旅游饭店从业人员职业英语等级测试培训拉开序幕

　　近日，我市旅游饭店业2014年度职业英语等级测试集中培训活动正式拉开序幕，市区旅游星级饭店、规模饭店以及协会饭店成员单位五十多人参加了培训。

　　旅游饭店职业英语等级测试属于旅业性英语语言能力测试，重点考查旅游饭店从业人员以及即将从事该项服务职业的人员在饭店业务工作中运用英语的能力。测试分为初、中、高三个等级，每个等级对听说读写四个方面的能力测试侧重点有所不同。通过某一级别英语等级测试的考试者可获得相应英语等级资格证书。旅游饭店英语等级测试对于鼓励相关从业人员学英语、说英语起到了很大的推动作用，受到了相关饭店企业及从业人员的高度重视。旅游饭店英语等级证书已经成为全市规模以上饭店录用、考核员工的重要参考依据之一，成为饭店一线从业人员上岗的重要条件。

　　近年来，我市旅游饭店业发展取得显著成效，其规模不断扩大，效益持续向好，服务质量得到较好提升，但是，全市饭店业的发展与社会大众的期望还有一定的差距，尤其是英语服务能力与水平方面，相对《旅游饭店星级的划分与评定》规定“星级旅游饭店员工应训练有素，能用普通话和英语提供服务”，差距还很明显。作为对全市外的重要形象窗口，如皋星级旅游饭店目前具备初、中级英语服务能力的从业人员相当有限，还没有具备高级英语服务能力的从业人员。因此，如皋旅游局高度重视旅游饭店职业英语等级培训，在全市旅游饭店行业内进行了广泛的宣传发动，积极组织市内各旅游饭店从业人员报考工作，要求各酒店充分认识职业英语等级测试工作的重要意义，建立健全相关激励机制，引导和鼓励全体从业人员积极参加职业英语培训和测试活动。在全市各酒店的大力支持下，通过努力，今年参加培训人数达五十多名，突破历史记录。

　　今年的培训将分为两个阶段进行，第一阶段为集中培训阶段，按市区片和南片分别于20日和21日在市内金陵金鼎大酒店和白蒲惠蒲大酒店进行。由市旅游局特邀相关院校专门从事英语教学的高级教师进行培训。在这次培训过程中，老师充分兼顾学员基础不一的实际情况，进行分类指导，并现场分组进行英语对话交流联系，很好的锻炼了学员的口语能力，增强了大家学习的信心和热情。第二阶段，旅游局将在全市统一组织培训的基础上，针对不同企业采取多种多样的分类培训模式，督促相关从业人员认真学习，建议企业将英语等级考试纳入从业人员奖惩考核体系，确保培训效果落到实处，在行业内形成全员学习的良好氛围，全面推动全市饭店行业服务质量和核心竞争力的提升，加快与国际旅游饭店业接轨步伐。(通讯员 仇金林)