服务行业包括最好的服务怎么形容2024年9月28日

　　2017年“片面推行，效果闪现”，鞭策各试点地区间电子证照和大众效劳信息的互通同享, 推行试点经历，开端完成试点都会间政务效劳事项跨地区、跨层级最好的效劳怎样描述、跨部分“一号申请、一窗受理、一网通办”，根本政务效劳事项80%以上可在网上打点

　　2017年“片面推行，效果闪现”，鞭策各试点地区间电子证照和大众效劳信息的互通同享, 推行试点经历，开端完成试点都会间政务效劳事项跨地区、跨层级最好的效劳怎样描述、跨部分“一号申请、一窗受理、一网通办”，根本政务效劳事项80%以上可在网上打点。

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　　2016年“先行试点、夯实根底”，在80个信息惠民国度试点都会展开试点事情。到2016年末，在试点都会内根本完成政务效劳事项的“一号申请、一窗受理、一网通办”最好的效劳怎样描述。

　　问：展开“互联网+政务效劳”，实在处理大众处事中碰到的困难，大众都十分存眷，那末这项事情有没偶然间表？

　　答：促进“互联网+政务效劳”，完成信息惠民，是政务信息化建立的中心内在。2014年头，国度开展变革委等12个部分构造施行了信息惠民工程，夸大以处理民生效劳范畴凸起困难为中心，经由过程有用整合伶仃、分离的政务效劳资本，逐渐完成政务效劳事项和社会信息效劳的全人群笼盖、全天候受理和“一站式”打点，构建便利快速、公允普惠、优良高效的政务效劳信息系统，片面提拔各级当局政务效劳程度。

　　问：《计划》中提出“一号一窗一网”的目的使命，可否引见下它的详细内容，经由过程“一号一窗一网”的施行会给老苍生带来哪些益处？

　　答：展开“互联网+政务效劳”是贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中全会肉体，鞭策简政放权、放管分离、优化效劳变革向纵深开展的主要布置，是“互联网+”在当局管理中的主要理论。

　　同时，当真总结试点事情，完美“一号一窗一网”效劳形式，构成可复制、可推行的经历，逐渐推向天下。

　　为此，在《计划》草拟过程当中，我们专题听取了福建、深圳、广州、佛山等信息惠民试点处所的倡议，特地赴有关处所展开了调研。下一步，在落实《计划》过程当中，还将进一步鉴戒推行信息惠民工程已获得的功效，加大试点事情力度，确保《计划》使命有用落实。

　　答：思索到相干事情使命的艰难性、庞大性，和地区开展不均衡等理想特性，《计划》分离2014年施行信息惠民工程以来的试点事情根底，提出了“两年两步走”的施行途径。

　　“一号”，是要完成“一号”申请，简化优化大众处事流程。充实阐扬百姓身份号码作为百姓独一的、毕生稳定的身份代码感化，以百姓身份号码作为独一标识，建成电子证照库，完成大众处事“一号”申请，制止反复提交处事质料、证实和证件。详细来讲，就是要在大众效劳过程当中，厘清当局和大众的合作界面，应当局管的，当局要做到位，需求大众做的，流程手续要只管简化。比方提交证实质料的环节，经由过程各种电子证照“一号”联系关系，终极完成以百姓身份证号码作为当局处事的独一标识，“一号”申请打点各种当局效劳，制止让大众提交大批的证实质料，充实隔释当局部分沉淀信息的潜伏代价，变“大众跑腿”为“信息跑路”。

　　根据《当局事情陈述》有关事情布置和国务院指导同道的指示唆使肉体，国度开展变革委会同财务部、教诲部、公安部、民政部、人力资本社会保证部、住房城乡建立部、国度卫生存生委、国务院法制办、国度尺度委等有关部分配合展开了研讨事情，建立了文件草拟组最好的效劳怎样描述，拜托国度书息中间、中国信息通讯研讨院等研讨机构和专家展开了专项研讨，并赴深圳等信息惠民国度试点都会停止了实地调研。在此根底上，我委分类召开了10余次的部分、处所、研讨机构和专家座谈会，经重复修正完美，细化了详细步伐，明白了使命合作，构成了本《计划》。

　　但是，在面向百姓效劳方面，搅扰下层大众的“办证多、处事难”征象仍旧大批存在，“证实我妈是我妈”等各种“奇葩证实”、“轮回证实”不足为奇，大众处事“多头跑、反复跑、跨地跑”成绩仍旧屡见不鲜，给大众带来诸多未便，已成为简政放权、放管分离、优化效劳的“绊脚石”。这些成绩遭到了党中心、国务院的高度正视。李克强总理在本年的《当局事情陈述》中明白提出，“要鼎力履行互联网+政务效劳，完成部分间数据同享，让住民和企业少跑腿、好处事、不添堵。”

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　　同时，还需求变革立异相干体系体例机制，成立完美政策法例和尺度系统，加大督查查核和问责力度，强化数据宁静和小我私家隐私，实在保证将“一号一窗一网”各项事情使命落到实处。

　　答：《计划》的施行触及中心各部委、处所当局相干部分等多个方面，和谐难度大、事情使命庞大，需求各处所各部分增强共同、协同促进。在详细事情中，国度开展变革委正在会同相干部分放慢研讨订定政务信息资本同享办理轨制效劳行业包罗最好的效劳怎样描述，促进同一的数据同享交流平台建立，经由过程增进大数据开展联席集会机制来兼顾鞭策跨地域、跨部分信息同享。

　　“一窗”，是要完成“一窗”受理，变革立异政务效劳形式。整合构建综合政务效劳窗口，成立同一的数据同享交流平台和政务效劳信息体系，将本来分离在各个部分的大众效劳窗口整合集合到一个综合窗口，经由过程跨部分的信息同享、营业协同完成大众处事效劳事项的“一窗”受理，从而制止大众办一件事折返于多个部分、反复跑路的征象，逐渐完成政务效劳的就近打点、同城通办、异地打点，变“大众往返跑”为“部分协同办”。

　　本届当局建立以来，简政放权不断作为片面深化变革的“先手棋”和当局本能机能改变的“当头炮”，在已召开的130次国务院常务会中，有60余项议题与简政放权间接相干效劳行业包罗。各地域各部分根据党中心、国务院的布置和请求，主动探究立异，不竭改良政务效劳，获得了较着效果。

　　颠末两年多的鞭策，信息惠民工程已获得开端效果，出现出了一批政务效劳变革的立异典范，为进一步促进“互联网+政务效劳”奠基了优良根底。好比，福建省建成了电子证照库，鞭策了跨部分证件、证照、证实的互认同享，开端完成了基于百姓身份证号码的“一号式”效劳；广州市的“一窗式”和佛山市的“一门式”效劳变革，大大简化了大众处事环节，优化了效劳流程，提拔了大众处事服从；上海市、深圳市经由过程建立社区大众效劳综合信息平台和数据同享平台，根本完成了政务效劳事项的网上综合受理和全程协同打点，广受本地大众好评，成为引领政务效劳立异变革、先行先试的范例。

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　　各有关部分要增强对营业办理形式立异、营业流程优化、强化社区使用等方面的营业指点和专家征询，加大政策撑持力度。各级群众当局要成立优化政务效劳、增强信息同享事情指导机制，落实“一把手”卖力制，明白事情义务效劳行业包罗，协同促进当地政务效劳目次梳理与流程优化、“多号合一”变革、跨部分信息同享与营业协划一事情。

　　4月14日，经国务院核准，国务院办公厅转发国度开展变革委等10部分《促进“互联网+政务效劳” 展开信息惠民试点施行计划》（以下简称《计划》）。国度开展变革委妙手艺财产司有关卖力同道就文件出台的有关布景、目的使命和下一步事情摆设等答复了记者的发问。

　　“一网”，是要完成“一网”通办，流通政务效劳方法渠道。“一网”提出的中心思念是要完成“政务效劳随时随地、触手可及”。经由过程主动拓展政务效劳渠道，整合建立同一身份认证系统，促进大众网上处事“一次认证、多点互联”，完成政务效劳渠道多元畅达，大众网上处事“一网通办”，连续提拔政务效劳的可及性和便利性。综合使用大数据手腕，基于大众处事信息展开跨范畴、跨渠道的综合阐发，完成政务效劳的精准推送，变“被动效劳”为“自动效劳”。

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