服务理念和服务宗旨服务单位是指

　　近日，南昌市第三医院财务科邀请医院投诉中心主任万俊丽作服务理念培训，财务科除值班外的工作人员65人参加了培训

　　近日，南昌市第三医院财务科邀请医院投诉中心主任万俊丽作服务理念培训，财务科除值班外的工作人员65人参加了培训。

　　万俊丽以近期医院发生的投诉个案为切入点，对案例进行了剖析，讲述了窗口服务理念、服务方法，从语言冲突的根源进行深入浅出地分析服务理念和服务宗旨，阐明非暴力沟通的重要性，希望在窗口服务中谨记服务禁语，将尊重、理解、慈悲融入到日常沟通中，不断提高自身的职业素养。财务科部分人员就目前收费窗口工作中存在的问题提出了优化建议。

　　大家纷纷表示，通过培训对窗口优质服务的重要性、沟通技巧有了新的认识，充分认识到有效非暴力沟通的重要性，一定会不断强化服务意识，规范服务行为，将收费窗口文明服务工作常态化服务理念和服务宗旨服务单位是指、精细化，为患者提供更加优质的服务。

　　此次培训旨在践行“转作风优环境”活动要求服务理念和服务宗旨服务单位是指服务单位是指，进一步强化服务理念，提高服务质效服务理念和服务宗旨，展现医院收费窗口形象服务理念和服务宗旨。（黄文伟胡佳）