一站式网上服务平台服务工作流程图服务中心工作

　　履行项目完工“一站式”验收，深化数据赋能，做到“让数据多跑路、让企业少跑腿”；进一步完美首问义务制、一次性见告效劳机礼服务事情流程图，实在做到首问必接、首问必答、首问必导、一次见告、限时办结、盯办到底；处事企业大众自动评价率、合意度达99%以上，企业奉上“简化法式提服从，窗口效劳暖民气”的锦旗暗示承认

　　履行项目完工“一站式”验收，深化数据赋能，做到“让数据多跑路、让企业少跑腿”；进一步完美首问义务制、一次性见告效劳机礼服务事情流程图，实在做到首问必接、首问必答、首问必导、一次见告、限时办结、盯办到底；处事企业大众自动评价率、合意度达99%以上，企业奉上“简化法式提服从，窗口效劳暖民气”的锦旗暗示承认。

　　一直将为企业、大众供给优良高效医保包办效劳作为目标，实施“综合柜员制”，打造“一窗受理”新形式。促进医保“数字化”包办，完成一切医保效劳事项网上可办，网办率达90%以上。推出医保效劳事项“免填单”、区内异地就诊免存案、区内医保干系转移免申请等便民效劳步伐，将医保效劳事项的打点所在延长至银行和病院。在全市一切州里（街道）、村（社区）均成立医保效劳点，完成医保包办效劳下层可办。

　　一直以满意大众效劳需求为底子，承袭亲民、惠民、便民的理念，自动为处事企业和大众实施延时效劳和错时效劳。不竭强化效劳本质和程度，根绝脸好看、话动听、事难办等征象发作，连续促进政务效劳尺度化、标准化、便当化。履行“代位登记”“证照同变”“居处（运营场合）注销尺度化”等变革立异步伐，连续激起市场主体生机。

　　严厉施行各项办理轨制及效劳标准，不竭提拔营业才能，为大众供给高效、优良效劳。服膺一心一意为群众效劳的目标，以高度的义务感和任务感，展示“小窗口大效劳”的优良形象。打造“珠事易办”政务效劳品牌，展开线上线下相分离的信息化效劳形式，深化促进“网上办”，完成数据跑路，网办率到达92.3%，整年累计办件3994件。

　　一直秉承“标准、便民、高效、清廉”效劳理念，勤进修、严审批、暖效劳、亮形象，勉力做好农牧渔范畴审批效劳事情。推出一系列“微变革”办法，针对渔船营业环节多、耗时长、营业量大的特性，推出渔船三证联办、建造渔船营业导办图、设置海员证批量申请通道、零质料免证办等办法，低落大众办证本钱，增进审批有速率有温度。

　　一直践行“以群众为中间”的效劳理念，把企业和大众的需求放在首位，外树形象、内强本质、效劳为民一站式网上效劳平台。不竭增强营业进修，优化事情办法和流程，实在进步效劳程度和事情服从，月均承受现场征询量6000人次以上，以专业的效劳、文化和睦的立场博得了企业和大众的必定。

　　2024年2月7日上午，北海市政务效劳和政务公完工作指导小组办公室构造召开市政务效劳中间2023年度“文化窗口”“文化窗口”表彰举动，对经各进驻窗口单元逐级保举、综合评断、个人研讨、公示无贰言并报请市政务效劳和政务公完工作指导小组赞成后肯定的先辈窗口和小我私家停止传递表彰，此中市社会保险包办中间窗口等10个效劳窗口荣获“文化窗口”称呼，梁美娟等10名窗口事情职员荣获“文化之星”称呼。为充实阐扬先辈典范的树模引领感化，我们将推出先辈典范古迹线上展现系列报导，本期展现的是2023年度“文化窗口”的风度：

　　一直对峙“始于征税人需求、基于征税人合意、终究征税人顺从”的效劳理念，不竭进步窗口事情职员的营业本质和效劳程度。主动展开征税效劳立异，推出了一系列便民效劳步伐，如网上办税、挪动办税等，让征税人深居简出就可以完成办税事项，连续进步效劳服从和质量。用专业、热忱、详尽的事情立场，为征税人供给高效便利的效劳。

　　依法行政，当真践行首问义务制、限时办结制、一次性见告制等各项事情轨制，深化线上线下交融一站式网上效劳平台，履行“自助办”“刷脸办”“免证办”“延时办”等立异办法，交通范畴电子证照片面推行使用，存心为企业和大众供给专业、优良的审批效劳一站式网上效劳平台效劳事情流程图。2023年办件量12618件，定时办结率100%，对网约车车辆现场勘验1266辆，从业资历证的布景检查2190人次。

　　深化公积金“一网通办、一次办成”变革，不竭提拔软硬件政务效劳质量，深化展开“惠民公积金、效劳暖民气”三年动作，尽力打造有“速率”更有“温度”的效劳窗口，精简提取打点要件，紧缩存款审批时限，离柜率超85%，尽力保证大众处事无忧。

　　2023年共受理综合营业约75000笔一站式网上效劳平台，打点社保卡营业约35000笔，延时效劳累计时长超180小时，窗口“好差评”评价好评率99%以上。

　　连续深化风格建立、优化营商情况。不竭强化窗口事情职员的思惟熟悉、效劳认识和营业才能，做到不时为大众和企业着想。主动展开延时效劳和午间预定效劳，为老弱病残、优抚工具、甲士等特别群体开设绿色通道效劳事情流程图，出力提拔效劳质量效劳事情流程图。