服务电影我们的服务理念-客户第一的服务理念

　　克日，承德银行石家庄分行迎来了一名年近70的老迈爷，白叟将亲身手写的一封感激信送到分行员工刘影手中，信中写道：“我前些全国战书五点多来到停业网点打点营业，事情职员不因工夫晚怠慢反而十分热忱地欢迎我，办完卡后曾经五点半了，在打点营业的过程当中柜员刘影同道非常当真，十分热忱，给我留了深入的印象

　　克日，承德银行石家庄分行迎来了一名年近70的老迈爷，白叟将亲身手写的一封感激信送到分行员工刘影手中，信中写道：“我前些全国战书五点多来到停业网点打点营业，事情职员不因工夫晚怠慢反而十分热忱地欢迎我，办完卡后曾经五点半了，在打点营业的过程当中柜员刘影同道非常当真，十分热忱，给我留了深入的印象。隔日我再次来到停业网点，本次是打点存款营业，当我看到大堂司理给我发放次第牌后，我非常震动我们的效劳理念，震动有三点：一是包管了打点营业的次第；二是节省了纸张，因该次第牌可轮回利用；三是节省了各人等候的工夫，因向客户征询打点何营业后就发放次第牌效劳影戏我们的效劳理念，削减了因刷卡取号的工夫。以上办法感应真的是在为客户着想。上述感触感染使我的表情非常愉快，再次感激！”。

　　好的效劳总能给人留下深入的印象效劳影戏，同时好的效劳也在不竭地提拔银行的品牌口碑。承德银行石家庄分行一直践行“以客户为中间”的效劳理念，存心效劳好每名客户。一是将效劳事情归入重点查抄范畴。经由过程现场督导我们的效劳理念、非现场查抄、按期传递等情势，片面促进《承德银行文化优良效劳办理法子》的落地施行，同一标准网点硬件及效劳职员的效劳尺度，不竭提拔文化效劳程度效劳影戏。二是增强离柜营业指导。充实变更大堂司理分流客户，阐扬好现有智能装备的操纵率。同时强化大堂司理与柜面职员的相同合作，在营业顶峰期合时增长弹性窗口效劳影戏，做好客户列队的分流事情，削减客户等候工夫我们的效劳理念。三是设立金融效劳便民点。在桥西区中山街道处事处行政综合效劳中间设立金融便民效劳点，并开设金融受理效劳窗口，天天由两名员工轮番定点效劳，为苍生供给更多便当。返回搜狐，检察更多