服务理念理解服务行业服务宗旨2024年3月9日

　　8.在电力体系一般形态下，客户受电真个供电电压许可偏向10kV及以下三相供电的，为额定值的±7%;220V单相供电的，为额定值的+7%，-10%

　　8.在电力体系一般形态下，客户受电真个供电电压许可偏向10kV及以下三相供电的，为额定值的±7%;220V单相供电的，为额定值的+7%，-10%。

　　1.供电企业的效劳目标是群众电业为群众，供电效劳目标是优良、便利效劳行业效劳目标、标准、线.国度电网公司鼎力促进“内质形状”建立效劳理念了解，建立热诚效劳、同谋开展的效劳理念，片面增强“四个效劳”，即效劳于党和国度事情大局，效劳于电力客户，效劳于发电企业效劳理念了解效劳行业效劳目标，效劳于社会开展。

　　7.国度电网公司许诺，都会地域供电牢靠率不低于99.90%，住民客户端电压及格率不低于96%效劳理念了解效劳理念了解。

　　4.成立以地(市)供电企业为中心的客户效劳体系效劳理念了解效劳行业效劳目标效劳行业效劳目标，为供电停业区内电力客户供给营业受理、用电征询和查询、毛病报修、赞扬告发等效劳。

　　3.2005年4月8日，国度电网公司召开三公调理暨供电优良效劳电视德律风集会，向社会公然辟布“三个十条”。这三个十条是指员工效劳 “十个禁绝”、“三公”调理“十项步伐”、供电效劳“十项许诺”。

　　6.国度电网公司鼎力促进特高压主干电网建立效劳行业效劳目标，特高压电网是指交换1000千伏、直流800千伏电压品级的电网。