服务意识培训教程餐饮服务流程怎么写会务服务标准及流程

　　东航西北分公司向来十分正视经由过程培训不竭提拔效劳质量餐饮效劳流程怎样写，特别是东航西北分公司运输效劳体系在2004年经由过程ISO9001质量办理系统认证，为该公司运输体系效劳质量体系化，标准化操纵流程，片面提拔效劳品格奠基根底

　　东航西北分公司向来十分正视经由过程培训不竭提拔效劳质量餐饮效劳流程怎样写，特别是东航西北分公司运输效劳体系在2004年经由过程ISO9001质量办理系统认证，为该公司运输体系效劳质量体系化，标准化操纵流程，片面提拔效劳品格奠基根底。比年来餐饮效劳流程怎样写，运输效劳各部分以消费理论为根据，订正增长了很多新的掌握法式餐饮效劳流程怎样写，特征效劳不竭新陈代谢，东航西北分公司为甲等舱游客设立公用售票柜台，供给订座、点餐效劳；为增强售后效劳，东航客户征询中间西安办公室为“东方万里行” 常游客会员成立了材料档案会务效劳尺度及流程，增强与常游客的相同与联络会务效劳尺度及流程。客舱部对峙“亲情关爱”效劳，乘务员在机上告急救济流产游客的故事被评为“打动上海”十大消息之一。客舱效劳部乘务长张艳以兽性化的优良效劳得到了陕西省“十五”职工经济手艺立异“十佳”效劳标兵称呼。

　　为进步窗口单元员工的效劳认识和效劳本领，自7月5日起，东航西北分公司分三期举行了“效劳认识和效劳本领”培训班。来自该公司贩卖部、货运部会务效劳尺度及流程、地脸部、客舱部等一线效劳部分的员工参与了本次培训。

　　培训课程环绕“主顾效劳新看法”、“实践事情中的效劳案例阐发”等内容睁开，旨在经由过程培训强化东航效劳理念会务效劳尺度及流程，传布21世纪主顾效劳的新看法，进步一线员工效劳认识和效劳本领，从而鞭策分公司效劳程度片面提拔，勤奋塑造东航效劳品牌新形象。