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　　10月1日汽車品牌大全汽车之家官网进口，雷密斯一家三口前去四川甘孜康定市新都桥镇居里寺垭口游览。下战书18时，本地忽然下起暴雨和冰雹，雷密斯筹办带着孩子上车避雨。因为没有带机器钥匙，她挑选用手机开车门，但因游览目标地海拔4000米，没有旌旗灯号，没法翻开车门。

　　10月1日下战书18时25分，雷密斯反应需求救济，将车拖至有旌旗灯号地区，客服职员相同后理解到用户车辆没有拖车钩，在车门没法翻开的状况下没有法子挂钩牵引，也没法拖走车辆。见告用户能够辅佐相同间隔近来的门店送拖车钩，便利拖车。

　　幻想汽车对此回应称，10月1日下战书17时50分，雷密斯进线反应在雪山无旌旗灯号，车辆没法解锁的状况，幻想汽车第一工夫抚慰用户，并讯问车辆形态汽車品牌大全。客服职员见告背景暂没法解锁车辆，倡议用户利用机器钥匙大概联络开锁公司解锁汽车之家官网进口，在用户见告未带机器钥匙的状况下，客服职员指点用户测验考试退出APP再从头登录、利用受权驾驶开锁等方法停止解锁。

　　新京报贝壳财经讯（记者林子）雷密斯一家三口国庆假期驾驶幻想汽车前去海拔4000米的地区游览，因手机旌旗灯号差而没法翻开车门，被迫砸车窗开车门，车主对幻想汽车的客服效劳表达不满汽车之家官网进口。10月9日，幻想汽车就此向新京报贝壳财经记者回应称，今朝幻想汽车正连续与用户连结相同，期望尽快告竣分歧。

　　下战书18时43分至19时12分，客服职员与近来门店相同核实后，屡次联络用户因为旌旗灯号欠安未接通。19时34分，雷密斯进线反应已破窗解锁车辆，客服职员抚慰用户，并对呈现如许的状况为用户用车带来欠好的体验道歉汽车之家官网进口。同时关于用户反应的车辆车窗成绩会实时反应给门店汽車品牌大全，客户暗示承认。