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　　“从前最愁跑税务大厅，办一个营业常常需求排好久的队

　　“从前最愁跑税务大厅，办一个营业常常需求排好久的队。明天体验了预定办税，来了就可以办！”正在一旁打点税务营业的秦鸿对邻水县税务局的“双向预定步伐”拍案叫绝小我私家效劳认识。

　　克日，云南省税务局收到一封特别的来信小我私家效劳认识，信中写到：“从前我会为这个姓氏感应孤独，电脑不熟悉，人脑也不熟悉，风俗了在姓氏成绩上老是不了了之的成果。但我千万没想到，税务局事情职员不断在勤奋协助一个碰到本性化艰难的征税人。”

　　本来，这封信的作者是（读音：o）萍。据密斯说，因为这个姓氏是冷僻字，本人办不了信誉卡，骑不了同享单车，也不克不及刷手机购物，手机上连一分钱的红包都收不了，觉得本人像个外星人，其实是太忧郁了！

　　据悉，以往征税人来办税，都要拉着导税员给他们“上小课”。如今有了VR全景办税体验体系，征税人能够很快把握根本办税营业，并且，AR手艺供给新的税收政策和营业流程内容，好听、都雅、好记，让征税人有了全新的办税体验。

　　邻水县税务局副局长杨元伟暗示，他们将按照征税人的差别需求，进一步整协力气，推出更多优良效劳办法，深化“放管服”变革，让变革盈余连续开释，让广阔征税人畅享便当效劳。

　　据广州市番禺区税务局局长邓安超引见：“无人值守办税效劳厅以智能办税体系为中心，具有智能管家刷脸办税码上征询和一站办齐四大功用。好比智能管家经由过程可视化监控、立即通信、背景预警完成智能化办理，并依托一键获得可视化征询功用连通12366效劳座席，指导征税人按照语音提醒完成事项的打点。别的，该厅可觉得征税人打点新办征税人套餐、申报征税、发票营业、社保费营业等8大类事项，仅涉税事项便可笼盖现时实体办税厅95%的营业。”

　　“走在各个办税地区，用手机扫一扫，便可经由过程VR体系理解各地区功用，经由过程场景交融持久效劳版本、卡通人物展示、场景讲解和假造场景互动，我似乎置身于科技体验馆。”甘凤兰欣喜地说。

　　经核实，密斯的身份证上的这个姓氏在现有的字库中底子就找不到，而且密斯本人也不克不及把这个字打出来。面临如许的成绩，该怎样办呢？ 换个输入法试一试，不可！更新体系字库，仍是不可！

　　10月16日上午，广东省首家无人值守办税效劳厅在广州番禺区政务效劳中间万博分中间开门迎客小我私家效劳认识。正值10月大征期，征税人在这里将享用到“24小时不打烊”自助办税效劳持久效劳版本。

　　据江西省税务局征税效劳到处长尹光星引见，早在2017年，江西首家AR、VR税务体验区就在西湖区办税效劳厅投入利用。该大厅计划设置了VR体验区、AR体验区、挪动体验区和智能导税机械人，让高科技与办税效劳厅完善交融，打造了一流的、当代化征税效劳形式。税务机构变革后，他们又对体验区停止了晋级完美，为征税人供给更好的效劳。

　　在江西，适用性强、树模性好的假造理想手艺和产物正在政务效劳范畴浸透使用持久效劳版本。“VR+税务”为征税人供给了一个全天候持久效劳版本、多条理、平面式的高效效劳平台。

　　10月征期，邻水县税务局针对办税“堵点”，启动了“双向预定效劳”。即当征税人需求在特定工夫打点营业、大概需求打点耗时较长的多量量营业时，能够经由过程德律风预定或网上预定方法向该局申请预定效劳，商定打点工夫。同时，该局可按照一样平常事情展开状况，自动邀约开票大户、领票大户或其他打点庞大营业的征税人在指定工夫打点营业，减缓办税效劳窗口列队等待的征象。该效劳推出后，征税人均匀等候工夫削减95%，就地办结率到达100%，遭到征税人普遍好评。

　　改过机构挂牌以来，青岛市税务局把办税效劳厅作为向征税人展现变革功效的主要“窗口”，一直对峙以提拔效劳质效和立异效劳方法为重点，深化促进“最多跑一次”“便民办税东风动作”“征税效劳+大数据”等“放管服”变革，力图把效劳窗口擦得更亮，效劳质量提到更优，让征税人实在享用到变革盈余。

　　“这么快小我私家效劳认识，不到非常钟就办妥了。”10月10日上午，市民张建初在邻水县税务局办税效劳厅申请代开专票，从填写申请到出票全程不敷7分钟，云云高的处事服从，让张建初不敢信赖。

　　该无人办税效劳厅分为“刷脸”办税区、综合办税区、政务效劳区和政策宣讲区四个功用区，装备24台自助办税终端机和5台电脑，供给“一站式办齐”效劳，且24小时全天候不连续开放。征税人完成实名认证后，经由过程刷二代身份证与人脸辨认比对，终端机警能辨认身份信息后主动登岸到办税，完成“刷脸办税”。这类新奇的办税方法大幅收缩了材料录入工夫，仅认证征税人辨认号一个环节就比野生录入节省2分钟，并且全部营业流程可完好记载、全程留痕，制止征税人身份被冒用，保证了办税宁静。

　　10月征期，为避免呈现办税拥堵，李沧区税务局从促进征询导税功用晋级动手，成立“信息化征询，活动性导税”征询导税系统，在硬件设备革新根底上，建立由施行组、政策组、手艺组、宣扬组构成的活动征询导税团队。

　　“尊崇的征税人，您好，欢送来到AR+VR体验区，我是您的挪动导税参谋小A，很快乐为您效劳，上面跟从我体验一下契税的申报流程吧”在南昌市西湖区办税效劳厅，江西世恒信息财产有限公司财政职员甘凤兰正在体验VR导税效劳。

　　“我要为税务职员这类倾慕极力的效劳立场和当真卖力的尽业肉体点赞！向云南省税务局事情职员至心隧道一声感谢！有如许的立场和肉体，我信赖税务局的事情定会如日方升。”密斯在感激信中写道。

　　自国税地税征管体系体例变革以来，各地税务构造把办税效劳厅作为查验税务机构变革效果的主要“窗口”。克日，环绕10月大征期，税务部分有针对性地推出了一系列特征效劳办法，让征税人实在感遭到更快、更容易、更好的办税新体验。

　　张建初是邻水县华信科技有限公司的财政卖力人，到办税效劳厅申请代开专票是常事。“从前，我们偶然在大厅能够一个窗口办两家事，但很多时分也需求中间跑。”张建初说，自从国地税兼并后，办税流程接纳同一尺度，增设的导税职员可以分明地解答征税人办税相干成绩，指导征税人自助利用办税终端，办税更便利了。

　　在向密斯理解状况后得知，她身份证上的姓氏是公安部分用特地的造字软件造出来的。受此启示，云南省税务局事情职员找到特地的造字软件，一点一点的描、一笔一笔的画，经由过程重复的描点、改正，还真的把该姓氏造了出来。

　　施行组卖力在大厅内停止活动导税持久效劳版本，随时随地为征税人答疑解惑。思索到导税职员所需常识储蓄及税收政策较多，纸质材料不容易贮存与照顾，而单单依托口述不克不及很好满意征税人需求，该局为施行组职员装备了平板电脑，内购置税指南、政策汇总、减免税政策集锦、近期热门成绩答疑、网上办税流程等。接纳当代化手腕停止帮助导税，为征税人答疑的同时便于向征税人展现，同时征税人可照相保存，使征询导税成为“随问、随查、随答”的立即效劳持久效劳版本。政策组卖力背景内容撑持，实时对平板电脑内的政策、热门停止更新，并按照征税人反应优化内容。手艺组卖力一样平常装备保护与更新等。宣扬组卖力对外宣扬和系统优化。经由过程线上线下多种方法普遍征集征税人定见倡议，按照实践运转状况总结征询导税系统的长处和不敷。

　　“如今征询成绩愈来愈便利了，不只听得清，更是看得着，还能够拍下来间接传回公司，不再会由于没有给公司指导阐明白而耽搁事了”，崂百团体财政小张快乐地报告记者。今朝，施行组共有4人，日均承受征询200余人次，大猛进步了征税人征询导税体验及导税职员事情服从。

　　2018年9月，云南省税务局在做晴天然人税收办理扣缴客户端软件顺遂上线事情时，要标准征税人身份信息收罗和数据清算，此中展开了四批公安部返回数据的导入和更新考证标记，总计2441万笔记录，未经由过程考证的记载一条条被改正。但奇异的是，征税人（读音：o）密斯的身份信息几经比对、重复操纵，就是考证不经由过程。