一站式服务大厅登录服务员工作流程！服务意识感悟

　　奥运即刻就要来了，我许诺一站式效劳大厅登录，对每个中外客人做到：面带浅笑效劳员事情流程、优良效劳一站式效劳大厅登录、来有迎声、去有送声，让客户真正感遭到“工商银行，您身旁的银行，可托任的银行”效劳员事情流程

　　奥运即刻就要来了，我许诺一站式效劳大厅登录，对每个中外客人做到：面带浅笑效劳员事情流程、优良效劳一站式效劳大厅登录、来有迎声、去有送声，让客户真正感遭到“工商银行，您身旁的银行，可托任的银行”效劳员事情流程。(文/张志杰中国工商银行天津分行津南支行)

　　我对峙从纤细的地方做起，留意每一个粗大环节，多察看效劳员事情流程，多考虑，多为客户着想，如：有一名客户打点挂失，因证件生效，需回单元补办手续，由于多跑了路，贰心中不快乐，我便浅笑着对他说，银行有划定，了解万岁一站式效劳大厅登录效劳员事情流程，您就当减肥吧。一句话把这个客人谈笑了，肚子里的火气也跑没了。

　　环球注目，国人期盼的2008北京奥运会就要到来了，作为一位“窗口”单元职工，我要强化“迎奥运一站式效劳大厅登录、讲文化、树新风，优良效劳从我做起”的认识，用勤劳劳动和文化优良效劳来撑持奥运，驱逐奥运。

　　我以为，优良效劳能带来很多良性效应。我在杂志中看到一则小故事，说的是一客人到A、B两个银行打点营业的阅历。他起首来到间隔较近的A行效劳员事情流程，宽阔的大厅冷冷落清效劳员事情流程，征询员正在征询台后谈天，对他的讯问很不耐心，他一气之下走出了A银行。来到了B银行，他试着走了出来，一样宽阔亮堂的大厅一站式效劳大厅登录，不竭有客户收支。一进门，一位身穿套服的密斯彬彬有礼、面带浅笑的迎了过来，问清他要办的营业先协助他填单，然后引领到响应窗口一站式效劳大厅登录，两分钟内把一切营业打点终了，今后他认定了B行。从这个故事中，我看到的除经济效应外，不有礼节效应，另有文化效应，另有……