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　　本来，三年前，经由过程电力体系“心桥工程”结对帮扶的桥梁，国网自贡供电公司的共产党员效劳队们结识了14岁的黄雪梅

　　本来，三年前，经由过程电力体系“心桥工程”结对帮扶的桥梁，国网自贡供电公司的共产党员效劳队们结识了14岁的黄雪梅。黄雪梅百口蜗居在郭家坳菜市场通道旁的浅易棚户里，一家五口有三个都是聋哑人，家景好不容易效劳完好版。可是小女人对峙勤奋进修，胡想到成都或乐山的特别黉舍上高中，此后回到故乡当教师。黄雪梅的胡想打动了这群电力人，并开端成立长效机制，展开定点帮扶，协助她追逐胡想。

　　速率，是指呼应客户需求的速率，如电网建立速率、抢修速率。精度，是指对客户需求掌握的精准水平，如电网计划的精准水平，老旧弃管小区、低电压台区综合整治等事情的精准发力。温度，是指电力效劳的暖和水平，电力效劳不是冰凉的，是具有人文关心的。

　　自贡地域的电网构建状况怎样？据悉，“十二五”以来，国网自贡供电公司牢牢环绕“五个自贡”建立，以速率、精度和温度“三度效劳”为基准，鼎力促进电力根底设备建立，片面提拔优良效劳保供电程度，在效劳处所经济社会开展方面当好了“先行官”，在效劳保证和改进民生等方面做好了“电保母”，完成了保证才能、效劳程度和苍生合意度“三个提拔”。

　　要致富，先修路，这里的路凡是是指的公路。可是跟着社会经济的开展，另外一条路的开展也起着相当主要以至是决议性的感化，那就是电网线路。电网的建立和开展关于一座都会、一个地域的开展变得更加主要，工场要用电、电脑要用电……没有刚强的电网作为支持，经济的开展一定要遭到限制。

　　这三年工夫里，逢年过节，效劳队员们城市在狭窄的黄雪梅家窝棚中穿越，包饺子、谈天、做家务、送进修用品带效劳是甚么意义。效劳队员们还主动到场公益举动，用参与电视智力闯枢纽目、挑盐大赛和义卖拍照作品等得到的“特别奖金”助力黄雪梅圆梦。

　　2015年8月14日下战书，在国网自贡供电公司配电运检室五楼集会室里带效劳是甚么意义，墙上横幅“联袂圆梦、共话生长”赫赫夺目，这里边包含着动听的故事、暖心的细节带效劳是甚么意义，一切的协助会聚成一个美满的成果——自贡聋哑女孩黄雪梅终究圆梦考上了乐山师范学院，间隔她成为西席的幻想更近了一步。

　　工夫不负故意人，进修吃苦的黄雪梅终究圆梦考上了乐山师范学院。在8月14日的集会就地，固然不克不及用言语表达，可是黄雪梅心里的千言万语都化成了一串串泪珠，她不断地用手擦拭着泪水，用肢体言语表达说：“感激自贡供电公司共产党员效劳队和自电义工三年来的体贴和协助，协助我本年考上乐山师范学院。我将勤奋进修常识，戴德爸爸妈妈，报答社会。”

　　据悉，“十二五”以来，自贡全市各级电网建立投资总额达39亿元，是“十一五”的3倍，此中直供直管地域单元疆土面积投资额到达128万元/平方千米，是全省均匀投资强度的4倍，位居全省市州第一。累计新增变电容量151万千伏安、10千伏及以上高压线千米，别离比“十一五”末增加53%、49%，电网范围完成翻番，完成了“十二五”再造一个自贡电网目的。

　　同时，为自动顺应自贡市“一带、四园、七区”财产开展规划，“十二五”以来，国网自贡供电公司放慢建立了以220千伏、110千伏为主干的刚强自贡电网，累计投资25亿元新建了乐德、南湖、海棠等110千伏及以上输变电工程项目，收集优化规划笼盖了包罗富顺在内的四区两县，完全处理了自贡城区、沿滩、板仓、荣县、富顺等地区的电力供需冲突。据测算，按自贡经济昌盛期间，自贡全社会用电量14%的增度测算效劳完好版，当前自贡电网保证才能能够支持自贡经济高速开展最少5年所需，自贡电网保供才能刚强牢靠。

　　比年来，四川乡村经济迅猛开展，特别是农业生齿占比超越65%的自贡，乡村用电负荷急剧增长、线路老化，出格在夏日伏天时，部门乡村台区结尾电压不敷，村民消费、糊口遭到影响。为了让村民们用上舒心电、定心电，国网自贡供电公司持续深化乡村电网革新，仅在2014年，单年投资额便超3亿元，居全省各市州第2位带效劳是甚么意义，是2013年自贡农网建立投资总额的30倍；2015年，乡村电网建立单年投资额近6亿元，再创汗青新高，比前5年农网投资总额还多；近段工夫，天天均匀有近600人在差别的农网功课现场同时施工。据统计，自2014年来，已按方案完成农网建立项目1180个，管理低电压台区833个，管理低电压客户9.7万户，乡村偏僻地域用电质量获得大幅提拔。

　　实践上，这是自2014年6月19日起，自贡供电公司与中国挪动通讯公司协作研发的“短信平台”正式投入利用以来获得的实效功效。在大数据理念的支持下，短信平台的设想功用为按照每条供电线路的停电范畴婚配该地区内有用的挪动手机用户，从而精准将毛病信息投放到用户手中。据悉效劳完好版，在突发停电变乱中，“短信平台”与公司官方微博、社区QQ群、微信、收集论坛、电台播送等信息公布手腕互补，完成信息流全笼盖，满意客户知情权，有用减小了自贡供电公司在抢修和言论方面的两重压力，提拔了客户合意度。

　　与此同时，国网自贡供电公司以“电力效劳进社区”为载体，以效劳民生、效劳社会为目标，完美便民惠民办法，片面建成“都会非常钟购电圈”和“乡村缴费村村有点”，完美社区客户司理制，立异停电信息公布“两个平台”，与自贡全市300余个社区展开“手拉手”共建。为处理大众体贴、社会存眷的弃管小区住民用电成绩，国网自贡供电公司2014年在川内领先试点完成10个老旧弃管小区的电力设备革新，2015年稳步施行111个老旧弃管小区革新事情，约30万户住民获得实惠，老旧弃管小区电力设备持久无人办理保护的状况初次获得处理。2014年，在自贡全市12个市级大众效劳单元行风社会评价中，公司排名第一。

　　7月30日晚，自贡地域遭受大风、雷暴雨气候打击，10kV西开 2线#杆后段线路呈现毛病跳闸，供电地区局部失电。几分钟后效劳完好版，该地区内里国挪动通讯的手机用户收到了来自国网自贡供电公司“短信平台”实时发送的“客户关心短信”，短信见告抢修状况和估计规复工夫等信息。

　　在乡村电网革新之外，国网自贡供电公司还加大了自贡全市配网建立与革新资金投入力度，重点对汇东新城、老城区、老旧小区的超载、重载线路停止革新，处理了线路转供负荷才能较低、抵抗卑劣天气才能不敷等凸起成绩。较2011年头效劳完好版，自贡都会配网互供比例进步了73%，城网毛病率别离降落了62%，配网的供电才能和供电牢靠性大幅加强。

　　在增强对大众公布供电信息的实时性之外，公司总司理、党委副书记姚建东和党委书记、副总司理高永翔等国网自贡供电公司的指导们也带头上阵，自动到企业展开示场访问举动，理解、征集客户对供电效劳事情的定见和倡议。特别是近两年来，根据自贡市委市当局效劳不变产业经济开展步伐请求，领先在能源企业中主动落实丰水期消纳富有电量等优惠政策，对128户企业赐与电价优惠总额到达5000万元，处理了企业用电实践艰难，助力了企业一般消费运营、脱困和项目落地。

　　据悉，两年来，国网自贡供电公司累计到社区解除用电艰难、供给协助及慰劳艰难大众2276次，优惠五保户、低保户电费总额2300万元。而黄雪梅，只是国网自贡供电公司爱心辅佐、伸手支援的五保户、残疾人等艰难人群中的一位。值得一提的是，国网自贡供电公司还迎难而上、勇担义务，为突发变乱的妥帖处理，特别在汶川、雅安地动中，前后构造47批次、110余名手艺主干奔赴灾区，规复了50个州里的应急照明，重修了120条10千伏及以上线万余名灾区大众用电获得有用保证，得到了天下“抗震救灾勋绩个人”声誉称呼。