售后服务的七个步骤服务的定义与概念—一站式网上服务大厅

　　储能手艺学院能源与动力工程专业门生纪秀群克日喜忧各半

　　储能手艺学院能源与动力工程专业门生纪秀群克日喜忧各半。在西席的指点下，他建造了一个“基于酶传感器手艺的酶膜农残检测仪”，在得到几回科创比赛的承认后，想申请创造专利。可是怎样申请呢？他仍旧一头雾水。在测验考试着点击黉舍的网上处事大厅后，很快在显眼地位看到“门生创造缔造专利申请存案”的按钮，再次点击“我要打点”后，后续的工作就如行云流水，点点点、填填填，随即呈现“提交胜利”的页面。“我都不敢信赖，如许就好了？再不消本人屡次去黉舍各办公室找指导、西席等。”纪秀群高兴肠说。

　　“校友入校、教职工体检、门生出国、学历学位证丢失证实效劳的界说与观点、发稿考核流程……总计70余项事情归入了黉舍的‘网上处事大厅’。将来，教职工后代入园申请、门生声誉证书、奖学金证书等更多事项——不管大事小事，只需与师生相干的都将连续归入网上平台，真正完成‘让数据多跑路、师生少跑腿’的事情目的售后效劳的七个步调。”山东科技大学党委、黉舍办公室副主任杜军引见。

　　“叮叮……”卖力黉舍通告考核公布的黉舍宣扬部西席徐展手机上收到一条语音提示。她点开看到，是背景待公布的一则“告诉”信息。随后，她点开背景操纵，考核完相干信息后，提示师生放假、测验、听讲座的各种信息就被推送到网上。“如许一个流程，从前能够需求好几天。”徐展引见，“通告告诉的公布，由于威望性、效劳性等性子，考核必需严之又严，公布前需求草拟部分相干指导具名确认、打印盖印后送到办公室，我再查对审校后公布。但偶然候由于指导开会、出差等，一条通告迟迟发不进来，碰到告急告诉效劳的界说与观点，就得加班等待在办公电脑前。”如今线上考核流程完善处理了如许的搅扰效劳的界说与观点。

　　“质料不齐，来日诰日再来”“指导出差效劳的界说与观点，下次再来”……诸云云类的烦苦衷，现在在山东科技大学曾经成为已往式。影象里已经深深搅扰师生的反复填报数据、登录差别体系、不竭设置暗码等，跟着聪慧校园建立的快速促进已渐渐不见。山东科技大学网上处事大厅的启用，让师生的糟苦衷酿成了舒苦衷。

　　杜军引见，黉舍原有线下综合事件效劳中间，但跟着数字化、智能化高速开展和普遍使用，原本的线下效劳中间远远不克不及满意全校几万名师生的需求，黉舍决议动手建立线月“网上处事大厅”开端运转上线以来，买通了黉舍本来各本能机能部分自力的线上体系，师生统一项事情在多个别系里反复填报、屡次报送的成绩水到渠成，同时更多的跑腿审批、具名盖印、层层审批等等事项，更是静静地换上了“快速舒心”的相貌。

　　由于要开在职支出证实，12月18日，山东科技大学计较机学院西席李志鑫翻开黉舍“网上处事大厅”售后效劳的七个步调，点开“证实申请”后，在手机上点一点，一切的信息都主动填好效劳的界说与观点，连盖有部分电子签章的PDF文档都主动天生，间接下载利用就行。这就是近期山东科技大学“一站式”网上处事大厅运转的一个缩影。

　　“比年来，山东科技大学连续深化‘放管服’变革，不竭促进‘一网通办’事情，改进优化师生事情糊口情况，尽力买通效劳师生的最初一百米售后效劳的七个步调。”山东科技大学党委办公室、黉舍办公室主任董桂刚说，“跟着《数字中国建立团体规划计划》《山东省数字根底设备建立动作计划（2024-2025年）》的施行，黉舍将连续促进聪慧校园建立，不竭丰硕网上处事大厅效劳事项，让其功用更强售后效劳的七个步调、体验更佳、口碑更好。”（中国教诲报-中国教诲消息网 记者 孙军 特约通信员 任波 李恒忠）