart将以“用户中心、数字驱动”为核心理念，在用户层面、组织架构上，推动线上线下的有机融合。

基于D2C直销代理商业模式，smart将与合作伙伴一起将更多精力用在更贴心的用户服务上，进而对品牌实现良性发展。线上部分，smart也已经推出自己的APP和小程序，打造社区概念，与用户进行共创。

张明霞说到，“‘共创明日’是smart全新品牌的DNA三大支柱之一。smart将品牌与用户相联结，从而激励更多人走到一起，去探索、去创造，实现更多新灵感。”

对于一个在全球拥有百万粉丝的品牌来说，smart希望最大程度和smart粉丝、车主，保持线上线下多渠道良性互动，最大程度尊重用户习惯，在中国做出符合smart品牌特色的用户运营模式。

此次发布会上，smart发布“#1头号密友计划”,为所有“预订车主”自动解锁该活动参与权限。通过参与smart共创活动，密友们可获取并积累“成长值”。最终成为 “#1头号密友”的预订车主，可享受六大惊喜福利。

而这一切的核心就是smart诞生之初的“热爱”精神。“我觉得smart品牌有一个非常得天独厚的优势，就是团队多元化。在多元化的团队当中，要让用户相信和感动，第一位考量的就是，我们自身团队对自己的产品与品牌始终保持热爱。”

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