中国平安：推动寿险模式升级迭代

　　2月21日，中国平安举行2019年度业绩发布会及投资者推介会，公司高管通过远程视频和电话方式，对公司2019年全年业绩进行深入解读，并就媒体和投资者关心的热点问题进行了回应。

　　中国平安董事长兼首席执行官马明哲表示，公司酝酿用2至3年时间、通过渠道和产品两个方面来推动寿险改革，希望公司成为全球最领先的人寿保险公司。

　　核心财务数据亮眼

　　在业绩发布会上，中国平安首席财务官兼总精算师姚波介绍，中国平安2019年面对内外部复杂环境，再次实现了稳健业绩增长，归母营运利润增长18%，归母净利润增长39%，每股股息增长19%，营运ROE接近22%。

　　延续过往几年的惯例，中国平安在今年年报中对“营运利润”这一特殊的财务指标作为核心数据进行了重点披露。

　　“集团营运利润是我们最关注，也是与我们分红挂钩指标。”姚波指出，营运利润是以净利润为基础，剔除了短期波动较大项目，这个指标可以清晰、客观反映公司当期业务表现和未来趋势。2019年集团营运利润增长18%，主要得益于寿险及健康险业务、产险业务营运利润增长强劲。

　　除了核心财务指标持续亮眼，中国平安高管对公司持续的科技投入产出情况进行了回应。中国平安首席保险业务执行官陆敏介绍，平安科技近年来赋能寿险业务成效显著。2019年寿险业务AI面试覆盖率达100%。此外，2019年寿险代理人产能提升，推动代理人渠道新业务价值增长。寿险业务新业务价值增长5.1%，高保障业务占比83%，保险回归保障来源。

　　对于集团旗下科技板块各公司的发展情况，中国平安联席CEO陈心颖表示，陆金所、汽车之家在持续盈利状态；平安好医生已经进入收入增长阶段，2021年应该会实现盈亏平衡。集团未来将加大投入的涉及其他八家公司，主要包括金融方面的金融壹账通、医疗方面的医保科技公司、智慧医疗公司以及智慧城市公司。

　　推动寿险改革

　　近年来，中国平安的寿险业务改革一直是投资者关注的重点。在此次业绩发布会及投资者推介会上，马明哲首次进行了公开回应。

　　“我们希望成为全球最领先的人寿保险公司，不仅是规模最大，也要成为行业的标杆。我们酝酿用2到3年时间去研究推动寿险改革。”马明哲表示，从2004年开始发展到今天，平安人寿取得了很大进步。但最近几年来，寿险市场环境、消费者需求等都在变化，传统模式已逐渐不适应这一发展趋势了，延续数百年的传统人寿保险模式现在应该开始全面升级迭代发展。

　　马明哲介绍，公司寿险改革的重点将从渠道和产品两个方面进行。渠道方面，一是全面提升代理人渠道的质量和代理人的收入；二是推动线上互联网保险，以3000万“孤儿保单”为基础采用新的模式推动再次销售和综合金融产品销售；三是从银保渠道入手，坚持价值导向，推动长期保障型产品创新。产品方面，将从寿险+、服务+、场景性等方面进行改革，实现一个客户多个产品一站式服务，进一步推动综合金融；将科技充分运用到招聘、培训、数字营销、活动管理、智能客服等领域。

　　中国证券报记者了解到，2019年下半年，中国平安就成立了寿险改革领导小组，由马明哲亲自挂帅。此前，平安人寿已经实施了架构改革，将按一、二元市场及业务条线划分的管理架构拆分成五大作战区。

　　疫情影响整体可控

　　对于此次新冠肺炎给公司带来的影响，中国平安联席CEO谢永林表示，集团相信疫情是阶段性的，但不可否认存在短期的负面影响，例如短期内对集团寿险新业务发展有影响，对银行和普惠的贷款类的业务也有影响，逾期率、不良率可能会上升。不过，集团在经过整体测算后认为，这些风险整体是可控的。

　　谢永林认为，作为一家大型综合金融机构，从所处行业和业务规模来看，公司本身的抗风险能力较强，中国平安一直采用审慎的风险政策。此外，平安集团无论在市场风险还是信用风险等方面，积累的国际化人才团队比较强。像平安普惠、平安银行等团队都有一大批很强的国际化背景人才，拥有丰富的类似突发事件、信用风险管理的经验。

　　除了短期负面影响外，谢永林认为，这次疫情也让公司看到了积极的一面。以2003年“非典”疫情为例，当疫情结束后，国内消费、经济反弹力度是很大的，信贷需求有所增长，同时对保险尤其是健康险、寿险的需求，会有“报复性”增长机会，这整体有利于公司业务开展。同时，这次疫情使得平安在科技方面的投入有了用武之地。目前，平安集团在线上培训、线上督导、线上客户服务方面都整体表现出色，像平安银行绝大多数业务恢复率已经到了60%，他们都在用线上运营方式来开展客户服务。此外，平安在医疗方面的布局获得较大突破，比如平安好医生的在线问诊这段时间服务客户都是日常十倍以上。

　　陈心颖指出，疫情对集团的影响主要在寿险、信贷业务、投资三方面，但中长期来看，这次疫情还带来一些机会，比如在金融科技、医疗科技、智慧城市、线上教育等方面。

　　对于今年疫情影响会不会影响中国平安派息的问题，姚波回应称，过去5年分红派息持续增长，年复合增长率达40.1%。2019财年公司的派息增长19%，基本跟营运利润挂钩。营运利润未来趋势会比单纯的财务利润更加稳定，派息跟营运利润挂钩会让未来的派息更加稳定。

（文章来源：中国证券报）