服务大厅锁屏服务卡片怎么用服务方法有哪些
11月18日,为期6天的“效劳相同本领及纷歧般航班效劳培训”美满落下帷幕,深圳航空公司客舱效劳部各分部司理、两舱乘务员、乘务长参与了培训
11月18日,为期6天的“效劳相同本领及纷歧般航班效劳培训”美满落下帷幕,深圳航空公司客舱效劳部各分部司理、两舱乘务员、乘务长参与了培训。此次培训是由客舱效劳部质量掌握室主理,特邀中百姓航办理干部学院讲授培训处陈淑君传授,对进步乘务长在效劳过程当中的相同本领,出格是面临纷歧般航班效劳的危急处置本领停止培训。
陈传授站在天下民航业的高度,以最新的政策及片面的信息征询锁屏效劳卡片怎样用,给学员上了一堂内容深入、情势活泼的课程,以大批实践案例的精确分析和深化浅出的教学方法效劳大厅,让各人都收获颇丰。互动的方法,问答的历程使学员全程肉体集合锁屏效劳卡片怎样用,并能更好地了解常识点效劳大厅锁屏效劳卡片怎样用,他们的条记本上记载了点滴感到的同时,还写下了危急处置播送词规范,这些都将成为他们此后事情中能够间接使用的办法东西。
培训开端效劳大厅,陈传授便以张德江副总理在国度民航局主要集会中提出的“深化变革锁屏效劳卡片怎样用、增强办理锁屏效劳卡片怎样用、改进效劳、保证宁静”引出了今朝“效劳”的主要性和面对的次要成绩。以后,陈传授以丰硕案例的精确分析和活泼的言语形状,为乘务长深化解说了效劳相同本领,使用大批实践案例,对不良效劳相同与倡导的效劳相同停止比照阐发,枚举五种相同的立场,并经由过程对差别气势派头游客的阐发效劳大厅,提出差别的相同本领锁屏效劳卡片怎样用,博得乘务长学员的几次颔首。危急处置也是本次培训的主要内容之一,经由过程陈传授深化浅出的解说和典范的实践案例,乘务出息修到了危急处置的“两要”和“两不要”准绳,并理解了处置危急的枢纽身分即信息效劳、立场老实和兽性化的效劳。
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- 编辑:宋宁
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