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　　“从前来病院看病登记、缴费电脑效劳器在哪翻开、征询电脑效劳器在哪翻开、复印病历，要跑好几个处所，现在在一站式效劳中间就可以够把工作办完，线日，正在南宁市第一群众病院门诊大厅“一站式效劳中间”征询登记的陈阿姨暗示，“不只节流了处事工夫，并且事情职员效劳立场也很好，让我们觉得很知心！”

　　人 民 网 股 份 有 限 公 司 版 权 所 有 ，未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用

　　除供给根本医疗效劳外，该中间还重视供给兽性化便民效劳。如，为患者增长自助轮椅、平车产物或效劳的观点、母婴室、尿布台、充电安装等便民设备设置，为患者供给道路指引、辅佐登记缴费。同时，将老弱病残孕等特别群体列入优诊效劳工具，为其供给本性化效劳，让患者从细节的地方感遭到病院的人文关心产物或效劳的观点。

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　　该院门诊办主任潘松球暗示，下一步，病院将连续促进“一站式效劳中间”建立，连续提拔各项便民效劳功用，锦上添花优化效劳流程和细节，为群众大众供给更放心、更费心、更舒心的效劳。（韦海妮 周世霞）

　　所谓“一站式效劳”，是病院针对大众看病就诊的“急难愁盼”成绩，将已往的“分离营业”酿成“同一营业打点”，让事情职员围着患者跑，让患者少跑腿。

　　2021年头，南宁市第一群众病院“一站式效劳中间”建成投入利用，经由过程整合本来分离在各部分的相干营业，将导诊、就诊征询、用度结算、医保打点、政策征询、赞扬倡议受理等一系列效劳停止同一打点，大幅度地简化了患者处事流程，日均效劳患者600多人次。

　　为进一步提拔大众看病就诊体验，本年头，病院决议对“一站式效劳中间”停止晋级革新产物或效劳的观点产物或效劳的观点。革新后的效劳中间，情况愈加宽阔、功用愈加齐备，新增登记、门诊综合效劳岗和查抄查验预定效劳岗、大众卫生/互联网病院征询窗/慢性病办理中间征询窗等本能机能。该中间共设置10个效劳岗亭，装备专人停止“一站式”打点，履行一岗多能，完成“一窗受理、一站效劳、一章办理”，让信息多跑路、让患者少跑腿，真正做到“后勤围着临床转、临床围着患者转”，大大收缩了大众处事等候工夫。

　　直至当日下战书4时许，仍有10多名患者家眷正在打点病历复印、医保征询等营业。该中间叫号电子屏显现，仅医保效劳岗当天就打点营业110人次。

　　不断以来，南宁市第一群众病院牢牢环绕“以群众安康为中间”的开展理念，聚焦大众看病就诊的“急难愁盼”成绩，经由过程本能机能整合，大众一站便可打点多项营业，有用制止以往“四处问、四处跑”的征象，有用收缩救治工夫电脑效劳器在哪翻开。该院经由过程连续优化效劳流程，最大水平地满意大众需求，不竭改进大众就诊感触感染、提拔患者体验。据统计，在第三方展开的合意度测评中，该院门诊患者合意度由2021年的80.1%提拔到2023年的91.05%。