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　　[摘要]从去年5月份高调进入，微软MSN进入中国已接近一周年

　　[摘要]从去年5月份高调进入，微软MSN进入中国已接近一周年。过去一年中，MSN服务受到了国内用户的广泛关注和追捧，其独特的运作模式和快速的增长，给国内门户网站带来不小的冲击。来自第三方的数据显示，国内MSN的使用率从不到40％提高到去年的60％。与此同时，微软即将发布的WindowsLive更是受到各方关

　　从去年5月份高调进入，微软MSN进入中国已接近一周年。过去一年中，MSN服务受到了国内用户的广泛关注和追捧，其独特的运作模式和快速的增长，给国内门户网站带来不小的冲击。来自第三方的数据显示，国内MSN的使用率从不到40％提高到去年的60％。与此同时，微软即将发布的Windows Live更是受到各方关注，作为微软最重要的战略发布之一四推是指哪四个服务，Windows Live又将把MSN带向何方？给互联网产业带来哪些影响？

　　近日，本报执行社长兼出版人金羽中与微软(中国)有限公司副总经理兼MSN 事业部大中华区总监、上海美斯恩网络通讯技术有限公司总经理罗川就MSN在中国的发展策略，以及Windows Live战略进行了交流。

　　微软MSN认识到自己在中国发展需要跟合作伙伴、产业共同发展的道路，实现共赢。未来将会加强这种合作的策略。

　　金羽中：从去年5月微软MSN进入中国到现在已快一年时间了，在这一阶段的发展中，您感到最满意的事情是什么？最深刻和最能拿出来跟别人共享的事件是什么？

　　罗川：最满意的是用户的支持，MSN的用户量提升特别大：整个网络用户量从开始的3000万发展到现在的6000多万，即时通信用户和电子邮件用户都有了显著的增加。

　　但很难讲某一件事情是什么样的里程碑。MSN在中国的发展是一个积累的过程。如果真的要说哪些事件感受最深，我感觉是在跟广告商接触的时候，有几次活动让我感到非常振奋。另外，我跟门户网合作伙伴曾一起做过数次深入的讨论，感受到合作伙伴跟我们一样，对将要面临的市场机会充满着信心，而且他们所付出的辛劳使得我们在起步晚的不利条件下，仍然在目前的市场上有了一席之地。在去年的一个评选里，我们在中国最有影响的综合门户里跻身于十几名之列便民服务图片。

　　金羽中：MSN门户进入中国是以一种比较独特的方式――采取整合的方式什么的服务填空。一年以后，您对这样的合作有什么样的评价？这样的合作达到预期了吗？

　　罗川：这种合作超过了我的预期。无论是从用户流量、用户反馈，还有我们合作伙伴的满意度，都超过了预期。通过我们合作伙伴的精诚合作，很快就把服务提升到了这样的水平，这有一个跳跃式的意义，对将来其他大型互联网供应商进入中国会有很好的参照价值。

　　在规划MSN在中国的发展时，微软认识到自己在市场上的发展需要跟合作伙伴、产业共同发展的道路，而不是仅仅自己实现成功。微软的发展必须能够促进整个产业的发展，促进用户对于计算机的使用，对于信息服务利用能力的提高，也必须促进这个产业链，无论是上游还是在下游都获得充分的发展，这样的企业才能真正融入这个产业里。

　　金羽中：近期MSN大规模招兵买马，特别是扩充自己的编辑队伍，这是不是意味着合作策略会发生一些调整和变化？在Web2.0发展中，很重要的一点是网友、个人用户直接参与内容的制作，您如何看待这种趋势？

　　罗川：事实相反，我们不仅不会改变这种合作的策略，还会加强这种合作的策略。目前互联网最稀缺的是什么？就像电影《天下无贼》里的那句经典台词――最稀缺的是人才。我们现在通过MSN平台，通过一些更有吸引力的方法能吸引到一些优秀的人才。这些人才将会被送到合作伙伴那里，依靠他们过去在互联网的从业经验，帮助我们的合作伙伴提高互联网内容的编辑水平，提高他们在互联网内容制作方面的水平，以及发布水平。我们还希望进一步帮助他们提高互联网发布的技术水平。从各个方面使得合作伙伴互联网的能力有所提高，从而有机会跟处于第一层的门户进行竞争。

　　现在互联网发展显然有两种模式，一类模式是纯粹媒体性的模式。另外一种是用户参与的模式；这两种模式在未来是不是有一种会取代另外一种呢？不是这样的。就像互联网是一个非常丰富的媒体，但互联网媒体没有办法替代电视，电视仍然是一个很主流的媒体。

　　用户在互联网面前其实也有两种方式，一类是以吸收为主，一类是以参与为主。这两种用户在我们的用户群里是同时存在的，可能后一种用户群比例相对比较低。现在整个中国有1.1亿网民，主动参与的网民的数量可能现在不超过15％。

　　MSN与QQ等本地即时通信服务目前没有正面竞争，因为用户还是差别很大。但并不排除未来MSN会面向更年轻的用户群拓展。

　　金羽中：很多人还是会把MSN等同于MSN即时通信――MSN Messenger，对此您如何评价？您感觉在跟本地即时通信服务竞争时，最大的压力是什么？

　　罗川：任何品牌可能都是以服务为先导，可能很多人接触一个品牌的时候，是从接触这个品牌某项服务开始的。比如大家开始接触微软是从接触Windows开始，后来有Office，后来有服务器端的数据库，后来有电子邮件，这些东西都是逐步让用户接受的过程。但从用户接受品牌的角度来讲，这是一个正常的事情。

　　我没感觉MSN跟QQ等本地即时通信服务有正面的竞争。这是因为用户群还是差别很大。但并不排除未来MSN会面向更年轻的用户群拓展。我们下一步考虑主要是针对高校的用户群，针对这一批年轻的学生，我们提出了一个概念――“从学校毕业”，实际上我们非常坦率地说叫“从QQ毕业”：我们希望同学能获得更稳定的用户圈、交流群。在MSN的朋友圈里能够维持很长时间，多数MSN建立起来的联系首先是物理上就认识，然后才通过MSN这种工具把他们联系到一起，这种社会关系我们叫“社会网络”，相对来讲比较稳定，平均的年限是几年便民服务图片。

　　金羽中：现在即时通信市场实际上还不是一个完全整合的市场，最终会不会形成像Windows操作系统一家独大的局面？

　　罗川：我们要把这个事情放在更大圈子里看，这一两年即时通信比较热，但是从长远发展来讲，即时通信只是互联网服务的一个部分，可能在明年或者是2006年、2007年用户更关心的是搜索，或者甚至更关心的是博客，或者更主动地来用自己的电子邮件甚至自己的日程表，或者是用自己的社会关系网络。这些东西可能跟即时通信有关系，也可能跟即时通信没有关系，即时通信服务本身在未来的互联网服务里所占的重要性反而会降低。

　　未来即时通信市场会有细分和整合，但很难有一家独大的情况，因为毕竟每种服务都凝聚着自己的核心客户，核心客户的迁移成本很高。

　　未来Windows Live会把用户放在服务的核心。希望给用户提供完整、全方位的服务平台――用户可以从中获得他所需要的信息，能够加深他过去的关系，能够促进他去追求他的梦想，帮助用户实现他们的潜能。

　　金羽中：用户在登录MSN网站时会看到很多面对个人的服务，给人感觉MSN像一个个人的门户，这是不是MSN的定位？

　　罗川：不只是MSN，也是未来发展Windows Live的整个思想定位: 要把用户放在我们服务的核心。“我的地盘听我的”，这是MSN的服务。Windows Live的服务，就是要为用户打造他所喜欢、所适应的服务。我认为互联网任何服务只能解决互联网用户的一部分问题，尤其是在我们所说的互联网价值人群里，需要全方位服务解决这几个方面的问题什么的服务填空。

　　我们希望给用户提供完整的、全方位的服务平台――用户可以从中获得他所需要的信息，能够加深他过去的关系，能够促进他去追求自己的梦想，帮助用户实现他们的潜能。这种完整的服务平台就是我们希望为用户提供的Windows Live。

　　金羽中: 您所描述的Windows Live的构想，是要用软件和互联网的平台以及服务来构建个人的生态环境或者生存空间吗？

　　罗川：不是构筑生存和生活的空间，是帮助用户去实现他所追求的梦想生活和生存空间，因为只有互联网服务是不够的，还要有物质的生活：需要吃饭，需要旅行，需要用眼睛看，需要去体验。 Windows Live只是一个工具、一个服务平台，来帮助用户实现这些理想。

　　罗川：其实不是企业发生变化，是服务理念的变化。在微软原来的7个大事业部里就有MSN事业部，是专门针对消费者个人来进行服务的，我们一直都有针对个人来提供的互联网服务。变化的是互联网本身所带来的挑战与机遇。

　　1994年，比尔・盖茨曾经给公司全体员工写了一封信，说互联网的时代来了。当时其实很多人都没有认识到互联网真正带给我们的影响是什么。现在大家对商业模式的思考，对外围、衍生物的思考开始进入到了本质，这个本质这是互联网到底为人带来什么。

　　这几年MSN和其他互联网厂商都在思考互联网到底给我们带来了什么。如果说有什么变化，那就是现在我们更充分地认识到互联网能够发挥人的潜能，而这还没有被充分发掘出来。

　　去年12月，微软发布了全新的服务理念，是把好几个产品都转到了Live四推是指哪四个服务。这是一个服务平台，除了Windows Live之外，还有Office Live。互联网和软件产业都在经历这样的变革，从软件本身变成软件服务，无论对象是针对最终用户还是对象是针对最终企业，都在变化。

　　未来服务会包括哪些部分呢？首先还是需要包括传统思维的阅读式门户，这一定是互联网平台服务的一部分。你可能需要通讯的服务，需要社会网络的服务，比如电子邮件和社会网络服务。同时，用户需要很多个性化的信息服务，比如搜索；用户可能还会关注系统安全性。现在的用户都是移动的四推是指哪四个服务，移动也是我们所需要支持的服务。

　　金羽中: Live会包括门户的快速浏览和获取信息，IM的沟通服务，移动服务，以及跟安全监护相关的服务，这是不是构成了Live整个服务的四个框架呢？

　　罗川：我们现在的即时通信什么的服务填空、电子邮件、通信是在社会网络服务里，我们的门户搜索是在信息服务里，我们现在还有两个服务没有推出，一个是营造绿色上网环境，比如像父子账号；还有漫游服务可能在未来一段时间里推出。在信息服务里还会有很多服务构想会在未来推出，比如广告也会在未来的信息服务里做出来。在社会化网络里我们可能还会推出交友服务，我们会联合合作伙伴进行数字化网络化的推广。

　　罗川：任何企业都可以拥有同样的理念，用同样的理念开发利用互联网为用户提供服务的平台或服务模式。谁能做得好就能获得用户的青睐。但有的服务商可能会选择全部自己做，Windows Live和MSN会选择更多地走向合作伙伴。Windows Live有一个很重要的概念是Windows Gadgets，就像Windows平台上的第三方软件开发一样，合作伙伴可以基于Live开发对用户最有价值的服务。用户可以把Windows Gadgets拖拉到自己的页面上，成为定制主页里最主要的服务。

　　金羽中: 在微软Windows Live体系内，合作伙伴如何参与？什么样的合作伙伴才能够加入到这个体系？

　　罗川：首先要认同几个理念：认同我们以用户为中心，以创新服务为要求的服务理念。技术创业、商业模式的创新都是非常关键的，能够确保我们和合作伙伴的成功。过去很多人非常强调技术创新，其实互联网发展到现在这个阶段，相对来讲，非连续化的创新在未来不可能很快出现。

　　在未来的发展里，商业模式的创新、服务的创新更加重要。在很多时候技术创新只是创新的基础部分，真正要让服务变好，变成有价值、能成为千家万户都愿意使用的服务，还需要很多创新，包括服务的创新、商业模式的创新和营销的创新。所有这些创新都集成起来才能真正实现创新的服务。

　　我想呼吁一下，除了技术创新还有其他方面的创新。只有这些创新都很好地集成在一起，才能大到创造一个创新的国家、创新的社会，小到创新的服务、创新的功能和创新的产品。

　　前后不到一个月的时间，罗川就已两次跟记者讲述微软Windows Live的策略和规划，其重要性不言自明。在两次的采访中，记者印象最深刻的是罗川对于互联网与个人生活关系的理解。

　　“在微软内部，没有Web 1.0或Web2.0的概念，我们更愿意从互联网对于人的作用上来认识这个问题。所谓Web2.0就是服务的互联网化。”

　　根据罗川的描述，Windows Live的设计理念就是：所有服务都是以个人为中心，就是每个人是Windows Live的中心。

　　“跟你最深刻的关系是什么？无非是最亲密的朋友和家人， Windows Live的目的就是要加深你和所关心人之间的关系。我们通常把这部分定义为社会圈，当然还有一个圈子，包括了同事和朋友。同时，你的生活需要快速、有效地获得信息， Windows Live的理念就是要帮助用户快速什么的服务填空、准确地沟通信息。这些信息放在不同的地方，这样可以利用桌面搜索来找到信息或用RSS推给你。”在罗川看来，互联网正在逐步回到本质：满足人的各类需求――获取信息的需求、交友的需求、娱乐的需求……Windows Live就是要提供一个整体的平台，试图充分满足人们的所有需求。当然，记者相信这肯定是个渐进的过程。

　　不过，在新的模式下，用户的参与让这种平台的发展和开发朝着充分满足需求的方向前进。 “我们深刻地认识到互联网是一种用户体验，Windows Live是一个全新、改善的服务。用户有机会自己来选择和定制需要的功能：用户可以选择RSS内容推荐器，可以选择把新浪新闻放在主页上，或把腾讯的文章放在自己网页上，这完全是由用户自己定制的。最终我们的理念是由用户来提出、制定，只要以用户的需要作为理念，用户最终会选择我们的。”

　　在罗川看来，究竟是web2.0、3.0还是1.5都不重要，重要的是互联网发展了：正从一个以厂商为主体的互联网变成为以用户为主的互联网。我要看什么、我要读什么、我要发表什么，而不是你要给我什么，这是最大的变化。从厂商主导的互联网变成了用户主导的互联网，由单一的入口变成了多元化的入口。

　　“Windows Live的推广在我们这里遇到了很多的阻力。”在采访中，罗川的一句话出乎记者意料。“我们很多人都已经把MSN动词化了。”

　　在微软公司的11年，罗川历任业务代表、合作伙伴项目经理、产品经理、战略合作部经理及公司副总经理等职务。几年的倾力拓展，让罗川对MSN有了难以割舍的感情。

　　“不要说我们的员工，我们的用户感情上也难以割舍。很多人问Windows Live推出以后，MSN品牌是不是就没有了，我们说这是否定的。”

　　“用户实际上希望获得两种信息：一种是编排过的信息，另一种是用户选择的信息。编辑的编排有其自己的特征，任何媒体都代表着一种媒体的精神。另一方面，用户会有自己的选择，你希望阅读到特定的内容，希望按照你自己的意志进行定制和进行选择。”

　　根据罗川的介绍，微软的MSN和Windows Live就是针对这样两个不同的形态：广泛、经编排过的信息内容服务，是用户选择的网站。这是两个不同的入口。但有一些共同的服务都会出现四推是指哪四个服务，包括搜索、邮箱、共享空间。无论用户选择哪一个网站进入你的搜索，进入你的即时通信，进入你的邮箱，这两个入口都是可以的。

　　“我们现在自己在打造所谓的时尚、娱乐、生活门户，为用户提供既便利的服务，同时也有Windows Live提供用户来选择的更活跃的、更有活力的体验。”

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