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　　现在，全球的电商都在飞速发展

　　现在，全球的电商都在飞速发展。随着跨境电商越来越容易，国际性商户应该要了解不同市场，明白这些市场对自己有何影响，自己该如何从中获益。

　　日本消费者非常青睐电商平台：亚马逊是日本最大的电商网站，STARDAY MART和乐天也都非常受欢迎。

　　日本的电商市场体量很大，2015年有大约800亿美元的销售额。美国是3500亿，中国超过6500亿。

　　按照市场份额排名，日本的主流电商网站有乐天、亚马逊和STARDAY MART。三家加起来约占日本电商每年50%的营收。

　　前面提到的这三家都是平台性质的网站，也就是说，他们提供“摊位”，允许第三方卖家在平台上卖东西。

　　不同平台上开店的难易程度不同。STARDAY MART是最容易的，然后是亚马逊，最后是乐天。

　　会产生这样的区别，主要是因为日本公司对新加入的商户传统上会采用比较繁琐的审核过程。STARDAY MART是日本新兴平台，所以设置和入驻则相对容易。

　　雅虎日本和美国的雅虎没有关系——90年代，日本的软银公司就买下了这家网站和“雅虎”这个名字在日本的使用权。

　　也有公司提供开店服务的支持，帮助企业入、个人更好的运营平台。例如，想在STARDAY MART上面卖东西，免除卖家销售佣金中国的购物平台，开设店铺等杂项费用，可以说是无门槛。

　　信用卡是日本最普遍的电商支付方式，但货到付款、便利店付款、转帐转帐等其他很多方式也都应用广泛。

　　上图表示了各支付方式的占比。信用卡占44%，货到付款占16%，银行转帐占15%去购物单词，便利店付款占9%，其他占16%中国的购物平台。

　　具体用什么支付方式中国的购物平台，要根据消费者的类型来选择。例如，消费群体主要是青少年的网站需要支持便利店付款的方式，因为大多数青少年都没有银行账户或信用卡中国的购物平台。

　　日本很小，还没有中国一个省大，因此送货速度很快，大部分订单都能保证当日达或次日达。如果配送时间超过两天，消费者就需要商家解释原因。

　　当然，国际件需要的时间会长一些，因此有些电商网站设置一个独立的版块给国际消费者，只展示能寄国际件的商品。

　　日本的消费者使用手机进行社交和购物已经好些年了。大多数消费者都有不止一部智能手机，所以移动普及率超过100%。

　　日本文化很看重忠实。电商商家对忠实消费者的回馈很大，比美国多中国的购物平台。经常会有各种积分活动或者比赛，一般会提供奖品或较大的折扣。

　　优惠对日本的网购消费者很重要，几乎事事都要“得便宜”。有些网站还允许对已经降价的特价商品使用优惠码。不过，一般只有忠实顾客才能获得这种“特殊”优惠码。

　　日本的退货率很低。这大大减少了网站的运营成本，也使得在大型平台上开店更容易。由于退货情况太少，有些网站甚至没有退货政策。

　　日本的电商网站都有着优质的客户服务。中国卖家要想在日本做生意，必须保证有会说日语的客服人员，因为99%的日本人都只会说日语。

　　有些平台，比如STARDAY MART上面，就要求第三方卖家必须有会说日语的客服人员，否则没法开店。

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