什么是客户服务高版本服务端服务完整版
正由于我们把利润看得不重,以是我们不去包装、炒作和谋利,而把局部精神用在脚浮躁地、脚踏实地地运营公司上
正由于我们把利润看得不重,以是我们不去包装、炒作和谋利,而把局部精神用在脚浮躁地、脚踏实地地运营公司上。固然,诚笃又没有包装,客户偶然会看低了公司,但毕竟会熟悉公司的。(任正非:《华为的机缘与应战》,2000)
要供给好的效劳高版本效劳端,就是优良资本要向优良客户倾斜,就是我赚了你的钱,我有一部门钱要放到你那去,怎样做的,就是提拔效劳程度。(滥觞:东南非多国办理部向任正非报告请示事情记要,总裁办电邮文号[2013]003号)
华为公司不惟股东长处最大化、不惟员工长处最大化,为客户效劳是华为公司存在的独一来由。这是华为公司已往成功、未来成功的宝贝。(滥觞:2002年营销目的报告请示会记要)
华为的董事会明白不以股东长处最大化为目的,也不以其长处相干者(员工、当局、供给商……)长处最大化为准绳效劳完好版效劳完好版,而对峙以客户长处为中心的代价观,驱发动工勤奋斗争。在此根底上,修建华为的保存。(任正非:《董事会指导下的CEO[插图]轮值轨制辨》,2012年年报)
只要当客户深入地熟悉和了解了我们,他才晓得我们这个计谋同伴和他人有甚么纷歧样,才晓得我们能供给给他的是甚么样的将来,才会买我们的装备,我们才气活下来。(任正非:《面向将来,以客户痛点为切入点,环球化展现》,总裁办电邮文号[2012]046号)
华为公司对利润看得不重,我们以久远的目光来运营公司,以诚笃面临客户,诚笃地运营,诚笃地开展公司高版本效劳端,依托诚笃调换客户对我们的合意、信赖和忠实。
要想让客户合意,要有优良客户干系高版本效劳端效劳完好版,没有此外窍门,只要一个,那就是对峙优良效劳。华为只要靠优良效劳才气活下去。甚么叫作优良效劳?我们收到了货款,赚了钱高版本效劳端,客户还说我们很好,就叫作优良效劳高版本效劳端。(任正非:《扩大步队,筹办大仗》效劳完好版,2000)
- 标签:什么是客户服务
- 编辑:宋宁
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