行政服务的概念一站式服务登录附加服务定义

　　陈洪俊指出，政务效劳“好差评”两项国度尺度的公布，是在政务效劳范畴尺度化事情获得的最新功效

　　陈洪俊指出，政务效劳“好差评”两项国度尺度的公布，是在政务效劳范畴尺度化事情获得的最新功效。“下一步，我们将做好尺度的施行推行事情附加效劳界说，合时构造尺度施行状况的监视查抄，鞭策尺度施行使用。”陈洪俊说，“同时我们也将持续增强与国办当局本能机能改变办公室的和谐共同，持续阐扬尺度的手艺支持感化，夺取能尽快出台更多适用附加效劳界说、管用的政务效劳相干尺度。”

　　尺度充实吸取下层一线可鉴戒的立异经历，牢牢环绕干系大众亲身长处一站式效劳登录、大众反应最激烈最凸起的成绩，对“跨省通办、线上线下交融、一件究竟现率等评价目标”停止标准请求。

　　“两项国度尺度根据每一个‘差评’都获得整改的事情请求附加效劳界说，笼盖事项、机构、平台和职员评价等内容，从苍生处事创业的‘全事项、全渠道、全平台附加效劳界说、全流程’角度动身，完成政务效劳评价、反应、整改、监视的闭环办理。”国度市场羁系总局尺度手艺司副司长陈洪俊引见一站式效劳登录，两项国度尺度初次厘清“好评”率、自动评价“好评”率和“未评”率等相干观点和计较办法，加强各地政务效劳评价数据的标准性和可比性。

　　“下层当局间接面向广阔市场主体和大众，政务效劳‘好差评’评甚么、怎样评，下层一线最有讲话权。”天下行政审批尺度化事情组秘书长巫小波引见，此次两项尺度研制中初次同步布置停止事情试点，静态查验尺度科学性和可操纵性一站式效劳登录，天下11个省45家下层一线政务效劳点试点先行，为尺度研制供给了可复制鉴戒的立异经历。

　　本报北京12月29日电 （记者孔德晨）12月28日，国度市场监视办理总局以“国度尺度助力政务效劳‘好差评’”为主题召开例行消息公布会。会上一站式效劳登录，国度市场羁系总局公布《政务效劳评价事情指南》《政务效劳“一次一评”“一事一评”事情标准》两项国度尺度，将于2021年1月1日正式施行。这意味着天下范畴内的政务效劳“好差评”，初次有了同一的标的目的指引和事情标准。

　　天下行政审批尺度化事情组副组长刘洪生引见附加效劳界说，《政务效劳评价事情指南》尺度包罗8个部门和1个附录，明白划定了政务效劳评价事情的评价根本准绳、评价渠道、评价内容、评价办法、评价成果使用和连续改良等方面请求；《政务效劳“一事一评”“一次一评”事情标准》尺度包罗10个部门和2个附录，明白现场和网上效劳评价应对峙“志愿实在、同一标准、客观实效、首办义务”的根本准绳，细化了现场和网上效劳渠道评价的详细情势一站式效劳登录，厘清了单次营业、批量营业、主题式营业的细化分类和评价次数、评价时限、评价品级等划定规矩，标准了评价保证步伐等相干内容。