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　　第一章 网上购物行业相关概述1.1 服务的内涵与特征1.1.1 服务的内涵1.1.2 服务的特征1.2 网上购物行业相关概述1.2.1 网上购物行业的定义1.2.2 网上购物行业的分类1.2.3 网上购物行业的产业链结构1.2.4 网上购物行业在国民经济中的地位1.3 网上购物行业统计标准介绍1.3.1 行业统计部门和统计口径1.3.2 行业研究机构.介绍1.3.3 行业主要统计方法介绍1.3.4 行业涵盖数据种类介绍第二章 中国网上购物行业发展环境2.1 中国网上购物行业政策法律环境分析2.1.1 行业管理体制分析2.1.2 行业主要法律法规2.1.3 政策环境对行业的影响2.2 中国网上购物行业经济环境分析2.2.1 宏观经济形势分析2.2.2 宏观经济环境对行业的影响分析2.3 中国网上购物行业社会环境分析2.3.1 行业社会环境分析2.3.2 社会发展对行业的影响分析2.4 中国网上购物行业消费环境分析2.4.1 行业消费驱动分析2.4.2 行业消费需求特点2.4.3 行业消费群体分析2.4.4 消费环境对行业的影响分析第三章 中国网上购物行业发展概述3.1 中国网上购物行业发展状况分析3.1.1 中国网上购物行业发展阶段3.1.2 中国网上购物行业发展总体概况3.1.3 中国网上购物行业发展特点分析3.1.4 中国网上购物行业商业模式分析3.2 2014-2016年网上购物行业发展现状3.2.1 2014-2016年中国网上购物行业市场规模3.2.2 2014-2016年中国网上购物行业发展分析3.2.3 2014-2016年中国网上购物企业发展分析3.3 2014-2016年中国网上购物行业市场供需分析3.3.1 中国网上购物行业供给分析3.3.2 中国网上购物行业需求分析3.3.3 中国网上购物行业供需平衡第四章 中国网上购物行业趋势预测分析4.1 2016-2020年中国网上购物市场趋势预测4.1.1 2016-2020年网上购物市场发展潜力4.1.2 2016-2020年网上购物市场趋势预测展望4.1.3 2016-2020年网上购物细分行业趋势预测分析4.2 2016-2020年中国网上购物市场发展趋势预测4.2.1 2016-2020年网上购物行业发展趋势4.2.2 2016-2020年网上购物市场规模预测4.2.3 2016-2020年网上购物行业应用趋势预测4.2.4 2016-2020年细分市场发展趋势预测4.3 2016-2020年网上购物行业投资前景分析4.3.1 行业政策风险4.3.2 宏观经济风险4.3.3 市场竞争风险4.3.4 关联产业风险4.3.5 其他投资前景4.4 2016-2020年中国网上购物行业面临的困境及对策4.4.1 中国网上购物行业面临的困境及对策1、中国网上购物行业面临困境2、中国网上购物行业对策探讨4.4.2 中国网上购物企业发展困境及策略分析1购物商城平台、中国网上购物企业面临的困境2、中国网上购物企业的对策探讨4.4.3 国内网上购物企业的出路分析第五章 中国网上购物行业服务领域分析5.1 网上购物行业服务领域概况5.1.1 行业主要服务领域5.1.2 行业服务结构分析5.1.3 服务发展趋势分析5.1.4 服务策略建议5.2 服务领域一5.2.1 市场发展现状概述5.2.2 行业市场应用规模5.2.3 行业市场需求分析5.3 服务领域二5.3.1 市场发展现状概述5.3.2 行业市场应用规模5.3.3 行业市场需求分析5.4 服务领域三5.4.1 市场发展现状概述5.4.2 行业市场应用规模5.4.3 行业市场需求分析第六章 中国网上购物行业市场竞争格局分析6.1 网上购物行业竞争格局分析6.1.1 网上购物行业区域分布格局6.1.2 网上购物行业企业规模格局6.1.3 网上购物行业企业性质格局6.2 网上购物行业竞争状况分析6.2.1 网上购物行业上游议价能力6.2.2 网上购物行业下游议价能力6.2.3 网上购物行业新进入者威胁6.2.4 网上购物行业替代产品威胁6.2.5 网上购物行业内部竞争分析6.3 网上购物行业投资兼并重组整合分析6.3.1 投资兼并重组现状6.3.2 投资兼并重组案例6.3.3 投资兼并重组趋势第七章 中国网上购物行业企业经营分析7.1 ***公司经营分析7.1.1 企业发展基本情况7.1.2 企业主要服务分析7.1.3 企业竞争优势分析7.1.4 企业经营状况分析7.1.5 企业最新发展动态7.1.6 企业投资前景分析7.2 ***公司经营分析7.2.1 企业发展基本情况7.2.2 企业主要服务分析7.2.3 企业竞争优势分析7.2.4 企业经营状况分析7.2.5 企业最新发展动态7.2.6 企业投资前景分析7.3 ***公司经营分析7.3.1 企业发展基本情况7.3.2 企业主要服务分析7.3.3 企业竞争优势分析7.3.4 企业经营状况分析7.3.5 企业最新发展动态7.3.6 企业投资前景分析7.4 ***公司经营分析7.4.1 企业发展基本情况7.4.2 企业主要服务分析7.4.3 企业竞争优势分析7.4.4 企业经营状况分析7.4.5 企业最新发展动态7.4.6 企业投资前景分析7.5 ***公司经营分析7.5.1 企业发展基本情况7.5.2 企业主要服务分析7.5.3 企业竞争优势分析7.5.4 企业经营状况分析7.5.5 企业最新发展动态7.5.6 企业投资前景分析7.6 ***公司经营分析7.6.1 企业发展基本情况7.6.2 企业主要服务分析7.6.3 企业竞争优势分析7.6.4 企业经营状况分析7.6.5 企业最新发展动态7.6.6 企业投资前景分析7.7 ***公司经营分析7.7.1 企业发展基本情况7.7.2 企业主要服务分析7.7.3 企业竞争优势分析7.7.4 企业经营状况分析7.7.5 企业最新发展动态7.7.6 企业投资前景分析7.8 ***公司经营分析7.8.1 企业发展基本情况7.8.2 企业主要服务分析7.8.3 企业竞争优势分析7.8.4 企业经营状况分析7.8.5 企业最新发展动态7.8.6 企业投资前景分析7.9 ***公司经营分析7.9.1 企业发展基本情况7.9.2 企业主要服务分析7.9.3 企业竞争优势分析7.9.4 企业经营状况分析7.9.5 企业最新发展动态7.9.6 企业投资前景分析7.10 ***公司经营分析7.10.1 企业发展基本情况7.10.2 企业主要服务分析7.10.3 企业竞争优势分析7.10.4 企业经营状况分析7.10.5 企业最新发展动态7.10.6 企业投资前景分析第八章 互联网对网上购物行业的影响分析8.1 互联网对网上购物行业的影响8.1.1 智能服务设备发展情况分析1购物网站排行榜前十、智能服务设备发展概况2、主要服务APP应用情况8.1.2 服务智能设备经营模式分析1、智能硬件模式2、服务APP模式3淘特购物下载安装、虚实结合模式4、个性化资讯模式8.1.3 智能设备对网上购物行业的影响分析1、智能设备对网上购物行业的影响2、服务智能设备的发展趋势分析8.2 互联网+服务发展模式分析8.2.1 互联网+服务商业模式解析1最省钱的购物app、商业模式一（1）服务模式（2）盈利模式2、商业模式二（1）服务模式（2）盈利模式8.2.2 互联网+服务案例分析1、案例一2淘特购物下载安装、案例二3、案例三8.3 互联网背景下网上购物行业发展趋势分析第九章 网上购物企业市场营销策略探讨9.1 服务营销的特点9.1.1 服务产品的无形性9.1.2 服务的不可分离性9.1.3 服务产品的可变性9.1.4 服务产品的易失性9.2 网上购物企业的营销策略9.2.1 内部营销与交互作用营销9.2.2 差别化管理9.2.3 服务质量管理9.2.4 平衡供求的策略9.3 网上购物企业提高服务质量的营销策略9.3.1 服务质量的主要影响因素模型9.3.2 服务质量影响因素关系分析9.3.3 网上购物企业提高服务质量的营销策略分析9.4 网上购物企业的品牌营销9.4.1 网上购物企业品牌营销中存在的问题1、品牌营销处于初级阶段2、缺乏品牌塑造意愿3、服务品牌理念脱离实质4、品牌营销定位不具备持续价值9.4.2 网上购物企业品牌营销策略分析1、实行差异化的服务2最省钱的购物app、树立服务品牌营销意识3、提高顾客满意度与忠诚度4、打造高品质的企业服务文化第十章 研究结论及建议10.1 研究结论10.2 建议10.2.1 行业投资策略建议10.2.2 行业投资方向建议10.2.3 行业投资方式建议图表目录图表：网上购物行业服务特点图表：网上购物产业链分析图表：网上购物行业生命周期图表：网上购物行业商业模式图表：投资建议图表：2014-2016年中国网上购物行业市场规模分析图表：2016-2020年中国网上购物行业市场规模预测图表：网上购物行业营销策略建议略……