客户服务流程及规范服务定义2023年7月28日

　　生态科技新城这座1800平米区级政务效劳大厅，打形成了新城效劳企业第一窗口

　　生态科技新城这座1800平米区级政务效劳大厅，打形成了新城效劳企业第一窗口。当前政务大厅效劳事项已到达206项，完成了一窗受理、一站式效劳效劳界说、一站式办结全免费，大众办究竟现了“最多跑一次”客户效劳流程及标准，“好处所事好办”的新城政务效劳品牌口碑不竭提拔。

　　大厅一楼是企业创办“一站式”效劳专区，共四个窗口，此中“政务效劳1号窗口”次要处理大厅一切疑问成绩。“企业创办”综合窗口，买通了企业创办的局部6个环节效劳界说，打点时限紧缩到了0.5天。半天内可局部办结企业注销、刻章、税务、银行、社保、公积金开户6个环节，并免费为新开户企业供给（企业章客户效劳流程及标准、法人章、财政章、发票章）4枚印章。处事地区，二楼共有22个窗口客户效劳流程及标准，一切窗口都是VIP式的，既便利大众庇护小我私家隐私、也能让大众有一个优良的体验感。

　　二楼大厅中心，环绕圆柱设置了政务公然区和自助效劳区，便利人们自助填表或在线修正材料等。大楼南侧共设置了11个窗口，别离为4个市场羁系局企业效劳窗口和7小我私家社窗口，4个市场羁系局窗口次要打点开餐馆“一件事”和食物、药品运营答应等事项；人社7个窗口次要打点初度失业一件事效劳界说、退休一件事和社会保险、失业人材等事项。自助区摆设了专业的事情职员客户效劳流程及标准，停止现场一对一的营业指点，不竭提拔大众合意度。

　　为打造“好处所、事好办”的新城榜样，分离提拔营商情况事情需求效劳界说，操纵机械人、智能扮装备，提拔大众处事便当度，真正完成“让数据多跑路、大众少跑腿”。大厅前台还供给营业征询、赞扬、帮代庖营业受理及特别群体便当化效劳。

　　一个都会想要更好地开展，就必然要做出便民利企的实践办法。为大众办实事，在扬州生态科技新城就新建了这么一座一站式政务效劳中间，好处所，事好办，如许一家为民为企的效劳中间恰好提拔政务效劳效能、优化营商情况。

　　一站式政务效劳中间本年5月19日正式对外开放，大厅共分为高低两层效劳界说，总面积1800㎡，一层400㎡、二层1400㎡。全部政务大厅共设26个窗口、4个效劳专区：别离是一楼的企业创办“一站式”效劳专区及二楼的市场羁系、人社、税务三个效劳专区。可打点事项总计140件，今朝日均办件量在270件阁下。