AA租车：在服务上始终是先行与践行者

　　上月，AA租车连开8城的消息在业内引起不小关注。在此之前，AA租车的开城节奏一向相对稳重，反而总在跨界合作领域博众眼球。而近段时间，AA租车不仅在多品牌合作上丝毫没有停步，布局的效率也有突破性提高，这其中的原因何在？

　　“近期我们的铺城速度加快，并不是应对大环境而想尽早占据领地，市场占有率是一方面，更重要的是我们之前的“地基”工作做的相对扎实，城市之间模式的复制和调整就容易很多。”AA租车市场负责人在面对市场疑问时如是说，而其中提到的“地基”工作，便是AA租车一直以来反复强调，并已深入人心的“服务”。

　　用车基本服务要做就要做到极致

　　AA租车的起步其实并不算早，虽然去年5月才将北京作为首个开城的城市，企业整体还很年轻，但从商务租车领域来说，它又是走在第一梯队的。成立之初，AA租车就致力于建设“行业最高服务标准”，除在硬件上完善之外，更看重的是整体服务架构的搭建以及标准化服务体系的形成，这种以服务本身为行业理念的运作形式，AA租车可以说是国内的首创者。尽管在此理念被提出之时，有互联网业界人士质疑AA租车的资产较重，但就是独辟蹊径的思维作用下，AA租车凭借完美的服务博得了市场的广泛赞誉。随着国内商务租车市场的兴起，越来越多企业也认识到，要想在这个领域赢，再好的硬件只是门槛，商务租车的未来关键在于产品、服务以及口碑。AA租车作为商务租车市场上服务的先行者，已在实践过程中积累起丰厚经验。

　　商务租车是相对于普通租车和出租车而言，定位更为高端的出行产品，其目标人群多集中在商务人士和白领。这一部分人群属于价格敏感度偏低群体，在出行方面他们会更看重品质，这是他们社会身份与社会地位的表现形式之一。而AA租车的“五星级服务标准”和“六大安全出行体系”，从车辆来源到支付环节，每一步都在细节处体现服务精神，这两点也为AA租车成功立足北京市场并赢得良好口碑和品牌粘性，甚至为之后铲平其他城市的开城道路，打下了坚实基础。

　　AA租车的开城脚步加快，但从目前上海、深圳等地的运营情况来看，其服务质量依然保持在高水平运作。厚厚的《司机&运营操作手册》并不是纸上谈兵，AA租车始终在践行并且从未松懈任何一条规定。比如在送机服务中，司机都会提前15分钟致电用户并抵达用户上车地点，依据用户需要与否上门帮用户提行李，上车后司机会给用户递送服务指南并打开车内音乐，开启服务之旅。

　　跨界多元化服务我们马不停蹄在路上

　　出行是我们生活的常态，不管是上班途中，约见客户的路上，或是去休闲活动之前，从广泛意义上来说，从一个空间转移到另一个空间，并且两空间之间存在一定距离，都可以称之为出行，而出行必然涉及到用车方面。在很多情况下，人们会关注到出行的安全、效率，但往往忽略出行的品质。当基础服务逐渐做到极致，服务理念深入人心的过程中，AA租车也陆续打开了多元化服务之门，在如何更好服务用户的道路上不断求索。

　　今年情人节、中秋节、国庆，AA租车适时推出了相应的节日专门服务板块，例如中秋节的“中秋专车”，为亲朋好友间购礼送礼搭建起了一座天然桥梁，很多未能回家的游子都在这一天通过AA租车表达了对于亲人的思念。

　　自去年成立，一向敢为人先的AA租车就开始在跨界服务上大玩花样，先是牵手酒仙网推出“美女送酒”服务，再牵手抠电影为影迷们开启史无前例的观影之旅，后又成为百度地区接送机板块唯一指定用车。近日，AA租车又联手殿堂级护肤品牌法儿曼共同演绎都市时尚。此次活动上，法儿曼在上海连卡佛向受邀的尊贵客户及连卡佛贵宾介绍了其最新研发的护肤系列产品，而AA租车作为此次活动的专用车，让嘉宾尊享了时尚而品质的出行体验。

　　“法儿曼专车事件”只是AA租车在020合作领域的又一次尝试，在互联网成为更好生活工具的当下，020是潮流也是未来趋势，其意义不管对于基于互联网用车平台的类AA租车类打车软件，亦或传统的线下服务行业，都是极大利好。从线上走到线下，从线下连接线上，实现线上线下的互通，是目前所有行业都在思考的问题，而如何最大程度体现“品质生活”的概念，即使在出行的品质感上也丝毫不松懈，这也许是众多企业对AA租车频抛橄榄枝的深层内因。据悉，接下来的一段时间，AA租车将与戴尔联手孕育“戴尔新款体验车”，在服务领域上继续拓展、挖深，让我们拭目以待。

　　未来的商务租车市场必然会如当时打车软件风靡的时刻一般，在前景被全面看好的同时迎来一番大浪淘沙，这是市场经济的自然规律，也是商租市场要往更高方向走所必须经历的阵痛，而实践和经验告诉我们，服务行业只有在服务上做到极致才能博得口碑，树立起行业标杆。从这一点来讲，我可以很有信心的说，AA租车是先行者也是始终如一的践行者。近期频频开城运营，或许也正表明他们已经做好准备迎接即将到来的挑战。当然，随着时代的进步，原始的品质服务或许会受到来自智能科技的冲击，但基于智能化短租平台起家的AA租车，必然会顺应潮流在智能出行方面实现转型与再升级。未来，服务品质仍是根本地基，而智能硬件上的完善、深化异业合作和跨界服务都是服务在纵向或横向上的延展，我们有理由相信，AA租车会将品质服务进行到底。