服务的意义与价值服务助理岗位职责2024年1月31日

　　一是缴费项目接入对峙“一张蓝图绘到底”战略，向省、市、县、乡四级片面促进，编织我国“横到边、纵到底”的便民缴费收集，处理缴用度户个别层面时机不均等的成绩

　　一是缴费项目接入对峙“一张蓝图绘到底”战略，向省、市、县、乡四级片面促进，编织我国“横到边、纵到底”的便民缴费收集，处理缴用度户个别层面时机不均等的成绩。今朝，光大云缴费笼盖水效劳的意义与代价、电、燃、非税、社保、医疗、教诲等20个大类，打破10000个缴费项目，输出至微信、付出宝、美团、链家、银联、银行同业等580多家大型机构，2020年效劳用户打破5亿户，直联客户打破5000万户。

　　数字经济催生新业态、激起新形式，同时也带来全社会层面的“手艺外溢”，经由过程让大众少跑腿、数据多跑路，强化民生效劳，能够不竭提拔大众效劳均等化、普惠化、便利化程度。同时，也将放慢修建起数字普惠金融开展的新蓝图。

　　从企业层面来看，不偕行业的企业之间存在数字鸿沟，好比批发、金融、文娱遍及优于传统制作业。即便是在统一个行业内部，企业数字化的水平也有宏大的差别。数字鸿沟使得企业合作的不合错误等加重，企业效能良莠不齐。

　　2021年是施行“十四五”计划、开启片面建立社会主义当代化国度新征程的残局之年。今朝，跟着天下两会的成功召开，疫情防控情势进一步好转，经济规复态势加快，在万物皆可“云”的后疫情时期，线上和线下、糊口和金融、开放和交融的一体化开展放慢施行。

　　从地域层面来看，都会和村落、东部和中西部地域之间也存在着数字鸿沟。地域开展反面谐的背后是数字化开展的差异，能够会招致错失数字经济开展时机和数字政务管理程度的不均衡。

　　三是流程数字化。数字化的枢纽是效劳流程、办理半径和客户交互方法的优化再造，对原本的传统流程停止数字化革新，经由过程供给更大的通明度、宁静性降本增效，针对每一个环节都能够成立相干目标，完成对运营环节的精益办理，在流利体验的同时增长宁静性保证，全程留痕可追溯，让服从随时可见，结果随时可查。

　　从个别层面动身，许多老年人因传统看法影响、进修才能偏弱等缘故原由，成为数字弱势群体。本年《当局事情报》和国务院办公厅印发的《关于实在处理老年人使用智能手艺艰难的施行计划》恰是实在存眷到了这一社会痛点，多措并举，鞭策老年人在信息化开展中有更多得到感、幸运感和宁静感，不让智能化开展给老年人一样平常糊口形成障碍。

　　三是用数字化手腕提拔企业的缴费服从，为企业客户供给电、水、燃效劳的意义与代价、供暖、物业、非税等多种运营用度的交纳，辅佐企业搭建内部党团工会费线上代收平台。同时，供给智能运营办理平台和清理办理体系，向企业供给对账、清理等一站式缴费办理效劳，完成收缴营业一站触达，协助企业填平数字鸿沟。

　　二是主动呼应“为民效劳解困难”的中心召唤和助力各级各地当局深化“放管服”变革，加大“一网通办”效劳力度等请求，深化促进社保、交通等各种政务缴费多元畅达。以效劳北京地域中心非税支出征收为例，北京地域的301家中心缴款单元中，208家接纳“云缴费”方法停止交纳，占总户数的69%，用实践动作践行了“让数据多跑路，单元少跑腿”。

　　便民缴费财产是群众大众一样平常糊口运转的枢纽节点和大众效劳的主要构成部门，作为我国最大的便民缴费平台，光大云缴费是光大团体和光大银行在便民效劳和普惠金融范畴的胜利理论，经由过程坚决促进一系列步伐，不竭探究提拔便当化效劳，处理个别差别、地域差别和城乡差异等成绩效劳的意义与代价，在弥合数字鸿沟中阐扬着主动感化。

　　二是付出“无感”化。“无感”付出经由过程手艺手腕将银行、第三方付出机构的多种付出效劳整合为一，并使用5G、物联网、生物手艺，将账户与物体相干联并辨认，在效劳下沉过程当中鞭策付出场景化便当化历程。

　　一是效劳开放化。相较传统的贸易形式，开放的效劳形式符合了数字化时期快速高效毗连、打破财产鸿沟的开展趋向，低落买卖本钱，增进资本同享，提拔效劳服从。

　　掌握数字化开展中的枢纽短板，深化鞭策民生效劳愈加均等均衡开展，离不开数字普惠金融在深度、广度和“颗粒度”上的进一步提拔。

　　“数字化糊口”时期正在片面睁开，依托大数据、云计较、野生智能、物联网及5G手艺的兴旺开展，和国度对“互联网+”效劳企业的鼎力搀扶，便民缴费财产向数字化、智能化、本性化迈进，聪慧都会、聪慧医疗、聪慧出行、聪慧社区等新形式、新业态屡见不鲜效劳助理岗亭职责，便民效劳与普惠金融的深度分离也将擘画出新的美妙糊口蓝图。

　　五是环绕便当性金融推出“缴花钱包”与“财产钱包”电子账户效劳，配套推出1元理财、1元保险等超小金融便民产物，为场景供给便当金融功用，为用户供给“微金融”效劳，买卖场景更丰硕，惠及客户更普遍。在此根底上，还将使用“流量、极简、黏性、裂变”互联网思想，片面促进“存、花、贷、保”展业。

　　四是场景生态化。场景到生态是由点及面到域的演进。将各种便民效劳和普惠金融效劳无缝跟尾到用户的消费糊口场景效劳助理岗亭职责，完成用户与财产链各方的多方双赢场面。

　　伴跟着住民糊口、聪慧政务、交通出行、医疗养老等枢纽范畴和糊口场景的线上线下加快交融，便民效劳范畴效劳开放化、付出“无感”化、流程数字化、场景生态化的“四化”转型合理当时效劳助理岗亭职责。

　　四是稳固疫情防控功效，削减线下打仗频次，为苍生供给一站式、在线化的便民糊口效劳，特别为异地失业、外出打工人群供给便当，片面提拔线年，光大云缴费重点打造的“社保云缴费”专属微服气务小法式已撑持山西、河北、广西等15省市城乡住民和灵敏失业人群社保缴费效劳。2020年，社保云缴费金额到达280亿元，效劳8000万人次。

　　数字化的确给我们的糊口带来了诸多便当，但是理想中，互联网并没有完整抹平沟壑，反而发生数字鸿沟。这里我们应重点存眷一组枢纽词：白叟、企业、村落。